חברה בע"מ – הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp https://www.ezcount.co.il חשבוניות באינטרנט זה EasyCount: הנהלת חשבונות בענן Sun, 13 Aug 2023 14:42:15 +0000 he-IL hourly 1 https://www.ezcount.co.il/wp-content/uploads/2020/01/cropped-Easy-Count-favicon-32x32.png חברה בע"מ – הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp https://www.ezcount.co.il 32 32 פרסום בגוגל: איך עושים קידום ממומן (PPC) ב-2022? https://www.ezcount.co.il/blog/google-advertising https://www.ezcount.co.il/blog/google-advertising#respond Thu, 31 Dec 2020 15:23:00 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=7759 היי, אני רון בראל – סמנכ״ל השיווק של איזיקאונט. כתבתי את המאמר הזה בשביל כל מי שרוצה לקבל מידע עדכני וטיפים רלוונטים על פרסום בגוגל. קידום ממומן בגוגל PPC – Pay Per Click מה שנקרא בעבר גוגל אדוורדס והיום גוגל אדס, הוא שיטת פרסום המאפשרת להגיע לקהל נכון בזמן נכון המחפש: מוצרים, שרותים או מידע […]

הפוסט פרסום בגוגל: איך עושים קידום ממומן (PPC) ב-2022? הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

היי, אני רון בראל – סמנכ״ל השיווק של איזיקאונט. כתבתי את המאמר הזה בשביל כל מי שרוצה לקבל מידע עדכני וטיפים רלוונטים על פרסום בגוגל.

קידום ממומן בגוגל PPC – Pay Per Click מה שנקרא בעבר גוגל אדוורדס והיום גוגל אדס, הוא שיטת פרסום המאפשרת להגיע לקהל נכון בזמן נכון המחפש: מוצרים, שרותים או מידע שיש לכם להציע.

הפרסום בגוגל מאפשר לכם להגדיל את העסק בצורה משמעותית ולשלם רק עבור התוצאות (תנועה לאתר, טלפונים, מיילים ומכירות). 

במונח PPC משתמשים גם ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם וגם ברשתות תוכן כמו אווטבריין וטאבולה, אבל היום נדבר על איך עושים פרסום ממומן בגוגל.

פרסום בגוגל - קידום ממומן

איך מחליטים האם פרסום בגוגל מתאים לעסק שלי?

ההחלטה אם קידום ממומן מתאים לעסק שלכם תלויה במספר גורמים:

  1. יש לכם תקציב לזה?
  2. יש תקציב, האם קידום ממומן בגוגל זה המקום הנכון? או אולי פייסבוק, אינסטגרם ורשתות חברתיות עדיפות לקידום העסק שלכם?
  3. האם אנשים מחפשים את מה שאתם מוכרים בגוגל?

קידום ממומן בגוגל זו אפשרות מעולה להגיע לאנשים שמחפשים בצורה אקטיבית ביטויים הקשורים לעסק שלכם. ההחלטה על כמה תקציב לשים תלויה בקהל, בתחרות ובסוג המוצרים שאתם מוכרים.

מושגים בסיסיים בגוגל אדס

ישנם מדדים רבים לפיהם ניתן למדוד את הקמפיינים שלכם ברשת החיפוש של גוגל.

בתור התחלה 4 הדברים שהכי חשוב להסתכל עליהם הם:

  • מחיר (Cost) – כמה תשלמו עבור קמפיין, קבוצת מודעות או מילה.
  • הופעות (Impressions) – מספר הפעמים שאנשים רואים את המודעה שלכם.
  • קליקים (Clicks) – כמה אנשים לחצו על המודעה שלכם.
  • מחיר לקליק (CPC – Cost Per Click) – מחיר פר מילה, התשלום שמפרסם משלם בכל פעם שלוחצים על מודעה שלו.

לאחר מכן, תרצו להסתכל על:

  • אחוז ההקלקה (CTR – Click Through Rate), אחוז המייצג את כמות האנשים שלחצו על המודעה שלכם (קליקים)/מספר האנשים שראו אותה (הופעות). אחוז המרה גבוה מראה בד״כ שהמודעה יותר רלוונטית ברשת.
  • מחיר ממוצע לקליק (Avg. CPC) = מחיר/מספר קליקים. מחיר ממוצע גבוה לקליק מראה שיש תחרות גבוהה במכרז על הביטוי עליו תרצו להופיע וכמות מפרסמים גדולה שמפרסמת עליו.
  • המרה (Conversion) – קמפייני החיפוש מתרכזים בלהניע אנשים לנקיטת פעולה כגון:
    • יצירת קשר
    • השארת פרטים
    • שיחת טלפון
    • מכירה
  • אחוז המרה (Conv. Rate) = המרות/קליקים. בעצם אחוז ההמרות מתוך האנשים שלחצו על המודעה שלכם.
  • עלות ההמרה (Cost per conversion) = עלות/מספר ההמרות, מייצג את מחיר כל המרה. להכיר את מחיר ההמרה הממוצע, יעזור לכם להבין את החזר ההשקעה שלכם (ROI) על גוגל אדס.

איך עובדת שיטת החיוב של גוגל?

בסיס הקידום הממומן עובד בצורת מכרז, אך בשונה מרוב המכרזים שמי שמציע את המחיר הגבוה זוכה, במכרז של מנוע החיפוש של גוגל ישנם 3 גורמים שקובעים איזו מודעה מוצגת:

  1. מחיר הביד המוצע (הצעת המחיר פר ביטוי) – פשוטו כמשמעו, כמה אתם מוכנים לשלם על הביטוי עליו תרצו להופיע.
  2. איכות המודעה המורכבת מהנקודות הבאות:
    1. אחוז ההקלקה הצפוי (CTR) על בסיס היסטורית המודעה
    2. רלוונטיות של המודעה בהתאם לחיפוש וחוויית המשתמש של דף הנחיתה (הסבר על מהו דף נחיתה נמצא בקישור הזה)
    3. מאריכים למודעה (Site Extensions), תוספות המחזקות ומיפות את נראות המודעה כגון:
      1. מספר טלפון
      2. קישורים לדפים קשורים
      3. כתובת פיזית
      4. ועוד

בכל פעם שאתם מחפשים ביטוי האלגוריתם של גוגל מדרג את המודעות לפי הגורמים שצוינו ומציג את מיקומן בהתאם.

מיקום המודעה שלכם נקבע על פי דירוגה – Ad Rank (ביד מקסימלי * דירוג איכות). דירוג המודעה הגבוה מקבל את התוצאה הראשונה.

המחיר שתשלמו נקבע לפי דרוג המודעה שאחריכם בתור חלקי ציון האיכות שלכם, למעט מקרה שאתם המפרסמים היחידים או הצעתם את הביד הנמוך ביותר במכרז ואז תשלמו את המחיר שהצעתם.

בגוגל ״מענישים״ את מי שמהמר על מודעות בעלות ציון איכות נמוך במחיר גבוה פר קליק ומצ׳פרים את מי שמהמר על מודעות בעלי ציון איכות גבוה במחיר נמוך פר קליק.

הסבר על שיטת החיוב ברשת החיפוש של גוגל נמצא בסרטון הבא:

 

כמה פעמים גוגל מריצה את המכרז?

גוגל מריצה את המכרז מילארדי פעמים בחודש. שינויים בסכומי הבידים ו/או דירוג איכות של המפרסמים משפיעים באופן קבוע על מיקום המודעה.

התוצאה היא שאנשים רואים מודעות המתאימות לשאילתה שחיפשו (מילת מפתח).

בפועל, מפרסמים מעוניינים להגיע ללקוחות הפוטנציאלים שלהם במחיר הכי זול וגוגל מרוויחה מחזור עצום מכל הסיפור זה 🙂

כמה עולה פרסום בגוגל

אתם בטח שואלים את עצמכם לאיזה מחירים הבידים האלה יכולים להגיע? בעקבות כמות המידע האינסופית שקיימת ברשת, קשה להגיד בדיוק את המחירים אבל יש נתונים שנאספו נכון לרגע זה (בארה״ב).

המידע נלקח מתוך מאמר מעולה שכתבה חברת Hubspot, הוא מצביע על זה שתעשיית החוק מובילה את המחירים ברשת החיפוש של גוגל, מילים הקשורות לעורכי דין, חוק, שירותים משפטיים.

המחירים קפצו בצורה אקספוננציאלית בשנים האחרונות, כאשר בראש הרשימה קיים ביטוי שקליק שלו עולה קרוב ל-4000 ₪, כן קראתם נכון, אלפי שקלים לקליק.

להלן עשרת הביטויים המובילים בגוגל אדס בארה״ב:

  1. HOUSTON MARITIME ATTORNEY $1,090.00
  2. offshore accident lawyer $815.00
  3. best motorcycle accident lawyer $770.00
  4. 18 wheeler accident lawyer san antonio $670.00
  5. scranton personal injury lawyer $560.00
  6. truck accident attorney dallas $515.00
  7. houston trucking accident attorney $500.00
  8. mesothelioma attorney assistance $490.00
  9. new york construction accident lawyer $485.00
  10. maritime lawyer new orleans $485.00

לגבי מחירי בידים בארץ, בדה מרקר כתבו מאמר מעניין על רווח של גוגל מפרסום בישראל שם אפשר לראות שגוגל מרוויחה יפה מהמדינה שלנו. מנסיוני בישראל, המחירים נעים מאגורות בודדות בפרסום לקמפיינים חזותיים – Display (באנרים) עד למעל לכ-100 ש״ח לקליק ברשת החיפוש, בהתאם לתחרות בתחום.

מה ההבדל בין קידום אורגני וקידום ממומן

ההבדל בין קידום אורגני לקידום ממומן מתבטא קודם כל במחיר. קידום אורגני מתרכז בלהופיע גבוה במנועי החיפוש בלי לשלם באופן קבוע, בעוד שקידום ממומן מתרכז בלהופיע בחזית תוצאות החיפוש בתשלום.

בקידום אורגני חברות משתמשות ב- SEO (לשלוח לינק למאמר שלי), ממקסמות את האתר שלהן על מנת להופיע גבוה בגוגל ונתינת ערך מוסף שאחרים לא נתנו ועל ידי זה מופיעות למעלה.

באופן כללי, הופעה בעמוד הראשון של תוצאות החיפוש משדרת שאתם מקור אמין של מידע. אם אתם מופיעים לפני עסקים רבים אחרים, סימן שהעסק שלכם כנראה אמין.

בפועל זה נראה כך:

הבדל בין קידום ממומן לקידום אורגני

יתרונות קידום אורגני

  • עלות נמוכה –  יש אומרים ללא עלות אבל זה לא מדויק, אין פרסום בגוגל חינם, מכיוון שלהופיע גבוה במנועי חיפוש זה להשקיע בתכנים איכותיים ועמוקים ולתת חוויית משתמש טובה משאר המתמודדים על התוצאה שאלו בפני עצמם יקרים. זה נכון לפרסום בגוגל ופייסבוק ושאר פלטפורמות הקידום.
  • החזר השקעה גבוה – משלמים פר עמוד ולאחר מכן במקרה ודורג גבוה מקבלים ממנו חזרה בריבוע. 
  • משדר אמינות – הופעה בצורה ״טבעית״ במנוע החיפוש מרגישה אמינה יותר מתוצאה ממומנת. הכוונה בצורה טבעית היא שהאלגוריתם של מנועי החיפוש בוחרים באתר/בעמוד מסוים להופיע למעלה לפני אתרים רבים אחרים באותו תחום מכיוון שהם חושבים שהתוכן המוגש הינו הכי רלוונטי לחיפוש המבוקש. 
  • קידום אורגני מושך תנועה מאד רלוונטית.
  • אחוז המרה גבוה:
    אתרים המופיעים גבוה בתוצאות אורגניות מקבלים יותר מבקרים לאתר ביחס לתוצאות ממומנות. במיוחד כאשר מדברים על חיפושים בחלק העליון של משפך התנועה לאתר, כאלו שרק בתחילת שלב ההתעניינות, עדיין לא מחפשים לקנות אלא נמצאים עדיין בשלב המחקר הכללי של התחום.

    קידום אורגני מאפשר להיחשף בפני קהל הנמצא בשלבים מוקדמים, להכניס אותו לאתר שלכם ומשם לדחוף אותם לתחתית המשפך ולהפוך אותם ללקוחות משלמים 🙂

יתרונות קידום ממומן

  • תוצאות מהירות – מפרסמים ומופיעים
    • אלו בעצם מודעות שמופיעות מעל תוצאות החיפוש האורגניות בצורה המהירה ביותר.
  • שלושת התוצאות הראשונות של מנוע החיפוש מקבלות קרוב ל-50% מהקליקים. כמובן שזה משתנה בהתאם לתחום, אבל הימצאות שם תזכה לתנועה נכבדת.
  • החזר השקעה גבוה – ניתן לשלוט בתקציבים בקלות, משלמים פר ביטוי ואפשר להחליט בהתאם לביצועים על מה רוצים לשלם ומה לא.
  • מושך גולשים ״מבושלים״ אשר מוכנים לרכישה
  • שינויים באלגוריתם החיפוש של גוגל לא משפיעים על התוצאות הממומנות. בשנה האחרונה גוגל שינו את האלגוריתם שלהם מעל 3200 פעם, כאשר רוצים לשמור על הופעה בתוצאות הראשונות של החיפוש האורגני חשוב למקסם ולהתאים את האתר בהתאם לשינויים שגוגל מבצעת.

מה עדיף קידום אורגני או ממומן?

אני מאמין שפרסום בגוגל לעסקים זה חובה ועסקים חייבים להופיע היום באורגני ובממומן יחד. הופעה בשני המקומות מבטיחה חשיפה ומיתוג מרביים. 

ההשקעה בקידום אורגני היא השקעה לטווח ארוך, הזרעים שאתם זורעים יגדלו לעצים ענפים כל עוד התוכן חיוני ורלוונטי בעוד שבקידום ממומן ברגע שתפסיקו לשלם תפסיקו להופיע.

כמובן שחשוב להבין איך ואיפה הלקוחות שלכם מחפשים פתרונות ברשת, כדי שתשקיעו את האנרגיות ואת הכסף שלכם במקומות הנכונים. 

לדוגמה: בתחומים ויזואליים כמו עיצוב תכשיטים, פרסום באינסטגרם ופינטרסט מאד יתאים. בעוד בתחום פחות ויזואלי כמו עורכי דין, הפרסום בפלטפורמות האלה פחות יתאים. 

המסקנה שלי לגבי העדיפות בין סוגי הקידום השונים היא למצוא את האיזון בין השניים. חשוב לתפוס את הלקוחות בשלבים שונים של המשפך בשביל להשיג החזר השקעה מקסימלי.

אם המטרה שלכם לגרום ללקוחות פוטנציאלים למצוא אתכם ברשת אז אסטרטגיה שמשלבת בין הקידום האורגני לממומן תגרום ללקוחות למצוא אתכם בקלות ובמהירות.

איך יוצרים קמפיין בגוגל אדס?

לפני שנתחיל בתהליך הבניה, נבין מהו קמפיין בגוגל אדס? קמפיין הוא שילוב של קבוצות מודעות המחולקות לפי קטגוריות של מוצרים או שירותים שאתם מציעים.

לכל קמפיין ישנה מטרה דרכה תרצו להשיג את התוצאה האופטימלית מבחינתכם. המטרה יכולה להיות מכירות, תנועה לאתר, איסוף לידים (פרטי לקוחות פוטנציאלים) ועוד. בתוך כל קבוצת מודעות ישנן מילות מפתח אותן בחרתן בקפידה ומטרתן למשוך אליכם קהל המחפש אותן בגוגל.

על מנת לפרסם בפלטפורמת הפרסום של גוגל תצטרכו ליצור חשבון גוגל. אם כבר יש לכם חשבון מייל בגוגל תוכלו להשתמש בו, פשוט היכנסו לads.google.com הזינו את שם המשתמש והסיסמה שלכם לGmail והתחברו.

פרט חשוב: גוגל משנה את הממשק שלה בתדירות גבוהה, יכול מאד להיות שכאשר תגיעו למאמר הזה הממשק כבר יראה קצת שונה. לכן רצוי שתבינו את הרעיון הכללי שעומד מאחורה ואז הדקויות כבר יגיעו בקלות.

ברגע שנכנסתם תופיע לכם השאלה: מהי מטרת הפרסום המרכזית שלכם? לחצו על “Switch to Expert Mode” בתחתית המסך. 

מטרת הפרסום בקמפיין גוגל

בשלב הזה, תופנו להזנת פרטי העסק שלכם ואמצעי תשלום (כרטיס אשראי/חשבון בנק). חשוב למלא את הפרטים נכון מכיוון שלא תוכלו לשנות אותם בעתיד.

לאחר מילוי פרטי העסק, תופנו ליצירת קמפיין, תקבלו מספר אפשרויות – מכירות, לידים, תנועה לאתר, מיתוג וחשיפה, קידום אפליקציה וללא מטרה.

אם אתם לא בטוחים במטרה שלכם, תבחרו ״יצירת קמפיין ללא מטרה״ ותקבלו את כל סוגי הקמפיינים הקיימים.

יצירת קמפיין

ביחרו בסוג הקמפיין הרצוי, בדוגמה הזו נשתמש בקמפיין חיפוש בסיסי:

סוג קמפיין

ביחרו את התוצאה שתרצו להשיג מהקמפיין, לדוגמה מבקרים לאתר, הזינו את שם האתר ולחצו על המשך:

בחירת תוצאות מקמפיין בגוגל

משם תופנו להגדרות הכלליות של הקמפיין ויופיע המסך הבא:

קמפיין בגוגל - הגדרות כלליות

שימו לב שברירת המחדל שקיבלתם מוגדרת לקמפיין חיפוש ודיספליי (חזותי/באנרים), ממליץ בחום לא לערבב את הסוגים השונים ולבחור רק בקמפיין החיפוש בלי שותפים של גוגל (להוריד את הוי משתי האפשרויות). זה נראה כך:

לבחור רק בקמפיין חיפוש

נגלול את הדף למטה ונקבל אפשרויות מיקוד קהל. את המיקום נגדיר כישראל ואת השפה נגדיר ״כל השפות״ (על מנת שנתאים למשתמשים בדפדפנים עם שפות שונות שנמצאים כאן בישראל):

בחירת קהל בקמפיין פרסום בגוגל

לאחר מכן נתבקש להגדיר תקציב וצורת התשלום שלנו:

בחירת תקציב

המלצתי היא להתחיל בסכום נמוך וצורת תשלום ידנית, למרות האזהרה שתקבלו מגוגל, תהיה לכם יותר שליטה על התקציב:

תקציב

ובסיום ההגדרות תוכלו להגדיר ״מאריכים״ למודעות (קישורים לאתר, קריאה לפעולה, טלפון..), המשפרים בצורה משמעותית את אחוז ההמרה.

הגדרת מאריכים

בשביל הדוגמה נשאיר את זה ריק, תמיד אפשר לחזור אחרי זה ליצור אותם.

משם תופנו ליצירת קבוצת מודעות:

קידום ממומן בגוגל - הוספת מילות מפתח

הזינו תקציב יומי ואת מילות המפתח שאתם מעוניינים להופיע עליהן:

הוספת מילות מפתח לקמפיין ממומן בגוגל

מכאן תופנו ליצירת מודעה:

פרסום בגוגל - איך ליצור מודעה?

הזינו פרטים רצויים (תוסיפו קריאה לפעולה, מספרים, וכל מה שיגרום לכם להראות טוב יותר מהמתחרים שלכם 😉 :

בניית קמפיין מוצלח בגוגל

בשעה טובה! יצרתם את הקמפיין הראשון שלכם:

קמפיין מוכן

טיפים לבניית קמפיין מוצלח בגוגל אדס

ברמת הקמפיין

מומלץ לבחור סוג אחד של קמפיין, ללכת איתו לכל אורך הדרך ולא לערבב בין הסוגים השונים. כלומר, לא לבנות קמפיין חזותי (Display) יחד עם חיפוש ולא וידאו עם חזותי. לבנות קמפיין מכל סוג בנפרד.

בנוסף, כדאי להפריד בין קמפיין דסקטופ ומובייל וכך לקבל מידע מדויק יותר על ההוצאות וההמרות של הקמפיינים. 

ברמת קבוצת המודעות

גוגל אומרים שהאידאל הוא עד 10 מילות מפתח לקבוצה. בעיני מילת מפתח אחת לקבוצה (בהנחה ויש לה כמות חיפושים משמעותית) זה המצב האופטימלי, עד 5 מילות מפתח גם יכול לעבוד.

ככל שקיימים יותר ביטויים בקבוצת המודעות כך המודעות יהיו פחות רלוונטיות פר ביטוי, אחוז ההקלקה ירד ותשלמו יותר פר קליק. לכן חשוב להיות כמה שיותר ממוקדים.

עמוד נחיתה או דף ייעודי באתר

עמוד נחיתה ממוקד למה שאתם מפרסמים עדיף בד״כ, למרות שבתחומים מסוימים (תוכנות שהן שירות, נכסים דיגיטליים ועוד) ובמיוחד בצורה שאתרים מודרניים בנויים היום, לשלוח לדף ייעודי באתר יכול להיות מוצלח יותר. מומלץ כמו בכל תהליך הקידום לבדוק ולהשוות.

ברמת מילות המפתח

ישנם 4 סוגי התאמות שונים שכל מפרסם בגוגל אדס חשוב שיכיר: התאמה רחבה (Broad), מגביל התאמה רחבה (Modified Broad), התאמה לביטוי (Phrase), התאמה מדויקת (Exact).

התאמה רחבה (Broad)

התאמה רחבה היא ברירת המחדל של מילות המפתח והיא בעצם ״דגה״ כל מה שמסביב למילה שהגדרתם, כולל שגיאות כתיב, מילים נרדפות, חיפושים קשורים ועוד.

לדוגמא, אם מילת המפתח שלכם היא "קידום ממומן בפייסבוק", משתמש שיקליד בחיפוש ״איך עושים פרסום בפייסבוק״ או ״איך לעשות קידום ממומן בפייסבוק״ עשוי לראות את המודעה שלכם.

גוגל ממליצים (אני ממליץ ההפך, אפרט בהמשך) להתחיל בהתאמה רחבה ותוך כדי תנועה להוסיף ביטויים שליליים על מנת למנוע מחיפושים שאינם קשורים לתחום בו אתם מפרסמים להופיע.

מגביל התאמה רחבה (Modified Broad)

אם כבר התאמה רחבה אז מגביל התאמה רחבה (+) זו האפשרות המועדפת עלי. בשונה מהתאמה רחבה רגילה, בעזרת המגביל אתם מקפידים שרק ביטויים הכוללים את אלו שסימנתם + מלפניו יופיע בחיפושים.

יתכן שיופיעו בחיפושים מילים נוספות לפני או אחרי, אך התוצאה חייבת להכיל את המילים שהגדרתם בפנים. למשל, אם מילת המפתח שלכם היא +קידום +ביוטיוב היא יכולה להופיע בחיפוש של ״קידום ממומן ביוטיוב״ או ״קורס קידום ביוטיוב״ אבל לא לשאילתות של ״קידום בפייסבוק״ או ״קידום באינסטגרם״.

מגביל התאמה רחבה אומנם מצמצם את גודל החשיפה אך ממקד אותה מאד.

התאמה לביטוי (Phrase)

די דומה למגביל התאמה רחבה אך יותר מדויק ממנה. אישית אני כמעט ולא משתמש בהתאמה זו, היא מתאימה למי שרוצה לדייק את מגביל ההתאמה הרחבה. מודעות יופיעו בחיפוש התואם את החיפוש לבין חיפושים קרובים.

התאמה לביטוי מסומנת במרכאות (״קידום אתרים ממומן״). למשל, מילת המפתח ״עלות קידום ממומן״, המודעות יוכלו להופיע כאשר משתמשים מחפשים: עלות קידום ממומן בגוגל, עלות קידום ממומן בפייסבוק, עלות קידום ממומן באינסטגרם.

המודעות לא יופיעו כאשר משתמשים יחפשו: עלות קידום אורגני, עלות קידום אישי, עלות קורס קידום.

התאמה מדויקת (Exact)

ההתאמה הכי חסכונית שקיימת ולדעתי תרצו להתחיל כל קמפיין עם התאמה זו. המודעות יכולות להופיע בחיפוש התואם את הביטוי המדויק או ביטוי קרוב לו (מכיוון שגוגל לא רוצים שנפספס חיפושים הקרובים למה שהגדרנו ועלולים להמיר).

התאמה מדויקת מסומנת בסוגריים מרובעים, למשל: [קידום ממומן בגוגל מחיר], [קידום ממומן ואורגני].

מילת מפתח שלילית (Negative)

מילת מפתח שלילית מונעת הופעה במנוע החיפוש הכוללת ביטוי מסוים ועוזרת לכם להתרכז בביטויים שחשוב לכם להביא תנועה דרכם.

לדוגמה, אם יש לכם חברה לקידום ממומן בפייסבוק אבל אתם לא עושים קידום ממומן בגוגל, תרצו להוסיף מילות מפתח שליליות על כל סוגי הקידום שאתם לא עושים כגון: קידום ממומן בלינקדין, קורס קידום ממומן בפייסבוק, קידום ממומן ביוטיוב וכדומה.

האידיאל הוא להתחיל להגדיר את מילות המפתח השליליות שלכם כבר בשלב בניית הקמפיינים, כך תחסכו מבעוד מועד הוצאה מיותרת על ביטויים שאינם רלוונטיים לכם.

הגדרת קהלים

כבסיס הקידום הממון בגוגל, נותנים לגוגל לעשות את העבודה ולא מגדירים קהל מסוים לטירגוט. בשלב יותר מתקדם, תרצו להתמקד בקהלים מגוונים: מבקרים באתר, דף פייסבוק, אינסטגרם, רשימת מיילים וטלפונים, דמוגרפיה, מצב כלכלי ועוד.

שם תכירו את כוחו של רימרקטינג (שיווק חוזר ללקוחות שביקרו באחד מהמקומות שצוינו).

מעקב המרות: מהי המרה?

בשיווק, המרה היא פעולה המתבצעת על ידי מבקר באתר המשלים תהליך רצוי של בעל האתר/העסק, כמו השארת פרטים או קניה. בשביל שמבקר יבצע את אותו תהליך אתם רוצים להתאים לו את התכנים המתאימים, העיצוב וחוויית המשתמש שיגרמו לו לבצע אותו.

האחוז ממנו סך כל המבקרים מבצע את הפעולה נקרא אחוז המרה (איתו אנחנו מודדים את הצלחת הקמפיין), ועל מנת לעקוב אחר ההמרות/אחוז ההמרה/עלות פר המרה תצטרכו להטמיע קוד המרה באתר שלכם.

תהליך שיפור ההמרות (CRO) מתבצע בצורות שונות, כאשר אחת הטכניקות המוכרות מבניהן נקראת A/B Testing, השוואה של דפי נחיתה/כותרות/מודעות אחד מול השני ובדיקה של מי עובד, מי לא ומה אפשר לשפר.

לדוגמה, בדף נחיתה אפשר לבדוק כותרות, כפתורים, קריאות לפעולה ותמונות שונות על מנת למצוא וריאציות המביאות לתוצאות טובות יותר אחת עם השנייה וממירות באופן אופטימלי.  

היופי בשיווק דיגיטלי זה יכולת המדידה שיש לנו, החל מכניסת מבקר לאתר וכלה ברכישה.

קיימות רמות המרה מגוונות. אתן לכם כמה כיוונים כלליים למה תרצו למדוד:

  • פעולות פר מבקר – ככל שיבצע יותר פעולות, יעלה סיכוי ההמרה שלו.
    • כמה פעולות?
    • איזה?
    • מה הוא מחפש?
  • ביקור של מעל 3 דקות באתר 
  • ביקור במעל 3 דפים שונים באתר
  • שיתוף
  • לייק
  • תגובה
  • מילוי טופס
  • ליד – השארת פרטי טלפון/מייל
  • יצירת קשר במייל/טלפון
  • הרשמה
  • רכישה

תוספים

תוספים נועדו על מנת להרחיב את שטח הפרסום של המודעה ולתת לגולשים סיבות נוספות לבחור בה. כאשר משתמשים בהם נכון, הם מעלים את אחוז ההקלקה של המודעה.

מבין התוספים הקיימים: כפתור לחיוג בטלפון, כתובת העסק, קישורים לעמודים רלוונטיים ועוד.

האידאל הוא להשתמש בכל התוספים המתאימים לעסק שלכם, לאפשר לגוגל לבחור מביניהם ולהציג את התוספים המתאימים בהתאם לכל חיפוש ממוקד.

תוספים

לעקוב לעקוב ועוד לעקוב

אחרי שבנינו קמפיין מוצלח נותר לנו לעקוב אחריו ולמקסם אותו. על איזה דברים נרצה להסתכל?

  • ניתוח תוצאות השבוע
    • לעצור מילים שמוציאות לנו כסף ולא מביאות המרות
    • לעלות/להוריד בידים בהתאם לתוצאות המילים
  • מילים שליליות
    • להוסיף מילים שאנחנו לא מעוניינים להופיע עליהם כמילים השליליות
  • שדרוג מיקומים נמוכים בביטויים חשובים
    • כאשר אחוז החשיפה (Search Impression Share) שלנו נמוך על ביטויים שאנחנו רוצים להופיע גבוה עליהם, נעלה את הביד.
  • בדיקת ביטויים שאינם משתלמים
    • בעלי אחוז הקלקה נמוך
    • עלות יקרה
  • בדיקת סטטוס קמפיינים
    • תקציב מוגבל
    • מוציאים יותר ממה שתכננו
    • לבדוק מודעות חדשות
    • למקסם את דפי הנחיתה

לסיכום

במאמר העומק הזה למדנו, איך מחליטים האם קידום ממומן מתאים לעסק שלנו? מושגים בסיסיים בגוגל אדס, איך עובדת שיטת החיוב של גוגל, האם יש לפרסום בגוגל מחיר ואיזה.

ראינו שאין פרסום מודעה בגוגל חינם, למדנו מה ההבדל בין קידום אורגני וקידום ממומן, יתרונות הקידום האורגני והממומן, איך יוצרים קמפיין וטיפים למקסום הקמפיין וליצירת פרסום ממוקד בגוגל. 

גם אם תיישמו את כל מה שלמדתם במאמר, העבודה לא מסתיימת שם. אתם רוצים להמשיך מעקב שוטף אחרי נתוני הקמפיינים שלכם בדגש על ההמרות החשובות לכם. תשננו היטב את המדריך הזה ותעלו את הסיכויים שלכם להצלחה בפרסום בגוגל.

רוצים ללמוד עוד על איך לקדם את העסק שלכם אונליין? מוזמנים לקרוא את המדריך האולטימטיבי שלנו לקידום אתרים אורגני.
כמובן שאם אהבתם, אתם יותר ממוזמנים לשתף עם חברים 🙂 

הפוסט פרסום בגוגל: איך עושים קידום ממומן (PPC) ב-2022? הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/google-advertising/feed 0
עסק מהבית – למי מתאים, איך מתחילים ואיזה עסק הכי כדאי לפתוח https://www.ezcount.co.il/blog/business-from-home https://www.ezcount.co.il/blog/business-from-home#respond Wed, 18 Nov 2020 17:56:56 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=7454 פתיחת עסק זו תמיד משימה לא פשוטה, הבירוקרטיה מסורבלת, הסיכונים הכלכליים לא קטנים והלחץ גדול. אחת הדרכים להפחית את הסיכונים, לחסוך בהוצאות ולהיות בשליטה זה להתחיל את העסק בבית. למי מתאים לפתוח עסק מהבית הבחירה להפוך לעצמאי ולהשקיע את כל זמנכם ברעיון עסקי זהו ללא ספק צעד מסוכן יותר מאשר להיות שכיר שעובד 9 שעות […]

הפוסט עסק מהבית – למי מתאים, איך מתחילים ואיזה עסק הכי כדאי לפתוח הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

פתיחת עסק זו תמיד משימה לא פשוטה, הבירוקרטיה מסורבלת, הסיכונים הכלכליים לא קטנים והלחץ גדול.

אחת הדרכים להפחית את הסיכונים, לחסוך בהוצאות ולהיות בשליטה זה להתחיל את העסק בבית.

עסק מהבית - למי מתאים, איך מתחילים ואיזה עסק הכי כדאי לפתוח

למי מתאים לפתוח עסק מהבית

הבחירה להפוך לעצמאי ולהשקיע את כל זמנכם ברעיון עסקי זהו ללא ספק צעד מסוכן יותר מאשר להיות שכיר שעובד 9 שעות ביום. זה דורש הרבה יותר הקרבה.

עם זאת, ברגע שמתחילים לקצור את פירות ההשקעה ואתם הופכים לבוס של עצמכם, הסיפוק שמגיע עם זה הוא אדיר, להצליח בעסק שבניתם בשתי ידיים זו גאווה.

אך לפני שאתם שואלים את עצמכם איזה עסק כדאי לפתוח מהבית והאם מתאים לכם ולסוג העסק שלכם לפעול מהבית, בדקו האם בכלל מתאים לכם להיות עצמאים.

ראשית, עסק מהבית מתאים לכל מי שיש תשתיות מתאימות לסוג העסק שברצונו להקים, חדר או מרחב פנוי ושקט המאפשר עבודה. 

אם בכל רגע יש ילד שמושך את תשומת לבכם, אם המקרר גורם לכם לקום יותר מידי או הכיור המלא מול העיניים מוציא אתכם מריכוז, זה יקשה עליכם לנהל את העסק.

אומנם עסק מהבית מוריד משמעותית את ההוצאות אך הוא עדיין מחייב תקציב, חשוב לשים לב שתקציב השיווק דורש התייחסות ממש מההתחלה. כמובן שאם מתחילים בעסק קטן מהבית התקציבים נמוכים יותר אך עדיין קיימים.

בעידן המקוון של היום, בו ניתן למצוא עשרות מקצועות שמתקיימים בעולם הווירטואלי כמו שיווק וקידום דיגיטלי, עיצוב גרפי, תכנות אתרים, עריכת וידאו ועוד, לעסקים רבים אין צורך במשרד קבוע וניתן לראות לא מעט פגישות עסקים מתקיימות בבתי קפה ובחללי עבודה המושכרים לפי שעה.

בנוסף, עסקים אשר נותנים שירות בבית העסק של הלקוח כמו טכנאים, מעצבי פנים או בעלי מקצוע כמו רואי חשבון ועורכי דין שרק זקוקים לחדר ומרחב עבודה נעים יכולים לחסוך הוצאות משמעותיות מאוד כאשר הם עובדים מהבית.

איך לפתוח עסק מהבית

העקרונות הראשונים של עסק מהבית לא שונים מהקמת עסק רגיל, לפני שאתם ממהרים להקים עמוד אינטרנט, לגייס לייקים לדף בפייסבוק או לעשות שיווק באלפי שקלים, וודאו שהעסק שלכם באמת יכול להכניס לכם כסף.

הנה השלבים שכדאי לעבור לפני פתיחת העסק:

בחרו רעיון עסקי ממוקד

שגיאה נפוצה בפתיחת עסק חדש הינה המחשבה שהוא צריך להתאים לכמה שיותר אנשים, שלא נאמר – לכולם.

ככל שהרעיון או המוצר שלכם יהיה כללי מידי, כך תתקשו להשיג לקוחות.

בשביל לבדוק האם הרעיון העסקי שלכם פונה לקהל כללי מידי שאלו את עצמכם – "למי אני מתאים?" אם התשובה שלכם מכילה את המילים "לכולם" או "לכל מי", כנראה שהרעיון שלכם כללי מידי.

רעיון ממוקד, המיועד לקהל יעד ספציפי, יאפשר לכם לדבר בשפה של הלקוח שלכם ולהציע לו שירות המותאם לרצונות, חלומות או חששות שלו, מה שיקנה לכם יתרון משמעותי מול מתחרים שינסו לשווק עצמם "לכולם".

בשביל ליצור רעיון ממוקד לעסק, תוכלו להיעזר בטכניקת "המענה הכפול". פשוט השלימו את המשפט הבא:

"אני רוצה לספק X (השירות שלכם) עבור Y (קהל היעד שלכם), אשר Z (חתך מקהל היעד שלכם)".

דוגמא :"אני רוצה לספק שירותי עריכה עבור סרטוני תדמית, אשר עוסקים בנדל"ן".

הכינו תוכנית עסקית

כעת כתבו תוכנית עסקית ובה פרטו את התוכניות הכלכליות שלכם מהעסק, מה צפי ההכנסות וההוצאות, כיצד אתם מתכננים להגיע לקהל היעד ומהן דרכי הפעולה המתוכננות בתחום השיווק והגדילה של העסק.

ראו כאן כיצד כותבים תוכנית עסקית ולמה כל עסק חייב שתהיה לו כזאת.

מצאו לקוחות

כאשר עובדים מהבית יותר קשה למצוא לקוחות מאשר בחנות ברחוב. אתם צריכים שיראו אתכם ויידעו שאתם קיימים.

בשלב הראשון בקשו מחברים ומשפחה להפיץ את שמכם ואת העיסוק שלכם.

בשלב השני, התחילו באסטרטגיית פרסום ברשתות החברתיות אשר קהל היעד שלכם נמצא בהן, בין אם זה פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר או טיקטוק.

בשלב השלישי צרו שיתופי פעולה עם עסקים הקשורים לתחום הפעילות שלכם. לדוגמא: במידה ואתם מעצבי אירועים, צרו קשר עם מפיקי חתונות וחברות קייטרינג אשר יכולים להביא לכם לקוחות.

בשלב האחרון השקיעו כסף בפרסום ממוקד ומכוון ישירות לקהל היעד שלכם. פרסמו בגוגל ע"י מילות חיפוש התואמות את סוג העסק שלכם, היו יצירתיים ודאגו להבליט אתכם אל מול המתחרים.

איך לכתוב תכנית עסקית

יתרונות וחסרונות בפתיחת עסק מהבית

יתרונות ניהול עסק מהבית

חיסכון בזמן – לא מעט שעות מתבזבזות ביום על התניידות לעבודה וחזרה ממנה.

בין אם ברכב פרטי ועמידה בפקקים ובין אם בתחבורה ציבורית. שעות הבוקר משמעותיות ביותר עבור המשך היום ולא פעם קובעות כיצד ימשיך יום העבודה שלנו.

כאשר עובדים מהבית יש לנו זמן לארוחת בוקר מפנקת, יציאה לריצה או פעילות גופנית אחרת וכל זה בזמן שהיינו כנראה עומדים בפקק בדרך למשרד.

החיסכון בזמן מתבטא גם בסוף היום, כאשר הורים לילדים רוצים להיות בבית בזמן שהם חוזרים מהמסגרות ואינם צריכים לצאת מוקדם כדי להספיק להגיע בזמן. 

חיסכון בהוצאות – הוצאות על השכרת משרד או חלל עבודה הינן משמעותיות מאוד במיוחד עבור עסק קטן.

בנוסף נחסכות עלויות הקשורות בהגעה לעבודה כמו דלק, בלאי רכב, תשלומי חניה ועוד.

הורים לילדים חוסכים לעיתים לא מעט כסף על צהרונים, שמרטפים וכדומה, לכן עסק מהבית לנשים נמצא פופולרי במיוחד.

גמישות – כשאתם מנהלים את העסק מהבית, אתם קובעים באילו שעות של היום תעבדו, המשמעות היא שבאפשרותכם לעבוד בשעות בהן הפרודוקטיביות שלכם היא הגבוהה ביותר ובקצב שמתאים לכם, זהו יתרון אדיר.

סביבת עבודה נעימה – האפשרות להתאים לעצמכם את סביבת העבודה האופטימלית, התאורה, הטמפרטורה, המוזיקה הנלווית, הכורסא הנוחה או כסא המשענת, כל אלו מאפשרים לכם לבצע את עבודתכם בסביבה הנוחה לכם ביותר.

הזדמנות לחיות בריא יותר – כשאתם מבלים את רוב היום בבית, יהיה לכם באופן טבעי דחף מוגבר להיות בתנועה, מה שלעיתים קרובות יגרום לכם לצאת לטיול יותר ארוך עם הכלב או לעסוק בפעילות גופנית.

כשאתם עובדים מהבית, אינכם צריכים "לחטוף אוכל על הדרך" או להסתפק בארוחה לחימום במיקרו, יש לכם הזדמנות להכין את הארוחה בעצמכם ולהשקיע באוכל טרי ובריא.

אוכל טוב, פעילות גופנית מוגברת ופחות מתח לאורך היום – כל אלה תורמים לחיים בריאים יותר ואכן, מחקרים מראים שמי שעובד מהבית נוטה לחלות הרבה פחות מהעובדים הנמצאים לכל אורך היום בסביבה משרדית.

חסרונות ניהול עסק מהבית

בדידות – לעתים קרובות, בעלי עסק שעובדים מהבית מתלוננים על תחושות הבדידות והבידוד אותן הם חווים.

כשאתם בבית אתם עובדים לבדכם ומיעוט באינטראקציה חברתית אינו דבר המתאים לכל אחד ואף עלול לפגוע במורל ובחדוות העשייה לאורך זמן.

קושי בהפרדת ענייני הבית והעבודה – הפיתוי לעסוק בענייני הבית כשאתם נוכחים שם, לעתים קרובות מאוד חזק.

אתם יכולים להרגיש לפתע צורך לנקות את הבית, לעשות קניות, לטפל בילדים, לבשל ארוחת צהריים, להקפיץ את הילדים לחוגים וכד'.

צריך להיות מאוד חד משמעי בהפרדת חיי העבודה מחיי הבית.

ריבוי הסחות דעת – קפיצה קטנה לסופר, עוד הפסקת קפה, צפייה בפרק שפספסתם אתמול, כשעובדים מהבית אין סוף להסחות דעת.

הפרעות מצד הילדים, השכנים שדופקים בדלת לפתע, רעש של אנשים שצועקים ברחוב, הדוור שמגיע עם מכתב רשום והשליח של הסופר.

כל אלו ונוספות, הן הפרעות שיכולות להוציא אתכם מהריכוז ולהקשות עליכם לשוב לעבודתכם היעילה.

אם משמעת עצמית היא לא הצד החזק שלכם, קחו בחשבון שלפני שתשימו לב ייגמר היום מבלי שתספיקו לבצע חצי ממה שתכננתם לעשות.

טיפים לעבודה מהבית

טיפים לעבודה מהבית

אז אחרי שבחנתם את היתרונות והחסרונות של פתיחת עסק מהבית והגעתם למסקנה שאתם מתאימים ומוכנים לכך, הנה כמה טיפים שכדאי לכם לאמץ אם ברצונכם להצליח בניהול העסק שלכם מהבית.

הפרד ומשול

משרד או עסק ביתי מתנהל כמובן מהבית (או מהדירה).

במהלך יום העבודה, בני המשפחה האחרים – ילדים, בני זוג, אורחים – חייבים לכבד את העובדה שאתם עובדים ולא להפריע לכם. לחדר העבודה או למשרד חייב שתהיה דלת ואם אי אפשר, צרו מחיצה מפרידה.

לא כולם יכולים להיות גמישים בעניין הזה, אבל אם יש מרתף או חדר על הגג, אלה הם המקומות הטובים ביותר לניהול קליניקה או משרד ביתי.

כניסה נפרדת, בעיקר לעסקים שמקבלים לקוחות או ספקים זהו יתרון גדול. 

קומו בזמן

היום אתם אדונים לעצמכם, אם לא תדאגו לעבודה שלכם, לא תקבלו בסוף החודש משכורת. השעון המעורר צלצל? קומו. לא להפעיל נדנוד, לא לומר לעצמכם שאף אחד לא מחכה לכם ו-"עוד חמש דקות."

אנחנו יכולים להבטיח לכם שלקוחות פחות אוהבים לדבר עם אנשים עם צרידות בוקר בשעה 10:00. 

צאו מהפיג'מה

גם אם אתם בבית לאורך היום ורק החתול שבקצה הספה מביט בכם מדיי פעם, מפהק וחוזר לישון את שנת היופי שלו – הקפידו להחליף בגדים.

לא, אנחנו לא מצפים שתלבשו חולצה מכופתרת ושמלת מלמלה, גם בגדים נוחים של בית יכולים להוות חלופה נהדרת.

התודעה משתנה ברגע שאתם יוצאים מהפיג'מה לבגדים אחרים.

ביטוח משרד או עסקים

אל תשכחו להודיע לסוכן הביטוח שלכם או לחברה המבטחת, שאתם מנהלים עסק מהבית. 

בהתאם לעיסוק, לא בהכרח חייבים ביטוח מלא, אבל חשוב שתתייעצו בעניין עם איש מקצוע.

עוד טיפים לעבודה מוצלחת מהבית תוכלו לקרוא כאן: 8 עצות זהב לעבודה מהבית

 לסיכום

אם אתם בעלי משמעת עצמית סופר-גבוהה, יכולת לנהל זמן ביעילות ויכולת לדחוף את עצמכם לעמידה ביעדים – עבודה מהבית היא אופציה מצויינת וחסכונית עבורכם.

עבודה מהבית מאפשרת גמישות רבה בשעות העבודה וחיסכון בהוצאות של אחזקת משרד המאפשר להשקיע יותר בשיווק ופיתוח העסק. 

בין אם אתם שכירים המעוניינים לפתוח עסק עצמאי במקביל ובין אם אתם מעוניינים להשאיר מאחור את עבודתכם כשכירים ולהתחיל בקריירה עצמאית, בדקו אם העסק שלכם יכול להתאים לעבודה מהבית.

במאמר למדנו למי מתאים לפתוח עסק מהבית, מהם היתרונות והחסרונות ואלו טיפים חשובים יכולים לעזור לכם בהצלחת המשימה (:

הפוסט עסק מהבית – למי מתאים, איך מתחילים ואיזה עסק הכי כדאי לפתוח הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/business-from-home/feed 0
תוכנה לניהול עסק: תוכנה מומלצת להנהלת חשבונות באינטרנט https://www.ezcount.co.il/blog/business-management-software https://www.ezcount.co.il/blog/business-management-software#respond Wed, 11 Nov 2020 15:59:18 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=7394 בין אם אתם בעלים של עסק קטן ובין אם אתם עומדים בראש חברה גדולה, תמיד יהיו מספר פעולות הקשורות לעסק אותם תצטרכו לעשות במקביל. זה יכול להיות אתגר רציני להתמודד עם יותר מדי משימות בבת אחת, לנהל עובדים, להתעסק בבירוקרטיה, לדאוג לפן הכלכלי, ללקוחות, לעשות שיווק ועוד.  זו הסיבה העיקרית שעסקים רבים התחילו להשתמש בתוכנה […]

הפוסט תוכנה לניהול עסק: תוכנה מומלצת להנהלת חשבונות באינטרנט הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

בין אם אתם בעלים של עסק קטן ובין אם אתם עומדים בראש חברה גדולה, תמיד יהיו מספר פעולות הקשורות לעסק אותם תצטרכו לעשות במקביל.

זה יכול להיות אתגר רציני להתמודד עם יותר מדי משימות בבת אחת, לנהל עובדים, להתעסק בבירוקרטיה, לדאוג לפן הכלכלי, ללקוחות, לעשות שיווק ועוד. 

זו הסיבה העיקרית שעסקים רבים התחילו להשתמש בתוכנה לניהול העסק, כדי לשמור על סדר וארגון, לתפעל את הכל ממקום אחד ולהקל על ההתנהלות היומיומית. 

בימים אלה יותר ויותר ארגונים או חברות משקיעים בתוכנת עסקים בכדי לבצע פעולות שוטפות, לחזות סיכונים ולשפר את היעילות.

זו גם הסיבה כי תוכנות לניהול עסק משתנות ומשתפרות כל הזמן בכדי לתת מענה לעולם העסקים שנמצא בכל עת בהתקדמות ושינוי.

במאמר נלמד מהי בכלל תוכנה לניהול עסק, מהי נותנת לעצמאים ובעלי עסקים וכיצד בוחרים את התוכנה הטובה ביותר עבור העסק שלכם. 

איך לבחור תוכנה לניהול עסק

מהי תוכנה לניהול עסקים?

בעולם העסקים של שנת 2021 הפתרון ההגיוני ביותר לניהול עסק הוא להשתמש בתוכנות ממוחשבות ייעודיות לניהול העסק. 

מדובר בממשקים שעוצבו במיוחד כדי להקל על בעלי עסקים, לארגן את כל המידע במקום אחד ולתרום להתנהלות יעילה יותר. 

אלו תוכנות ידידותיות שמחירן לא גבוה, אבל התרומה שלהן לשגרה היא מכרעת.

בעזרת תוכנה לניהול עסק, יכול בעל העסק לעקוב אחר פרמטרים רבים, הקשורים לעסק עצמו, בין אם אלה פרמטרים פיננסיים כמו הוצאות והכנסות ובין אם אלה פרמטרים אדמיניסטרטיביים, כמו לקוחות העסק, הספקים שלו, המלאי ועוד. 

ניהול זה מאפשר לבעל העסק לקבל תמונת מצב מקיפה באשר לעסק ואפשרות לשלוט בכל אחד מהפרמטרים הקשורים אליו.

מהם היתרונות של תוכנה לניהול עסק

תוכנה לניהול עסק בענן

שלא כמו פתרונות ישנים ויקרים, מערכת ניהול עסקים הינה מבוססת ענן ולכן ניתן להשתמש בה בזמן אמת בכל מקום ומכל מכשיר (נייד, טאבלט, מחשב).

בעזרת מידע בזמן אמת תוכלו להקדיש זמן רב יותר להתמקדות בפעילויות בעלות ערך גבוה יותר ובאזורים הולכים וגדלים בעסק שלכם. 

​תוכנה לניהול עסק חוסכת לכם זמן וכסף

לכאורה, תשלום חודשי עבור תוכנה לניהול עסק נחשב כהוצאה נוספת שאולי עלולה להתפרש כלא הכרחית לכל בית עסק. 

באופן מפתיע, תוכנות אלה זולות בהרבה משנוטים לחשוב. לרוב התוכנות ישנם מסלולים שונים אשר ניתן לבחור מתוכם את המתאים ביותר עבור העסק שלכם ולחלקן אף יש תקופת התנסות בחינם.

בנוסף, אם מעמידים מול תשלום חודשי זה את כל הזמן המושקע בניהול לוגיסטי של בית העסק, לדוגמא, רישום ידני של מלאי ולקוחות, הוצאת חשבוניות ידנית (שגם בזה ישנה הוצאה כמובן), תיוקים, ניהול מעקב שוטף המתבסס על זיכרון, שימוש במספר תוכנות שונות לתפעול העסק, הרי שעדיף להשקיע תשלום חודשי תמורת הזמן היקר והשקט הנפשי.

​תוכנה לניהול עסק תורמת לסדר וארגון בבית העסק

בהמשך לסעיף הקודם, עסק המתנהל בצורה מסודרת ומאורגנת, אשר מאפשרת איתור כל נתון בזמן קצר וביצוע פעולות שוטפות בצורה אינטואיטיבית ואף אוטומטית, מתנהל באופן בריא וממושך יותר ובעליו מתפנים לעסוק בסיבה האמיתית שלשמה הוקם בית העסק.

סדר וארגון בעסק יאפשר לכם ולעובדים שלכם להתמקד בצמיחה והצלחה.

​תוכנה לניהול עסק משפרת את מיתוג העסק

עסק המתנהל באופן ממוחשב ומסודר ע"י תוכנת הנהלת חשבונות נתפס כאמין ורציני יותר מול הלקוח, מאשר עסק המתנהל באופן ידני ולא מאורגן. 

יתרה מזאת, בעידן שבו כולם משתמשים בטכנולוגיה ובכלים דיגיטליים, עסק אשר פועל באופן ידני נתפס כמיושן.

​תוכנה לניהול עסק משפרת את השליטה על הנעשה בבית העסק

​בנוסף לשליטה בסדר, בארגון ובהוצאות הלוגיסטיות של בית העסק, בעזרת תוכנה לניהול עסק ניתן לשלוט באופן מלא על כל מה שנעשה בחברה, החל מרמת העובד וכלה ברמת הלקוח, המכירה והגבייה.

שליטה וארגון בעסק

מה כוללת תוכנה לניהול עסק

תוכנה חכמה מציעה לבעל העסק כלים שונים, ההופכים את השימוש בה לפתרון האידיאלי לניהול העסק.

הפקת מסמכים חשבונאיים ואחרים

בעזרת התוכנה יכול בעל העסק להפיק מסמכים חשבונאיים שונים, לדוגמא חשבונית מס/קבלה, חשבונית זיכוי, חשבונית עסקה, הזמנת עבודה, תעודת משלוח/החזרה, הצעת מחיר, אישור פיקדון, הזמנת רכש ועוד.

המסמכים מאושרים על ידי רשות המיסים, חתומים דיגיטלית ונשלחים באופן אוטומטי למייל הלקוח או לווטצאפ מה שמונע טעויות וחוסך זמן.

בנוסף, ניתן להוסיף לוגו ולעצב את החשבונית בצבעים לפי בחירתכם האישית, כך תגרמו למסמך להיות חלק בלתי נפרד ממיתוג החברה

בעזרת העיצוב תשדרו מקצועיות ותשדרגו את נראות העסק, כך שתסיימו את ההתקשרות האחרונה עם הלקוח עם טעם של עוד.

ניהול הוצאות והכנסות

בעזרת התוכנה יכול בעל העסק לעקוב אחר ההוצאות וההכנסות השונות שלו באופן מסודר ונוח, בין אם ההוצאות חד פעמיות או הוצאות קבועות שונות. 

שומרים את כל ההוצאות במערכת בצורה מסודרת וללא כל הבלאגן והניירת ושולחים את כל ההוצאות מהמערכת ישירות לרואה החשבון בצורה אוטומטית.

ישנן תוכונות שדרכן אף ניתן לשלם את המע״מ ומס ההכנסה ישירות מהמערכת ע״י חישוב אוטומטי של המע״מ התקופתי ומקדמות מס הכנסה.

כך קל יותר להבין את מצב העסק ולעקוב בצורה פשוטה אחרי ההכנסות וההוצאות, להישאר מאורגנים ובעיקר חסרי דאגות.

ניהול לקוחות וספקים

מערכת המכילה בתוכה תוכנה לניהול לקוחות מאפשרת לשמור את פרטי הלקוחות כולל מעקב אחר מוצרים שרכשו, שמירת פריטים לחשבוניות עתידיות, הוספת אנשי קשר למשלוח המסמכים, אפשרויות הגדרה שונות, ניהול רשימת פריטים לכל לקוח ועוד.

ניהול פריטים ומלאי

במערכת ניהול העסק ניתן לשמור את כל הפריטים, מוצרים ושירותים שאתם מוכרים לניהול קל ונוח, ייעול העבודה ע״י יצירת מסמכים בקליק מתוך רשימת הפריטים ומעקב אחר המלאי שנותר לכם.

הפקת דוחות ומעקב

בתוכנה לניהול עסקים תוכלו לצפות בלחיצת כפתור בכל הלקוחות שחייבים לכם כסף ותשלומים העתידיים. 

תוכלו להשתמש בדוחות פירוט לפי תקבולים וסוגי תשלום למעקב ואימות תזרים בפועל.

כך תהיו בשליטה על ההפקדות וניהול הצ׳קים העתידיים וכמובן תמונת מצב של העסק באמצעות דוח רווח והפסד.

סליקת אשראי ודפי מכירה

גביית כספים זו נקודה חשובה ביותר לכל עסק. בעזרת מערכת ניהול עסק, תוכלו לסלוק אשראי מכל מכשיר, בכל זמן ומכל מקום.

מרגע ההתחברות כל פתרונות הסליקה לעסק שלכם אצלכם בנייד, במחשב או בטאבלט.

מערכת ניהול טובה תאפשר לכם לשלוח ללקוחותיכם דרישת תשלום בווטסאפ. כך תאפשרו ללקוח לשלם בעצמו בלי לתת את פרטי האשראי ומיד לאחר ששילם תופק אוטומטית קבלה ותשלח אליו במייל.

במערכת איזיקאונט אף תוכלו ליצור בקלות דף תשלום שיעבוד עבורכם באופן אוטומטי סביב השעון.

תוכלו להוסיף סרטון או תמונה, אופציות שונות למשלוחים וקופונים, לבחור שהדף ייעצר אוטומטית בסיום המלאי, לבצע חיבור לגוגל תג מנג'ר למעקב ואפילו להעביר בסיום הרכישה לדף אחר לבחירתכם.

במידה ויש לכם לקוחות שמשלמים סכום חודשי קבוע, בעזרת חיוב אוטומטי תוכלו לגבות כסף מהלקוח ללא מאמץ, ללא שיחות לא נעימות ובלי לבזבז זמן. 

החיוב מתבצע באופן אוטומטי וחשבונית מס נשלחת ישירות למייל הלקוח.

בנוסף, תוכלו לשמור את פרטי האשראי של הלקוחות במערכת בצורה מוצפנת, לחיוב חוזר בעסקאות עתידיות.

התממשקות לאתרי מסחר

במידה ויש לכם אתר ב WordPress, Woocommerce, פייפאל, שופיפיי או wix, בעזרת תוכנה לניהול העסק באפשרותכם לחבר את החנות שלכם לסליקה והוצאת חשבונית אוטומטית ממקום אחד בקלות וביעילות.

מה זה דפי נחיתה

מערכת ניהול העסק של איזיקאונט

EasyCount הינה מערכת לניהול העסק אשר מכילה בתוכה את כל התכונות והיכולות שהזכרנו מעלה.

בזכות ממשק ידידותי ואינטואטיבי כל עצמאי ובעל עסק יכולים בפשטות ובקלות להשתמש בה ולהנות מכל מה שהיא מציעה בכל הנוגע לניהול העסק, מהפקת מסמכים חשבונאיים, התנהלות מול רואה החשבון מרחוק, גבייה באשראי, ניהול דוחות, מעקב, הוצאות ועוד.

ניתן להתשמש במערכת מכל מכשיר ואף דרך אפליקציה ייעודית.

לתוכנת איזיקאונט מסלולים מגוונים המתאימים לכל סוג עסק ויתרונה הבולט מול המתחרים זהו שירות הלקוחות ותמיכה טכנית אשר ניתן לקבל גם בטלפון.

מוזמנים להירשם לחודש התנסות בחינם 😊

לסיכום

לפי נתוני Dun and Bradstreet, בשנת 2015 נסגרו 44,500 עסקים, 99% מתוכם עסקים קטנים:

  • 50% מהעסקים נסגרו בשל חוסר כדאיות כלכלית.
  • 30% מהעסקים נסגרו בשל קבלת החלטות עסקיות שגויות.
  • 20% מהעסקים הקטנים נסגרו בשל קשיים בתזרים המזומנים.

את מרבית הבעיות האלו ניתן היה למנוע לו השתמשו בעלי העסקים שנסגרו בכלי חכם לניהול עסק.

כפי שראינו במאמר, תוכנה לניהול עסק מומלצת לכל סוגי העסקים, אמנם ניתן למצוא בשוק תוכנות ייעודיות כמו תוכנה לניהול עסק קבלנים, עורכי דין, מטפלים וכדומה אך ישנן תוכנות המתאימות לכל סוגי העסקים.

המערכת מאגדת בתוכה מכלול שלם של לוגיסטיקה משרדית הכולל ניהול מלאי ומערך לקוחות, תוכנה לניהול חשבונות, רכש, אפשרויות גביה ועוד, המקלים על העבודה השוטפת וחוסכים המון זמן וכסף.

למדנו מהם היתרונות של מערכת כזו, מה התכונות שיש בה ולמה הן כל כך חשובות לכל עצמאי אשר רוצה לגדול ולצמוח בעולם העסקים.

תוכנה לניהול עסק חינם להורדה או בענן ניתן למצוא ברשת אך כמו בכל דבר שקשור לעסק שלכם ואתם רואים בו השקעה לטווח רחוק כדאי להעמיק ולשמוע על המלצות תוכנה לניהול עסק מהקולגות שלכם ובעלי עסק שאתם סומכים עליהם.

בהצלחה 😊

הפוסט תוכנה לניהול עסק: תוכנה מומלצת להנהלת חשבונות באינטרנט הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/business-management-software/feed 0
ריבית לעסקים – מדריך הלוואות לעסקים דרך הבנקים ובערבות המדינה https://www.ezcount.co.il/blog/business-interest https://www.ezcount.co.il/blog/business-interest#respond Tue, 27 Oct 2020 15:20:26 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=7377 הריבית היא מרכיב משמעותי במיוחד, בהלוואות בפרט ובהתנהלות עסקית בכלל, מדובר על נושא רלוונטי לכמעט כל עסק בישראל.  יש את ריבית בנק ישראל ואת הריביות שאנו משלמים על הלוואות, ריבית על פיקדונות וכן הלאה, על פניו נושא פשוט אך בפועל כזה שמכיל היבטים רבים ודרכי חישוב שיש להכיר.  במאמר נלמד מה זו ריבית, מהם סוגי […]

הפוסט ריבית לעסקים – מדריך הלוואות לעסקים דרך הבנקים ובערבות המדינה הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

הריבית היא מרכיב משמעותי במיוחד, בהלוואות בפרט ובהתנהלות עסקית בכלל, מדובר על נושא רלוונטי לכמעט כל עסק בישראל

יש את ריבית בנק ישראל ואת הריביות שאנו משלמים על הלוואות, ריבית על פיקדונות וכן הלאה, על פניו נושא פשוט אך בפועל כזה שמכיל היבטים רבים ודרכי חישוב שיש להכיר. 

במאמר נלמד מה זו ריבית, מהם סוגי הריביות, מהי ריבית בנקאית ועוד, בואו נתחיל.

ריבית לעסקים - מדריך הלוואות לעסקים דרך הבנקים ובערבות המדינה

מהי ריבית

ההגדרה הפשוטה ביותר בכלכלה לריבית היא הסכום הנוסף שצריך הלווה להחזיר למלווה מעבר לסכום שהתקבל במקור בתור הלוואה (הקרן).

משמעות הריבית היא מחיר הכסף, כמה הכסף שווה היום. הן עבור הלוואות ללקוח כזה או אחר והן עבור המשק כולו – כאשר הריבית נמוכה בהלוואה או במשק, אז מחיר הכסף למשקיעים או ללווים נמוך יותר.

ישנם סוגים רבים של ריבית הרלוונטיים להלוואות ועל בעל עסק להכיר את כולם בצורה מקיפה.

סוגי ריביות

כמעט כל הלוואה או פיתרון מימון אחר כולל מרכיב מסוים של ריבית, בין אם מדובר על לקיחת הלוואה בנקאית או חוץ בנקאית, ניצול מסגרת אשראי, ניכיון צ'קים ועוד.

במסגרת כל האפשרויות הללו יש סוגי ריביות אשר משפיעות על העלות הסופית של הכסף.

ריבית פשוטה: הסוג הפשוט ביותר של ריבית, שיעור הריבית הוא אחוז מסוים מקרן ההלוואה (ריבית קבועה למשל) ולרוב יש קשר ישיר לתקופת ההלוואה וגובה שיעור הריבית.

ריבית דריבית: מונח חשוב ביותר הן לחישוב עלות הלוואה והן עבור השקעות פיננסיות שונות. נקראת גם ריבית מצטברת. זו ריבית שחישובה כולל לא רק את הקרן או הסכום הראשוני אלא גם את הריבית הנוספת שנצברה מהתקופות הקודמות.

ריבית נומינלית: אותה ריבית הרשומה במסמכי ההלוואה בין המלווה ללווה, אין קשר לתקופה בה חויבה הריבית, עמלות שונות וכן הלאה – הריבית הנומינלית מצוינת לרוב בשיעור שנתי. אסור להתחשב רק בה לבחינת עלות של פתרון מימון כזה או אחר.

ריבית אפקטיבית / מתואמת: זוהי הריבית האמיתית המשולמת בפועל, עלות השימוש בכסף כולל הריבית הנומינלית, עמלות שונות, שקלול שינויים של מועדי החיוב ועלויות נוספות.

ריבית ריאלית: הריבית הנומינלית בתיאום עם שינויים אינפלציוניים (שינויים במדד המחירים לצרכן) או כל שינויי מדד אחרים ומוסכמים. ריבית ריאלית מייצגת את הפער באחוזים בין הריבית הנומינלית לאינפלציה בפועל – ריבית המושפעת מגורם חיצוני בלתי נשלט ולא כמו בריבית ריאלית המושפעת מעמלות וגורמים פנימיים אחרים. רלוונטית להלוואות צמודות למדד.

ריבית פריים: זוהי ריבית נפוצה מאוד במתן מימון בנקאי לעסקים, היא מוגדרת כריבית החובה הבסיסית של הבנקים המסחריים. שיעור הפריים הוא תוספת של 1.5% על ריבית בנק ישראל הכללית למשק (אם הריבית במשק היא 2.5% אז הפריים תהיה 4%). ריבית פריים היא הבסיס לחישוב הריבית על הלוואות ופקדונות, כאשר כמעט תמיד יש מרווח מסוים מעל או מתחת לפריים – בהלוואות המרווח הוא מעל הפריים, למשל פריים + 2% (ריבית בנק ישראל + 1.5% + 2%).

ריבית ליבור: בהלוואות צמודות מט"ח, שבהן הקרן והריבית מוצמדות לשער מט"ח כלשהו, הריבית נקבעת על פי ריבית הליבור שהיא ריבית בין-בנקאית הרלוונטית לעסקאות מט"ח שמתפרסמת בלונדון ומתעדכנת בכל 3, 6, או 12 חודשים.

ריבית קבועה או משתנה

כמובן שבין סוגי ריביות אלו יש את המסלולים הכלליים של ריבית קבועה או משתנה. 

ריבית קבועה היא שיעור ריבית פשוט שנקבע מראש ואינו משתנה לאורך תקופת ההלוואה וריבית משתנה היא ריבית ברמת סיכון גבוהה יותר המשתנה בהתאם לעוגן כלשהו ובמועדים קבועים מראש. 

לדוגמא, ריבית פריים היא ריבית משתנה, כי בכל שינוי של ריבית בנק ישראל גם הפריים משתנה, כמו כן יש עוגני ריבית משתנה שנקבעים על פי תשואות אג"ח ממשלתיות ופרמטרים נוספים.

הלוואות מושפעות רבות מהריבית מבחינת עלות השימוש בכסף, אך גם בהצמדה למדד המחירים לצרכן או כל מדד אחר לצורך העניין. 

הריבית הריאלית נקבעת גם על ידי השינויים במדד. לא כל ההלוואות צמודות למדד (הלוואות פריים הן ללא הצמדה) אך אלו שכן יתייקרו כאשר המדד יעלה, לרוב יש "רצפת מדד" שמונעת הוזלה משמעותית של ההלוואה במקרה של ירידה במדד.

ריבית בנק ישראל

ריבית בנק ישראל היא ריבית המפורסמת על-ידי בנק ישראל והיא מייצגת את אמצע המרווח בין גובה הריבית שבו מלווה בנק ישראל כסף לבנקים המסחריים לבין גובה הריבית בו הוא לווה כסף מבנקים מסחריים.

כלומר, בזמן שבנק ישראל מלווה כסף לבנקים השונים, הוא מאפשר להם גם להפקיד אצלו כסף – ריבית בנק ישראל משקפת את נקודת האמצע בין הריבית שבנק ישראל גובה על הכסף שהוא מלווה לבין הריבית שהוא משלם על הכסף שהופקד אצלו.

לריבית בנק ישראל יש השפעה על ערך הכסף בכל המשק וגם על שוק המשכנתאות, כאשר ריבית בנק ישראל עולה או יורדת, כך גם ריביות המשכנתא עולות או יורדות.

יחד עם זאת, חשוב לציין, כי לגובה ריבית בנק ישראל יש השפעה ישירה אך ורק על גובה ריבית הפריים, וזאת מכיוון שריביות המשכנתא בשאר המסלולים מושפעות מפרמטרים נוספים כגון תשואות על אגרות חוב ועוד.

משנת 2017 בנק ישראל מפרסם את הריבית 8 פעמים בשנה (במקום 12 פעמים), וזאת בהתאם לנהוג במדינות כגון ארה"ב, האיחוד האירופי, יפן ועוד. 

לכן, גם תוקף הריבית אינו לחודש קלנדרי אלא לתקופה מוגדרת.

במקרים חריגים, משנה הבנק את שער הריבית במועד שהוא רואה לנכון, ואינו ממתין לתום החודש.

ריבית בנקאית לעסקים קטנים

ריבית בנקאית לעסקים קטנים ובינוניים

עד לפני כשני עשורים, האפשרויות שעמדו בפני עסקים קטנים ובינוניים להשיג הלוואות בנקאיות היו מוגבלות למדיי. 

אלא שאז הוכח שהעסקים הקטנים הם הכוח המניע של הכלכלה, לא פחות ואולי יותר מעסקים גדולים

הנתונים הסטטיסטיים אינם מותירים מקום לספק: 99.5% מהעסקים בישראל הם קטנים ובינוניים (עד 100 מועסקים). העסקים הללו מעסיקים יותר משבעים אחוזים מכלל המועסקים.

מחקרים ובדיקות הוכיחו כי למרות הנתונים המעניינים הללו, עסקים קטנים ובינוניים סובלים תדיר ממצוקת אשראי. 

המצוקה כאמור לא נבעה מחוסר רצון של עסקים קטנים ובינוניים לקחת הלוואות ולצמוח, וגם לא מחוסר יכולת החזר. הבעיה העיקרית הייתה מחסור בערבויות מספקות, מה שגרם למוסדות בנקאיים להימנע מלהעניק אשראי, לא כל שכן הלוואות לעסקים כאלה.

נכון להיום מסייע משרד הכלכלה והתעשייה לעסקים קטנים ובינוניים בפתרון מצוקת האשראי. 

המשרד הקים קרנות המספקות ערבויות להלוואות שעסקים קטנים ובינוניים נוטלים. כך יכולים בעלי עסקים לקחת הלוואה, בלא צורך להעמיד ערבויות על כל הסכום. 

ריבית בנקאית להלוואה עסקית מהסוג הזה לא תהיה גבוהה בדרך כלל מהריבית המקובלת ואף במקרים רבים הריבית תהיה נמוכה יותר. 

זאת כיון שהסיכונים המגולמים בהלוואה שעסק קטן נותן הם קטנים יחסית – בדיוק בגלל העובדה שהמדינה מעמידה ערבויות כנגד ההלוואות העסקיות.

ריבית בערבות המדינה

הקרן בערבות המדינה מאפשרת לעסקים קטנים ובינוניים לקבל הלוואה בערבות מדינה בשיעור ריבית אטרקטיבי, כאשר שיעור הריבית הסופי של ההלוואה נקבע על ידי הבנק עצמו ומשתנה מעסק לעסק. 

הריביות שמעניקים הבנקים לעסקים קטנים ובינוניים צומחות משנה לשנה ולא במקרה הרבה עסקים מתלוננים על ריביות גבוהות כאחד הגורמים למחנק האשראי הקיים.

לפני מספר שנים הוקמה קרן הסיוע לעסקים, אשר מטרתה היא להעניק הלוואה בערבות מדינה בתנאי ריבית נמוכים מהממוצע בשוק.

נוסף על כך, מגבילה המדינה את הבנקים בהענקת שיעור ריבית מקסימלי של עד פריים+3.5% כדי להבטיח ריביות נמוכות בקרן.

לסיכום

כמעט כל עצמאי בעל עסק במדינת ישראל זקוק בשלב מסויים להלוואה וכך נתקל במושג ריבית.

ריבית משתנה בין סוגי ההלוואות, הבנקים, תנאי ההחזר, גודל העסק ועוד, לכן יש לעשות סקר מקיף ומעמיק לפני שחותמים על הלוואה ומתחילים לשלם את הריבית עליה.

במאמר הבנו מה זו בכלל ריבית, למדנו על סוגי הריביות השונות והעמקנו במסלולי הריבית הרלוונטים ביותר עבור בעלי עסקים.

בהצלחה (:

הפוסט ריבית לעסקים – מדריך הלוואות לעסקים דרך הבנקים ובערבות המדינה הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/business-interest/feed 0
ערבות בנקאית לעסקים – מהי וכמה זה עולה? https://www.ezcount.co.il/blog/bank-guarantee https://www.ezcount.co.il/blog/bank-guarantee#respond Sun, 18 Oct 2020 10:59:23 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=7301 ערבות בנקאית זוהי ערבות הניתנת על ידי הבנק אשר מתחייב לפירעון ההתחייבות של מקבל הערבות.  הערבות הבנקאית נחשבת לאחת מהבטוחות, המועדפות והחזקות ביותר בעולם העסקי והיא שקולה בערכה כמעט לכסף מזומן.  מאחר והבנקים נחשבים למוסד פיננסי יציב, בטוח ובעל חוסן פיננסי גבוה, הערבות הבנקאית מעניקה לנושה ביטחון גבוה באשר לסיכויים למימוש הערבות. מהי ערבות בנקאית […]

הפוסט ערבות בנקאית לעסקים – מהי וכמה זה עולה? הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

ערבות בנקאית זוהי ערבות הניתנת על ידי הבנק אשר מתחייב לפירעון ההתחייבות של מקבל הערבות. 

הערבות הבנקאית נחשבת לאחת מהבטוחות, המועדפות והחזקות ביותר בעולם העסקי והיא שקולה בערכה כמעט לכסף מזומן

מאחר והבנקים נחשבים למוסד פיננסי יציב, בטוח ובעל חוסן פיננסי גבוה, הערבות הבנקאית מעניקה לנושה ביטחון גבוה באשר לסיכויים למימוש הערבות.

ערבות בנקאית לעסקים

מהי ערבות בנקאית

ערבות זהו מנגנון משפטי אשר נועד להבטיח את פירעון ההלוואה. 

הערב להלוואה לוקח על עצמו את ההתחייבות לפרוע את החוב של הלווה במקרים שבהם הלווה לא יוכל לעמוד בפירעון חובותיו. 

הערבות יכולה להיות ערבות לתשלום החוב כולו או רק לחלקו.

ישנם סוגים שונים של ערבויות כאשר המכנה המשותף לכולן הוא ההתחייבות האישית של הערב לפרוע את החובות של הלווה.

ערבות בנקאית זוהי התחייבות נפרדת ועצמאית של הבנק לפריעת החוב. 

הערבות הבנקאית היא הערבות המועדפת על הנושים מאחר והיא אינה תלויה ביכולת הפיננסית של הערב.  

פירעון ההלוואה נדרש מהבנק אשר נחשב לגוף פיננסי עצמאי וחזק בעל חוסן כלכלי גבוה.

נהוג להתייחס אל הערבות הבנקאית כאל ערבות אוטונומית, ערבות עצמאית העומדת בפני עצמה ללא קשר לעסקה שנעשתה בין החייב לבין הנושה.

המעמד האוטונומי העצמאי של הערבות הבנקאית מחייב את הבנק לפרוע את סכום הערבות, בהתאם לסכום הנקוב בכתב הערבות, מיד עם קבלת הדרישה לפירעון הערבות הבנקאית, בלי לחייב תחילה את פירעון ההלוואה על ידי החייב, בלי להטיל על הנושה חובה או דרישה לנמק את דרישתו ובלי שהבנק יידרש לבדוק האם החייב הפר את תנאי העסקה שנערכה בינו לבין הנושה.

הודות לעקרון העצמאות של הערבות  הבנקאית, הליך פירעון החוב נחשב לבטוח ומהיר מאוד. 

אין צורך בפנייה אל בית המשפט או אל לשכת ההוצאה לפועל כדי לממש את פירעון החוב.

מנגנון הערבות הבנקאית מגלם שתי התקשרויות המתקיימות בנפרד. 

התקשרות אחת מתקיימת בין הנושה לבין החייב, זוהי התקשרות שבה מתחייב הבנק לשלם לנושה את הסכום שצוין בכתב הערבות בהתאם לתנאי הערבות.

התקשרות שנייה היא בין הבנק לבין החייב. זוהי התחייבות דו צדדית, הבנק מתחייב לפרוע את סכום ההתחייבות ואילו החייב נדרש להעמיד לבנק בטחונות נדרשים ולשלם לו עמלה.

כאשר החייב אינו עומד בהתחייבויותיו הכספיות, יממש הנושה את הערבות הבנקאית. 

אם יתקיימו התנאים למימוש הערבות הבנקאית יעביר הבנק את הסכום הנדרש לנושה ללא תנאים וללא נימוקים.

מי זקוק לערבות בנקאית

השימוש בערבות הבנקאית נפוץ מאוד בעולם העסקים בתחומים רבים כמו בהסכמי שכירות, בעסקאות מסחריות רבות היקף, בהגשת מכרזים, בהתקשרות עם קבלן בעת קניית נכס על הנייר ועוד.

הרעיון העומד מאחורי הדרישה לערבות בנקאית בעולם העסקי הוא הגברת היציבות והבטיחות בחיי המסחר ויצירה של מנגנון קל, בטוח ופשוט לביצוע להבטחת התשלום.

הערבות הבנקאית נחשבת לבטוחה המועדפת בעולם העסקים ולכן היא נפוצה מאוד בעולם העסקי.

כיצד פועלת ערבות בנקאית

כאשר הבנק מעניק ללקוח ערבות בנקאית הוא משריין סכום כסף בגובה הערבות. 

בסכום הכסף שאותו שריין הבנק לא יוכל הלקוח להשתמש והוא יהווה בטוחה לערבות הבנקאית שנותן הבנק ללקוח.

נוסח הערבות הנחתם בין נציגי הבנק לבין הלקוח מגדיר במפורט את תנאי הערבות, את אופן הצמדת סכומי הערבות למדד, למטבע חוץ וכדומה, את תאריך תוקף הערבות, את התנאים למימוש הערבות או לביטול שלה או את הגבלת היכולת להעברת הערבות לכל גורם אחר.

מימוש הערבות יכול להתבצע רק על ידי גורם אחד בלבד, על ידי הנושה, וזאת באמצעות הצגת מסמך של ערבות בנקאית בתוקף לצד מכתב הדורש את פירעון הערבות בהתאם לסכום הנקוב בכתב הערבות.

על הבנק להעביר לנושה את פירעון הערבות במהלך פרק הזמן כפי שמוגדר בכתב הערבות.

על מנת להנפיק ערבות בנקאית, על הלקוח לחתום על המסמכים המשפטיים הרלוונטים בסניף וכן למסור מספר פרטים הנדרשים לכתב הערבות, כגון:

  • מטרת הערבות
  • שם המוטב וכתובתו
  • סכום הערבות ותנאיה – הסכום שנקבע על ידי המוטב כסכום הערבות יכול להיות נקוב בשקלים או במטבע זר ויכול להיות צמוד למדד או למטבע חוץ. הסכום יכול להשתנות בשיעור שנקבע מראש. 
  • תוקף הערבות

בעת הוצאת ערבות, ייקבעו הבטחונות המתאימים, על פי שיקול הבנק. 

תמונה של ערבות בנקאית

מה ההבדל בין ערבות בנקאית לצ'ק בנקאי

ערבות בנקאית היא לרוב ערבות אוטונומית, ערבות הניתנת למימוש ללא תנאי.

צ'ק בנקאי זהו צ'ק שאפשר לממש אותו דרך הבנק, אך אם הבנק מסרב, לדוגמא כאשר חשבון הלקוח הוא חשבון מוגבל או שהצ'ק בוטל עוד לפני המימוש, הבנק אינו מחויב לפרוע אותו. 

במקרים אלו אפשר יהיה לפרוע את הצ'ק הבנקאי רק באמצעות פנייה להוצאה לפועל.

יתרונות וחסרונות של ערבות בנקאית

לערבות הבנקאית יש יתרונות רבים:

  • תשלום הערבות בטוח.
  • אפשר לבצע ערבות בנקאית גם בסכומים גבוהים.
  • הלקוח לא יכול לבטל על דעת עצמו את הערבות הבנקאית.

אך ישנם גם חסרונות:

  • כדי לקבל ערבות בנקאית יש להגיע לבנק ולעתים זה עלול להיות הליך בירוקרטי מתיש.
  • הוצאת הערבות הבנקאית כרוכה בעמלה כספית גבוהה.
  • הכסף שאותו שריין הבנק כבטוחה לערבות הבנקאית, אינו זמין ללקוח והוא אינו יכול להשתמש בו בכל תקופת הערבות.

בנק הפועלים הודיע כבר בתחילת שנת 2019 כי בקרוב אפשר יהיה להנפיק ערבות בנקאית בדרך דיגיטלית

מהלך זה יפטור את הצורך בהגעה לבנק, בשטר פיזי ובהחתמה של הגורמים הרלוונטיים.

כיצד מממשים ערבות בנקאית

מימוש הערבות יכול להתבצע על ידי אדם אחד בלבד, על ידי המוטב באמצעות הצגת כתב הערבות הבנקאית בצירוף מכתב הדורש את הסכום כפי שנקוב בערבות.

הליך מימוש הערבות הבנקאית הוא הליך מהיר. במקרים מסוימים מספיקה דרישה של המוטב כלפי הבנק למימוש הערבות ובמקרים אחרים המוטב חייב להציג מסמכים וראיות המעידים על קיום התנאים הנדרשים למימוש הערבות.

מיד עם  מילוי התנאים למימוש הערבות יקיים הבנק את ההתחייבות שלו כלפי המוטב ויפרע את כתב הערבות בהתאם לתנאים המפורטים בכתב הערבות, בדרך כלל בתוך עשרה ימי עסקים.

קיימים מקרים נדירים בהם יהיה רשאי הבנק לא לעמוד בהתחייבות שלו ואפילו לבטל אותה. 

לדוגמא, בהעלאת טענות של זיוף או מרמה נגד המוטב, התנהגות פסולה של המוטב, הפעלה של לחץ ואמצעי כפייה נגד החייב ועוד.

כיצד יכול החייב לבטל את מימוש כתב הערבות

הדרך היחידה שבה יוכל החייב לבטל את מימוש כתב הערבות הבנקאית היא רק באמצעות צו מניעה מטעם בית המשפט. 

אך בשל המעמד העצמאי של כתב הערבות הבנקאית, בית המשפט יורה על ביטול כתב הערבות רק במקרים חריגים וקיצוניים.

לדוגמא:

  • כאשר החייב מעלה כלפי הנושה טענות של מרמה או זיוף או טענות לפיהן התנהג הנושה במסגרת קיום העסקה באופן חמור וחסר תום לב קיצוני כמו התנהגות המונעת מנקמנות, התנהגות המונעת משיקולים זרים, שימוש באמצעי לחץ וכפייה מצד הנושה על החייב.
  • כאשר הדרישה לחילוץ הכספים היא דרישה בלתי הגיונית ושרירותית כמו דרישה לקיום הערבות כאשר החייב מוכיח כי הוא קיים את הצד שלו בעסקה במלואו.

הליך רע"א 9123/05 אדמוב פרויקטים בע"מ נגד נ. א. אדמוב בע"מ ואחר'  קובע כי יש להבדיל בין סמכות בית המשפט לביטול עסקת הערבות לבין סמכות הבנק. 

בפסק הדין קבע השופט כי עיקרון האוטונומיות של כתב הערבות הבנקאית מחייב רק את הבנק ולא את בית המשפט.

לכן, הבנק חייב לממש את כתב הערבות בכל מצב מאחר והוא חסר את היכולות המשפטיות להכריע בשאלה האם הנושה אכן קיים את חלקו בעסקה. 

רק בית המשפט הוא הגורם המוסמך לדון בשאלות קיום העסקה, ומשקבע בית המשפט כי החייב מילא את חלקו בקיום העסקה, הוא רשאי לבטל את ההתחייבות של הערבות הבנקאית על אף העצמאות האוטונומית שלה.

כמה עולה ערבות בנקאית

לכל בנק יש מחירון משלו לקבלת הערבות, אך כמו בכל עמלה גם בעמלה הנדרשת לקבלת ערבות בנקאית אפשר להתמקח עם הבנק. 

ככל שהעסק יציב יותר מבחינה פיננסית ומכניס יותר כסף לבנק, כך הבנק יעניק לו ערבות בנקאית בתנאים טובים יותר.

לסיכום

ערבות בנקאית זו כנראה הערבות הבטוחה ביותר עבור עסקים.

ראינו במאמר מדוע כדאי להשתמש בה וכיצד יש לעשות זאת.

למדנו כי אמנם ערבות בנקאית הינה בטוחה ושקולה כמעט לכסף מזומן אך היא יקרה מאוד.

מנינו את היתרונות והחסרונות לשימוש בערבות בנקאית לעסקים ובכלל והבנו כי ככל שהעסק יציב יותר כללית כך התנאים יהיו טובים יותר.

הפוסט ערבות בנקאית לעסקים – מהי וכמה זה עולה? הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/bank-guarantee/feed 0
דיווח מע"מ מקוון – חובת תשלום מע"מ באינטרנט | מידע לשנת 2023 https://www.ezcount.co.il/blog/online-vat-reporting https://www.ezcount.co.il/blog/online-vat-reporting#respond Wed, 07 Oct 2020 09:05:36 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=7251 החל מיום 1.1.2016 כל עוסק מורשה יוכל לדווח ולשלם מע"מ באופן מקוון באמצעות האינטרנט. עוסקים החייבים בהגשת דוח מפורט לרשות המסים על פי חוק מע"מ יחויבו להגיש את הדוח התקופתי באופן מקוון בלבד, באמצעות האינטרנט. רבים לא מכירים אותו, אך קובץ PCN874 הוא קובץ אשר מאפשר שידור מע"מ באמצעות האינטרנט. שידור המע"מ באופן מקוון הוא […]

הפוסט דיווח מע"מ מקוון – חובת תשלום מע"מ באינטרנט | מידע לשנת 2023 הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

החל מיום 1.1.2016 כל עוסק מורשה יוכל לדווח ולשלם מע"מ באופן מקוון באמצעות האינטרנט.

עוסקים החייבים בהגשת דוח מפורט לרשות המסים על פי חוק מע"מ יחויבו להגיש את הדוח התקופתי באופן מקוון בלבד, באמצעות האינטרנט.

רבים לא מכירים אותו, אך קובץ PCN874 הוא קובץ אשר מאפשר שידור מע"מ באמצעות האינטרנט.

שידור המע"מ באופן מקוון הוא דרך יעילה לעמוד בחובת הדיווח של עסקים החייבים בתשלום מס ערך מוסף.

במקום שימוש בטפסים והגעה פיזית אל רשויות המס – ניתן לדווח בקלות ישירות מהמחשב.

כיצד מבוצע דיווח מע"מ באינטרנט, למה הוא הכרחי ועבור מי הוא מיועד? כל ההסברים כאן.

חובת דיווח מע"מ מקוון

מהו דיווח מע"מ מקוון

הוראות רשות המסים מחייבות עסקים לדווח למע"מ, באמצעות קובץ הנקרא PCN874.

שידור מע"מ אונליין הוא דו"ח המוגש באמצעות האינטרנט וכולל נתונים שונים כמו חשבוניות מכירה ורכש, בכדי שרשות המסים תוכל לבצע הצלבה בין הדיווחים על העסקאות שנעשו לבין הדיווחים על התשומות (הוצאות).

עוסק מורשה נדרש להגיש דו"ח מע"מ תקופתי לרשות המסים ובמקביל להעביר לרשות המסים את תשלומי מס ערך מוסף (מע"מ) שגבה מלקוחותיו בשם המדינה (החשבוניות שהפיק).

תקופת הדיווח היא בת חודש או חודשיים, כפי שנקבע על ידי פקיד השומה ובהתאם לסוג העסק.

דיווח חודשי יחול על עוסק מורשה שמחזור עסקאותיו השנתי גבוה מ- 1,510,000 ₪. דיווח דו חודשי יחול על עוסק מורשה שמחזור עסקאותיו השנתי נמוך מ- 1,510,000 ₪.

עוסק פטור יגיש דוח חד שנתי שבו הוא מצהיר על מחזור עסקאותיו בשנה שחלפה. הדוח יוגש בטופס מיוחד עד ליום 31 בינואר בשנה הבאה.

הדו"ח התקופתי כולל את ההפרש בין סכום המע"מ שגבה בעל העסק מלקוחותיו ושאותו עליו להעביר לרשות המסים, לבין סכום המע"מ שבעל העסק שילם בגין רכישת מוצרים או שירותים עבור העסק (מס תשומות).

יחד עם הגשת הדו"ח על בעל העסק לשלם את המע"מ שגבה מלקוחותיו בניכוי מס התשומות (המע"מ ששילם בעת רכישת מוצרים ושירותים עבור העסק).

סכום המע״מ מחושב בשיעור קבוע ממחיר העסקה והוא עומד כיום על 17%.

דו"ח לתשלום – במקרה שסכום המע"מ שבעל העסק גבה מלקוחותיו ושאותו עליו להעביר אל רשות המסים, גבוה מסכום המע"מ ששילם עבור רכישותיו, על בעל העסק להגיש דו"ח לתשלום ולצרף את מלוא הסכום לתשלום (ההפרש בין המע"מ שגבה מלקוחותיו לבין מס התשומות ששילם בגין מוצרים או שירותים שרכש ואשר מותרים בקיזוז).

מי חייב בדיווח מע"מ מקוון 

עוסק מורשה נדרש להגיש דו"ח מע"מ תקופתי לרשות המסים, פעם בחודש או חודשיים, בהתאם למחזור העסקאות, גם אם לא הייתה לו פעילות עסקית בתקופה זו.

יחד עם הגשת הדו"ח עליו לשלם מס ערך מוסף (מע"מ) העומד כיום על 17% ממחיר כל שירות או מוצר שסיפק.

עוסק מורשה רשאי להפחית מסכום המע"מ שעליו להעביר לרשות את המסים עבור מס תשומות (הוצאות), שאותו שילם בעת רכישותיו עבור העסק.

כאשר מס התשומות גבוה מסכום המע"מ שעל בעל העסק לשלם, רשאי בעל העסק להגיש דו"ח החזר על מנת לקבל את הסכום העודף.

חובת הדיווח המפורט בשנת 2016 חלה על עוסקים, מלכ"רים ומוסדות כספיים, כמפורט להלן:

  • עוסקים המחויבים לנהל פנקסי חשבונות בהתאם לשיטת החשבונאות הכפולה, לפי פקודת מס הכנסה.
  • עוסקים שמחזור העסקאות שלהם גבוה ממיליון וחצי ש"ח והם חייבים לפי חוק בהכנת מאזן ומינוי של רואה חשבון מבקר או במצב בו הם רשומים בתור שותפות או מספר עוסקים המבקשים להירשם כאחד, ולגבי אחד מהם קיימת החובה להגשת מאזן.
  • עוסקים שמחזור העסקאות שלהם גבוה משני מיליון וחצי ש"ח.
  • מלכ"רים אשר המחזור השנתי שלהם גבוה מ-20 מיליון ש"ח.
  • מוסדות כספיים אשר מחזורם הכספי גבוה מ-4 מיליון ש"ח.

 כל עוסק המדווח ומשלם באופן מקוון באינטרנט, יוכל לעשות זאת עד ליום 19 לחודש.

עוסקים שבוחרים שלא לשלם באופן מקוון, ידווחו עד ליום 15 לחודש.

מסמכים אונליין - חשבוניות באינטרנט

כיצד מדווחים מע"מ באופן מקוון

השירות של הגשת הדו"ח התקופתי באמצעות האינטרנט ניתן לבעלי עסק בתנאים הבאים:

    • ללקוחות בנק לאומי, הבנק הבינלאומי, בנק דיסקונט, בנק מרכנתיל דיסקונט ובנק מזרחי טפחות אשר הסדירו מול סניף הבנק שלהם את חיבורם לשירות זה.
    • ללקוחות כל הבנקים המשלמים בכרטיסי אשראי, כאשר סכום התשלום המרבי בכרטיסי אשראי הוא 15,000 ש"ח (בכרטיס לאומי כארד ניתן לשלם עד סכום של 25,000 ש"ח).

מילוי הדו"ח והגשתו מתבצע באמצעות אתר האינטרנט של רשות המסים.

ראשית, כדי לדווח למע"מ דרך האינטרנט יש לקבל קוד משתמש וסיסמה לפני הדיווח הראשון.

לשם כך על העוסק למלא את הפרטים ולענות על כל שאלות הזיהוי.

בגמר הרישום יקבל העוסק הודעה הכוללת קוד משתמש וסיסמה ועליו להדפיסה ולשמרה, בהפעלה הראשונה של המערכת לאחר ההזדהות, המשתמש יתבקש להחליף את הסיסמה.

הקובץ מופק באמצעות תוכנה לניהול חשבונות, בהתאם להוראות המגדירות את המבנה שלו.

חשוב לקחת בחשבון כי לא כל תוכנה להנהלת חשבונות מסוגלת ורשאית להפיק את הקובץ המאפשר דיווח מקוון למע"מ.

הדיווח נשלח בהתאם לחובת הדיווח של כל עוסק (אחת לחודש או פעם בחודשיים).

עוסקים אשר מדווחים דיווח דו חודשי (כל חודשיים) יפיקו קובץ אחד עבור שני החודשים, בכל פעם בחודש זוגי.

עוסקים אשר אין להם גישה לתוכנה המאפשרת את הכנת הקובץ יכולים לשדר עד מאה חשבוניות הכנסה ועד מאה חשבוניות תשומה באופן ידני, המחליף את שידור הקובץ באינטרנט. 

מומלץ מאוד לעשות זאת בעזרת תוכנה להפקת חשבוניות, כך הקובץ יופק אוטומטית לאחר בחירת התקופה הרצויה ובתוכנת איזיקאונט תגיעו בלחיצת כפתור לדיווח המע"מ באתר רשות המיסים.

מה עושים במקרה של טעות בדו"ח

רשויות המס מגדירות קובץ כ"שגוי" במידה ולא עבר את הקליטה שלו במערכת בשל סיבות שונות.

דיווח חשבוניות מקוון צריך להיעשות ברמת תקינות של מינימום 98 אחוזים.

במידה והוגש קובץ בו הסכום המצטבר ברשומות התשומה השגויות הוא גבוה מ-2 אחוזים – הקובץ יידחה והדבר ייחשב כאילו הקובץ לא הוגש.

כאשר העוסק מגיש קובץ שנדחה בגלל סיבה של "חוסר איזון", יש צורך לבדוק מהי הסיבה לחוסר האיזון.

אם נפלה טעות ברישום סכום כלשהו הנדרש בדו"ח, יש אפשרות להגיש "דו"ח מתקן" ולציין בו את הפרטים הנכונים.

את הדו"ח המתקן יש להגיש אך ורק במשרד המע"מ האזורי שבו מתנהל התיק.

כתוצאה מהתיקון ייתכן שבעל העסק יחויב בתשלום נוסף. במקרה זה יינתן לבעל העסק שובר לתשלום במשרד המע"מ ויהיה עליו לשלמו בבנק.

לסיכום

בהתאם לשינוי הדיגיטלי שפוקד את העולם החדש, גם משרדי המע"מ ומס הכנסה מצאו את הדרך להקל על חיי העצמאים ולהתקדם לעולם האונליין. 

מאז 2016 ניתן לדווח את המע"מ באופן מקוון באתר מס הכנסה ובעזרת תוכנת הנהלת חשבונות.

למדנו במאמר מי חייב בדיווח מע"מ, מתי יש לדווח וכיצד עושים זאת דרך האינטרנט.

מוזמנים להרשם לאיזיקאונט ל 30 יום חינם ולהתנסות במערכת הפקת חשבוניות דיגיטליות ממנה ניתן לשלוח את דו"ח המע"מ במספר פעולות פשוטות.

בהצלחה (:

הפוסט דיווח מע"מ מקוון – חובת תשלום מע"מ באינטרנט | מידע לשנת 2023 הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/online-vat-reporting/feed 0
עיצוב רשתות חברתיות: למה ואיך זה משפיע על קהל הלקוחות https://www.ezcount.co.il/blog/social-media-design https://www.ezcount.co.il/blog/social-media-design#respond Tue, 12 May 2020 11:03:00 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=5990 קיימים ברחבי העולם כ 3.5 מיליארד משתמשים פעילים ברשתות החברתיות. זהו קהל יעד עצום עבור תחומים עסקיים רבים. פתיחת עמוד ותפעולו במדיה החברתית זוהי המלצה סטנדרטית של כל משווק עבור חברות ועסקים רבים.  במאמר זה אנו נסביר מדוע זה הכרחי, אילו אתרים יש לבחור בהתאם לסוג העסק וכיצד לתכנן נכון את השיווק ברשת חברתית. מדוע […]

הפוסט עיצוב רשתות חברתיות: למה ואיך זה משפיע על קהל הלקוחות הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

קיימים ברחבי העולם כ 3.5 מיליארד משתמשים פעילים ברשתות החברתיות. זהו קהל יעד עצום עבור תחומים עסקיים רבים.

פתיחת עמוד ותפעולו במדיה החברתית זוהי המלצה סטנדרטית של כל משווק עבור חברות ועסקים רבים. 

במאמר זה אנו נסביר מדוע זה הכרחי, אילו אתרים יש לבחור בהתאם לסוג העסק וכיצד לתכנן נכון את השיווק ברשת חברתית.

עיצוב הרשתות החברתיות: לוגואים של הרשתות המובילות

מדוע העסק שלכם זקוק לעמוד במדיות החברתיות?

שאלה, כמה מקהל לקוחותיכם מבקר באתר שלכם על בסיס יומי? 

וכמה מהם נכנסים לפרופיל שלהם מידי יום, קוראים חדשות של חברים, משתפים מידע ופעילויות שונות? 

נראה לנו שהבנתם (:

באמצעות שימוש במדיה החברתית והכלים שלה אתם יכולים לעשות ולהשיג מספר דברים:

  1. להפיץ את חדשות המותג – בדף הרשמי של החברה תוכלו לעדכן את הלקוחות על מבצעים ומוצרים חדשים, לשמור על תשומת לב ולספק מידע רלוונטי.

  2. למשוך לקוחות חדשים – בעזרת השיווק הנכון ואסטרטגיית התוכן הנכונה תוכלו להשיג לקוחות ומתעניינים חדשים.

  3. להרחיב גיאוגרפית את תפוצת המכירות – הרשת החברתית היא פלטפורמה גלובלית בעלת מיליוני לקוחות פוטנציאליים, אין צורך לעבור במקרה ברחוב שהחנות שלכם נמצאת בו כדי להכיר ולגלות אתכם.

  4. לשפר את הביצועים והתוצאות במנוע החיפוש – כאשר תצליחו להעביר לקוח מתעניין ברשתות החברתיות אל האתר הרשמי שלכם, תוכלו להגדיל את התנועה האורגנית שלכם ולייצר אמינות במנוע החיפוש של גוגל.

  5. לפרסם תוכן מיוחד – בפרופיל העסקי אתם יכולים להראות תכנים שפחות מתאימים לאתר הרשמי.
    לדוגמא, את "מאחורי הקלעים" של העסק, סדרת הדרכות בווידאו ובאופן כללי, תעשו הכל כדי שהמותג שלכם ידבר את השפה של קהל היעד שלכם ותפעלו תמיד ליצירת תדמית חיובית.
כמות המשתמשים במדיה חברתית לשנת 2018

5 הרשתות החברתיות המובילות לעסקים

אין צורך להשקיע משאבים רבים כדי שהעסק שלכם יהיה נוכח במדיות החברתיות. מספיק שתבחרו 1-2 פלטפורמות, תנהלו את העיצוב הנכון ותתחילו לתקשר עם הקהל. 

לאחר השוואת מדדי פעילויות והזדמנויות עבור עסקים, הנה הדירוג אותו אנו מציעים:

פייסבוק

פייסבוק היא פלטפורמה אוניברסלית עם פעילות יומית של 500 אלף משתמשים מכל העולם וקבוצות חברתיות שונות. היא מהווה עבור כל סוגי העסקים מקום נהדר לפרסום ושיווק

ניתן להשתמש בדף העסקי כדי להגדיל את מודעות המותג, להגביר את התנועה לאתר, לייצר לידים או שיח. 

פייסבוק מתהדרת בכלי הפרסום החזקים שלה, לא רק התוכן חשוב כאן, מצוין ככל שיהיה, אלא גם קידום קבוע של פרסום הדף, פוסטים ומוצרים.

ישנם כמובן יוצאים מן הכלל, אם אין לכם תקציב פרסום מספיק לקידום או שהמוצר שלכם אסור לפרסום על פי הכללים של פייסבוק (טבק לדוגמא), אין לכם צורך בפתיחת פרופיל עסקי בפייסבוק.

צילום מסך מפייסבוק של העמוד של אפל

אינסטגרם

גם כאן, כמו בפייסבוק, לאינסטגרם יש מעל 500 מיליון משתמשים פעילים על בסיס יומי. 

אינסטגרם מאפשרת להשתמש בפלטפורמת הפרסום של פייסבוק ולקדם את העסק שלכם באמצעות אמצעים אורגניים. 

לעומת פייסבוק, אתם לא חייבים לקדם את דף האינסטגרם שלכם בתשלום, יצירת תוכן ממותג באיכות גבוהה יגביר את העוקבים בצורה טבעית.

תוכן ויזואלי הוא העיקר באינסטגרם, כל הפוסטים שלכם צריכים להכיל תמונות או סרטונים וחשוב שהם יהיו בסגנון שמזוהה איתכם.

צילום מסך אינסטגרם

פינטרסט

אם אתם מייצרים מוצרים עבור קהל בגילאי 40 ומעלה או שהעסק שלכם משתייך לתעשיית האמנות אז כדאי לכם להיות בפינטרסט. 

בפינטרסט ישנם כ-200 מיליון מבקרים מידי חודש ו 61% מתוכם מעל גיל 40. 93% מהם טוענים שהם מתכננים לבצע רכישות באמצעות הפלטפורמה.

כאן אתם יכולים לקדם את המותג ללא תקציבי פרסום, רק בעזרתן של מילות מפתח הנמצאות במסרים. 

כמובן שישנה גם פלטפורמת פרסום, בה במידת הצורך ניתן להשתמש כדי להרחיב את השיווק ולהגיע לקהל רחב יותר.

צילום מסך מפינטרסט

סנאפצ'ט

זו אפשרות נהדרת אם המותג שלכם מכוון לאנשים צעירים. הקהל הוא 350 מיליון משתמשים פעילים בחודש כאשר 187 מיליון מהם על בסיס יומי. 

60% מהם מתחת לגיל 25 ו 73% בטווח הגילאים 18-24 (בארצות הברית), 10 מיליון סרטונים נצפים מידי יום. 

בפלטפורמה הזאת השתמשו לקידום אורגני של תוכן ויזואלי.

טוויטר

טוויטר זו רשת חברתית קלאסית בעלת 336 מיליון משתמשים מידי חודש. 

ניתן להעביר מסרים ע"י ציוצים קצרים עם תמונות או סרטונים וליצור חדשות קצרות בנוגע למותג שלכם בעזרת האשטאגים מתאימים. 

ניתן למשוך את קהל היעד לאתר שלכם או להגיב במהירות לצרכי הלקוח. 

ניתן כמובן לבצע קידום אורגני וקידום ממומן.

צילום מסך מטוויטר

למה אתם צריכים לעצב את הפרופיל העסקי של החברה?

פתיחת עמוד עסקי ופרסום תוכן אינו מספיק. אחרי הכל, אתם רוצים שזה גם יהיה יעיל, לא? 

העיצוב הנכון של העמוד שלכם ברשת החברתית הוא כאשר משתמש חדש מבין את הדבר הבא בתוך 3-5 שניות:

  • על מה הפרופיל
  • למה הוא מעניין (והאם הוא צריך להפוך למנוי)
  • עד כמה רלוונטי ואיכותי התוכן בדף

אז מדוע אתם צריכים פרופיל עבור העסק שלכם:

  1. כדי להרחיב את הקהל – כל הלקוחות שלכם, הנוכחיים והפוטנציאליים כבר כאן. נותר לכם רק להתחיל לשוחח איתם ולשפר את הביצועים של העסק.

  2. כדי לחסוך כסף – על ידי כך שתשמרו על לקוחות נאמנים, תוכלו לממש את יעדי העסק שלכם באמצעות עלויות פרסום מינימליות.

  3. כדי לקבל משוב – חשבון עסקי הוא המקום האידיאלי לתקשר עם הקהל, לענות על שאלות ותגובות ולאסוף ביקורת ומשוב.

כיצד לעצב נכון עמוד עסקי ברשת חברתית

המלצות להשגת זהות מיתוגית ייחודית בדף העסקי שלכם:

שמרו על נראות קבועה

חייבת להיות לכם זהות מיתוגית: צבעים מיוחדים, אלמנט ויזואלי (לוגו) וגופן. תשתמשו בהם בכל מקום:

בתוך המשרדים, על גבי חבילות, ביגוד, באתר הרשמי וכמובן כאשר מעצבים את הרשתות החברתיות. 

כותרות הפרופיל בפייסבוק יכולות להיות שונות. אך חשוב להקפיד על סגנון אחיד הניתן לזיהוי.

צילום מסך - שמירה על מיתוג

רעיונות ייחודיים בכל פלטפורמה חברתית

אחת הטעויות הנפוצות היא יצירת אותם אלמנטים של מיתוג ואותו התוכן עבור כל הפרופילים. 

ראינו כבר כי כל פלטפורמה מושכת את הקהל הייחודי שלה. 

אתם יכולים לפרסם סרטון בפייסבוק, באינסטגרם להעלות פוסטים בצבעים וסטייל אופנתי ובפינטרסט לייצר פריסה ייחודית של תמונות. 

תלמדו מהכלים של הפלטפורמה וקחו בחשבון את קהל היעד שלכם.

תמונת פרופיל ייחודית

אלמנט זה חשוב מאוד כיוון שאחרי הכל הוא מלווה כל פרסום וכל תגובה. 

באופן אידיאלי, אם יש ברשותכם לוגו אז פשוט תשתמשו בו כתמונת הפרופיל וצבעו את הרקע בצבעי החברה. 

אל תעמיסו על התמונה, ללא טקסט וסמלים קטנים, פשוט תנו לתמונה להיות לוגו גדול במרכז.

צילום מסך רשת חברתית של אמזון

שירותים שימושיים לעיצוב רשתות חברתיות

אם ברצונכם לעצב מדיה חברתית בעצמכם, ללא עזרה של מעצב, אתם תצטרכו לבחור כלים מקוונים נוחים והנה כמה דוגמאות:

  1. חברת  Logaster מייצרת לוגואים ייחודיים. ניתן להוריד אותם בצורה של תמונות עבור הדרישות השונות של הרשתות החברתיות או על גבי רקע שקוף – כדי להטמיע אותם בתוך תמונה (כסימן מים).

  2. Crello מסייעת לכם לפתח בקלות עיצוב של תמונת הנושא עבור הפרופיל העסקי באמצעות תמונות מתוך אוסף השירותים המקוונים שלהם.

  3. Sproutsociale מבצעת אופטימיזציה בקלות לתמונות מוכנות עבור דרישות הגדלים של הרשתות החברתיות השונות.

  4. Pexels הוא אוסף של תמונות חופשיות שנועדות להשלמות פוסטים ותמונות נושא.

  5. Coolors.co מכיל סט של ערכות צבע שתוכלו לבחור ולהשתמש בהן עבור תכנים או אלמנטים ויזואליים אחרים של המותג.

  6. Fonts.google.com הוא סט של פונטים חופשיים. בחרו פונט כלשהו והפכו אותו לבסיס המותג שלכם.

לסיכום

המשמעות של אינטראקציה עם משתמשים בפלטפורמות חברתיות היא שאתם מקדמים את העסק שלכם, מוצאים לקוחות חדשים, מרחיבים את המיקום הגיאוגרפי ומגדילים את אמון המותג. 

הצעדים הראשונים בתהליך הם בחירת האתר הנכון ועיצובו בצורה איכותית. 

השתמשו בהמלצותינו ותהיו ייחודיים – זה יסייע לכם להגדיל את ההכרה במותג ולייעל את עלויות הפרסום.

הפוסט עיצוב רשתות חברתיות: למה ואיך זה משפיע על קהל הלקוחות הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/social-media-design/feed 0
מיתוג עסקי: איך להפוך את העסק למותג ב 4 שלבים? https://www.ezcount.co.il/blog/business-branding https://www.ezcount.co.il/blog/business-branding#respond Sun, 03 May 2020 08:00:00 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=5955 כדי להבין איך מיתוג פרץ לעולמנו נחזור מעט אחורה בהיסטוריה האנושית לימי המהפכה התעשייתית, אל המאה ה-19.  השינוי הגדול והמשמעותי ביותר שהביאה עמה המהפכה היה ריבוי של מוצרים ושירותים. נוצרה חברה שיכולה ורוצה לצרוך יותר, המוצרים הופכים זולים יותר והשירותים מהירים יותר לביצוע.  יצרנים ובעלי עסקים שעמדו אל מול כל השפע שגדל הבינו שכדי לגרום […]

הפוסט מיתוג עסקי: איך להפוך את העסק למותג ב 4 שלבים? הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

כדי להבין איך מיתוג פרץ לעולמנו נחזור מעט אחורה בהיסטוריה האנושית לימי המהפכה התעשייתית, אל המאה ה-19. 

השינוי הגדול והמשמעותי ביותר שהביאה עמה המהפכה היה ריבוי של מוצרים ושירותים. נוצרה חברה שיכולה ורוצה לצרוך יותר, המוצרים הופכים זולים יותר והשירותים מהירים יותר לביצוע. 

יצרנים ובעלי עסקים שעמדו אל מול כל השפע שגדל הבינו שכדי לגרום לאנשים לקנות את המוצר שלהם, עליהם לתת תו איכות שעומד בתקנים בריאותיים וממשלתיים על פני המתחרה. 

למעשה, בעלי עסקים חדשים בשוק הבינו שעליהם ליצור סימן חיצוני משמעותי כדי להבדיל את עצמם מהאחרים, בעצם בתחילת הדרך היה המיתוג תו תקן לאיכות המוצר. 

כאשר גדלה הצריכה ואיתה גדלה כמות השחקנים החדשים, הבינו יותר ויותר יצרנים שהתחרות החדשה מצריכה מהם לבלוט על פני השטח ובעצם, לחזור פנימה, לפנות לבסיס האנושי המשותף של כולנו והוא "צורך".

בין אם זה צורך במשהו בסיסי כמו אוכל ומים לבין צורך להיות חלק ממשהו גדול, הצורך להשתייך.

מיתוג עסקי: מוצרים עסקיים שצריך למתג, מעטפות, כרטיסי ביקור ועוד

המהפך שחברה הייתה צריכה לעבור ממצב של עסק למותג היה עוצמתי. חברה שידעה לגעת ב"צורך" של הלקוחות שלה, בין אם הוא גלוי ובין אם הוא סמוי, הפכה למותג. 

רבות הדוגמאות, בין אפל לנייקי וחברות מזון ענקיות – המשותף בין כולן היא היכולת "לצרוח" צורך במיתוג שלה.

דוגמא ששרדה מאז ועד ימינו היא זינגר חברת מכונות התפירה. זינגר לא היתה הראשונה שייצרה מכונות תפירה, אלא הקדימה את המתחרים במיתוג שלה. 

כחלק מאסטרטגית המכירה שלה והרצון לבלוט, זינגר יצרה סדרת הדרכות של נשים אמיתיות, מדגימות כמה העבודה עם המכונה היא זריזה, מהירה ופשוטה. 

נשים לפני המהפכה התעשייתית תפרו ביד ופחדו משימוש במכונה. הסרטונים הפיגו את החשש ויצרו הזדהות עם הנשים וכך הפכו את מכונת התפירה למוצר צריכה בכל בית.

התדמית של מוצר "חובה" חילחל והפך את זינגר לשחקנית ראשית בייצור מכונות התפירה עד לימינו.

זו הייתה תחילתו של עידן המיתוג וההבנה העמוקה שהמוצר שלנו צריך לבלוט מעל המתחרים ולענות על צורך סמוי או גלוי של הצרכן.

מיתוג נכון הוא למעשה שילוב הערכים של העסק לתוך עולם ויזואלי של צורות וצבעים שנוגעים בצרכים של הלקוחות שלכם – מסובך? מטרת המאמר לעשות לכם סדר.

במאמר נצלול פנימה לתוך עולם המיתוג. נבחן ונבין עקרונות בתפיסה המיתוגית, ניתן כמה כלים פרקטיים כדי לצאת נכון לדרך, נכיר בעלי תפקידים שיעזרו לכם לצלוח את תהליך המיתוג העסקי ונענה על השאלות: מהו מיתוג? מהי אסטרטגיה מיתוגית? מהו לוגו? מהו שוק מחירי המיתוג העסקי?  

בואו נתחיל.

מותגים גדולים צוללים פנימה  

אז הבנו כי תהליך מיתוג בוחן לעומק צרכים של אנשים. 

בספרה המקסים של הפסיכולוגית תלמה ליבל "כוס הקפה שגרמה לי להתאהב" היא בוחנת את הקשר בין תחושות פיזיות להשפעה שלהם עלינו.

כיצד מראה או טקסטורה מסוימת יכולים להשפיע על תחושת הנוחות שלנו בחדר, באיזה אופן אור, צבע ומרקם משפיעים על היחס שלנו כלפי אדם מסוים ובוודאי כלפי הרצון שלנו להתחבר או לא להתחבר למותג מסוים. 

ואכן, עסקים רבים הבינו שעליהם לצלול פנימה, להבין לעומק מהם הערכים שלהם ואיך הם ישפיעו על הצרכנים שלהם. זהו למעשה הבסיס שאיתו צריך לצאת לכל תהליך מיתוגי.

נשמע פשוט? התהליך הזה הוא לא פשוט כלל, לא קל לזקק ארבעה, חמישה ערכים שיהוו את הבסיס של המותג שלכם ואיתם תוכלו לצעוד קדימה אל עבר המיתוג.

את תהליך הזיקוק כדאי לעבור עם איש מקצוע שיודע לנתח מותגים, שמבין עסקים ושבאפשרותו לפצח את הערכים שלכם. 

אם בחרתם לצאת לדרך לבד, אל תוותרו על שלב זיקוק ערכי המותג. 

לצורך תרגול, טיפ קטן: נסו לדמיין את העסק שלכם הופך לאדם ממשי ותבנו את הדמות שלו. מה הוא אוהב ללבוש? לאכול? מה ההרגלים שלו? איפה הוא גר? וכו'. 

התרגול יעזור לכם להאניש את העסק שלכם ולהבין את הערכים שעומדים בבסיס שלו, כך תוכלו להמשיך לתהליך מיתוגי מעמיק יותר שיחזיק לאורך שנים.

ספרו את הסיפור שלכם

מיתוג עסקי נכון הוא לדעת לספר את הסיפור של העסק שלכם. Buzzword (מטבע לשון אופנתי) כבר מזה שנה היא storytelling ולא סתם, סיפורים זה משהו שכולנו זוכרים משחר הילדות שלנו ועד היום. 

סיפור טוב של מותג יכלול את הגיבור העובר שינוי (מיהו הגיבור שלכם? בדר"כ הלקוח) ואיך הפיתוח או המוצר שלכם מחולל אצלו את השינוי. 

הסיפור יבנה עבורכם מסגרת ברורה שתהפוך את תהליך המיתוג למדויק יותר, אחרי שהבנו מי הגיבור נדע להתאים לו שפה גרפית מותאמת וכו'. 

דוגמא מקומית מעולה ללמוד ממנה סיפור מותג היא אסם עם המוצר שלה במבה:

מה הסיפור שלה? חטיף לילדים ותינוקות. 

מי הגיבור? ההורה שרוצה להעניק לילד שלו חטיף מהיר אך לא מתפשר על איכותי. 

במבה עונה על הצורך של ההורה לתת לילד שלה חטיף שלא מתויג כממתק, אלא כחטיף מזין. שמו של המוצר נבחר בשל קלות ההגייה אצל ילדים קטנים. 

הלוגו עגול, בולט, באותיות דפוס קלות לקריאה ומנוקדות, נראות ויזואלית תואמת לעולמם של ילדים ותינוקות ומשדרת להורה כי זהו מוצר המתאים עבורם.  

בשנת 1993 נברא "התינוק" של במבה שחיזק את הסיפור של חטיף לילדים. בנוסף נכתב הסלוגן "אבא, אמא במבה".  

במבה הופכת להיות חלק מהמילים הראשונות של הילד הישראלי. המותג כבר לא רק חטיף אלא ממש חלק מההתפתחות השפתית של התינוק, כך הופכת אסם את במבה לחטיף חובה בכל בית ישראלי. 

הכל מהכל

למרות מה שלפעמים חושבים, תהליך המיתוג של העסק לא מתחיל ונגמר במיתוג לוגו.

זהו תהליך עמוק, ארוך ולעיתים אף מייגע. הוא מחייב סבלנות מצד אחד ופנטזיה מצד שני, לחלום את החזון והערכים שלכם, לבחור ולדייק את קהל היעד שלכם

הדרך הנכונה לגשת לתהליך היא ההבנה שמדובר בתהליך הוליסטי שיגע בכל הנכסים שיש לעסק שלכם ויש להשקיע בו זמן ואנרגיות. 

תהליך כזה יגע בכל נכס וחלל שהעסק שלכם מתקיים בו. בחרנו כמה מהמרכזיים עליהם נפרט: 

אתר – בין אם הוא אתר תדמיתי (המוכר שירות או רעיון) לבין מכירתי (המוכר מוצרים / חנות וירטואלית), האתר חייב להתאים לשפה המיתוגית שלכם. 

עליכם לחשוב איך ירגיש המשתמש כשהוא נכנס אליו? מה נרצה שיראה עם כניסתו? הנראות של האתר, חייבת להמשיך את השפה הוויזואלית שבחרתם בתהליך המיתוג שלכם, במילים, בצבעים, בגופנים ובמבנה של האתר.

רשתות חברתיות – ראשית עליכם לבדוק היכן נמצא הקהל שלכם. קהל צעיר מבלה יותר בטיק טוק ובאינסטגרם, קהל עסקי בלינקדאין וטוויטר. 

גם ברשתות החברתיות השפה והנראות שלנו צריכה להתאים למותג. לדוגמא, מה יהיה הפתיח של הפוסטים שלנו בפייסבוק? איך יראה הפיד שלנו באינסטגרם? כל אלו חייבים להתאים לשפה המיתוגית של העסק שלכם.

המשרד שלכם או חלל העבודה שלכם – האזור בו אתם יושבים לעבוד או מקבלים לקוחות מחייב התייחסות באופן הנראות, מבנה החלל, מיקום הרהיטים, התאורה ואף הריח חשובים בתפיסה המיתוגית שלכם. 

במשרדי גוגל לדוגמא בחרו בעיצוב משתנה אחת לכמה חודשים, בין ההשראות לעיצוב ניתן למצוא חופשה, ים וקמפינג. 

הקו העיצובי צעיר, מודרני ומכיל אזורי בר, מנוחה, מדיטציה ועוד. העיצוב תומך בערכי המותג שלהם: חדשני, צעיר ופורץ דרך.

למה לקחת איש מקצוע?

התשובה היא פשוטה, זו הדרך הטובה ביותר לצאת לשוק עם מותג שלם ואיכותי. איש מקצוע מעולה ייקח את המותג שלכם קדימה. 

בנוסף, לעיתים כבעלי עסקים קשה לנו לראות מבחוץ כיצד נתפס המותג שלנו וכיצד לזקק ממנו את העקרונות החשובים: מה כדאי להאיר וממה כדאי להיפרד. 

בעל מקצוע טוב ידע לעשות את זה. לכן פרגנו לעסק שלכם ושלבו כוחות עם בעלי מקצוע שיעזרו לכם להוציא את הסיפור המיתוגי  והנראות הטובה ביותר למוצר שלכם. 

כמובן שהמעורבות שלכם בתהליך היא קריטית וכדאי לשקול האם זהו הזמן המתאים לתהליך כזה. ודאו שאתם פנויים לכך הן מבחינת זמנים והן מבחינת משאבים. 

רגע לפני שיוצאים להרפתקה נכיר את שמות התפקידים של בעלי המקצוע שיעזרו לכם להפוך את המותג שלכם לוואו: 

אסטרטג – בונה חזון הסיפור העסקי. כבר דנו קודם בחשיבות בניית הסיפור של העסק שלכם (storytelling). האסטרטג ירכיב את החזון, הערכים, ההצהרות והמסר המרכזי של המותג שלכם.

הוא יבחן את קהלי היעד ויגדיר את מוצר הדגל שלכם. בסיום, הוא יגיש לכם את כל הסעיפים כתוכנית אסטרטגית.

מעצב גרפי – בשוק קיימים עצמאים רבים המתמחים במיתוג עסקים שיוכלו ללוות את השפה העיצובית ולבנות לכם לוגו, צבעים מתאימים ויעצבו לכם אמצעים שיווקים להמשך הדרך כגון חתימה אלקטרונית, עיצוב החשבונית הדיגיטלית שלכם וכו'. 

חלקם יוכלו ללוות אתכם גם בשלב בניית הערכים והאסטרטגיה. מומלץ לבדוק מראש במה מתמחה המעצב שבחרתם, מיתוג נכון איננו רק התייחסות חזותית לעסק שלכם כי אם הבנת הערכים, המסר של העסק שלכם והפיכתו למותג.

חברת מיתוג / תדמית – היתרון המרכזי בבחירה לצאת לתהליך עם חברה חיצונית הוא הליווי המקיף. חברת תדמית תעניק לכם ליווי של התהליך והתוצרים מא' עד ת'. בלי להסתבך במציאת אנשי מקצוע לכל שלב. 

קופסא עם סימן שאלה - למה צריך מיתוג?

כמה שלבים לבחירה הנבונה

אחרי שהבנו מי הם אנשי המקצוע איתם נוכל לצאת לתהליך מיתוג, כמה טיפים שיעזרו לכם לבחור:

המלצות – שאלו בקבוצות, מכרים וקולגות שעברו תהליך מיתוג. טוב לשמוע על בעל מקצוע ועל התהליך מאנשים שאתם סומכים על דעתם המקצועית.

תיק עבודות – הדרך הטובה להכיר את בעל המקצוע היא דרך העבודות שלו, בחנו האם אתם מתחברים לסגנון, לצבעוניות וליכולות הטכניות של העבודות.

אין חכם כבעל ניסיון – חקרו האם הוא בעל ידע ונסיון בתחום שבו נוגע העסק שלכם. לדוגמא, אם יש לכם עסק לעוגות מעוצבות בדקו האם בארסנל העבודות יש עיצובים לעסקים בתחום האוכל.

נעים להכיר – מומלץ לערוך שיחת היכרות קצרה שתאפשר לכם להרגיש האם יש התאמה. 

החיבור שלכם לבעל מקצוע הוא קריטי לתהליך, תהליך טוב הוא זה שיש בו מפגש פורה, יצירתי וממוקד. שיחת היכרות כזו יכולה לתת לכם עוד נדבך להחלטה.

אחרי שהבנו את אבני הדרך בתפיסה המיתוגית של עסק נוכל לבחון את התהליך האידיאלי ולבדוק את המסלול שתעברו עד ליצירת מותג ויזואלי ובעלים של לוגו חדש.

אז איך יוצרים מיתוג עסקי נכון?

שלב ראשון, כתבו את החזון והערכים של העסק. נסו לזקק את כל התפיסה שלכם בארבעה עד חמישה ערכים, כפי שהדרכנו בתחילת המאמר. 

כל עסק באשר הוא צריך לצאת לדרך מתוך חשיבה כזו ולכן גם תהליך של מיתוג עסקי לעסקים קטנים, מומלץ שייפתח בשלב זה. 

אם תחפשו בגוגל תמצאו לא מעט רשימות ובתוכם אופציות לערכים החל ממשפחתי, פורץ דרך, יוקרתי ועוד רבים וטובים. 

כל אחד מהם בעל משמעות עמוקה שיכול לתרום או להפריע לתהליך שלכם. אנו ממליצים לערוך עיון קל כדי לקבל השראה ולנסות לשבת עם צוות חשיבה ממוקד שמכיר את העסק ואת ארסנל המוצרים שלכם ולזכך את ארבעת הערכים המתאימים לו. 

אם יש קושי בתהליך, מומלץ לשבת לפני עם המעצב או משרד מיתוג ולשקף מולם את הערכים ויחד לפצח את ארבעת הערכים המובילים של העסק. 

שלב שני, פגישה עם משרד מיתוג או אסטרטג – תוכלו לבחור אם לעבוד מול אסטרטג עצמאי או משרד מיתוג/תדמית המטפל בכל התהליך המיתוגי. 

בפגישה תחשפו לתהליך האסטרטגי הבוחן את הערכים שהצעתם, קהל היעד, המטרות שלכם, מוצר הדגל שלכם ותצאו עם תוכנית מפורטת לכל אחד מהחלקים. 

זוהי למעשה האסטרטגיה של העסק שלכם – השלד הראשוני של המותג שלכם.

זה השלב שבו יוצאים אנשי המיתוג למחקר מעמיק שבסופו יגישו לכם את מסקנותיהם.  

שלב שלישי, פרזנטציה פיתוח שפה עיצובית. בשלב זה אתם מקבלים מאנשי המקצוע שבחרתם מצגת של השפה העיצובית.  

השפה העיצובית זהו השלב שבו לוקחים את כל הרעיונות, הערכים והאסטרטגיה שנבנתה ומתרגמים אותה לצבע, פונטים, לוגו. 

בשלב זה תקבלו מספר הצעות לשם העסק (במידה וצריך שם חדש או רענון לשם הקיים) וללוגו, שהוא הנראות החזותית של שם העסק, לתוכה יוצקים את המסרים שלכם. 

צפו לקבל בין שתיים לשלוש אופציות והמשך פיתוח לשפה הגרפית המלווה המתבטאת בצבע ומרקמים.  

שלב רביעי, ביסוס השפה החזותית. אחרי שבחרתם כיוון ללכת בו צוות המומחים ירחיב וישכלל את השפה החזותית שלכם לכדי טקסטורות מיוחדות, סקלת צבעים, פונטים ועוד. 

כל זה כדי שתוכלו להשתמש בפיתוח השפה לאמצעים השיווקיים השונים שלכם, הכנת פרסומים המתאימים לשפה שיצרתם, עיצוב הרשתות החברתיות שלכם,  שלט וריהוט המשרד וכו'.

בנוסף, תוכלו לבקש בנייה של ספר מותג. זהו מסמך המכיל את כל ההחלטות העיצוביות אודות המותג שלכם.

לדוגמא, איך מעוצבת חשבונית ללקוחות, איך נראית תבנית הפוסטים שלכם בפייסבוק ואיך תעוצב החתימה שלכם במייל. כך שתקבלו את כל הפריטים השיווקים שלכם במסמך מרוכז אחד.

מה המחיר של מיתוג עסקי

המחירון בשוק משתנה מאוד ותלוי במסלול שתבחרו ללכת בו, איש המקצוע והניסיון שלו. ועל כן בחרנו בטווח מיתוג עסקי מחירים שיאפשרו לכם בכל זאת לקבל כיוון.

מעצב גרפי – עבודה מול איש מקצוע אחד הזמין עבורכם, לרוב יוכל לבצע את התהליך העיצובי גם בבנייה של השפה העיצובית וגם בפועל ליצור את החומרים והתכנים.  

בנוסף לאחר המיתוג ניתן לעבוד בהסדר של תשלום חודשי למוצרי השיווק שלכם כמו עיצוב לפוסטים, לסטורי ולמוצרי שיווק נוספים.  

חלק מהמעצבים הינם מומחי מיתוג ויוכלו ללוות אתכם בבניית אסטרטגיה ותהליך מיתוגי שלם. סדרי גודל של עלות 6000 ש"ח עד 20,000 ₪.

אסטרטג/ית- בחירה באסטרטג תעזור לכם בשלבים הראשונים של מחקר המיתוג, תוכנית אסטרטגיה טובה מהווה בסיס איכותי לבנית שפה עיצובית, כך שהמיתוג ישרת אתכם לאורך זמן.  

עלות של הכנת אסטרטגיה הכוללת כתיבת ערכי מותג, מחקר מתחרים, הצגת וניתוח מיתוג עסקי מוצרים, תעלה בסדר גודל של 3000 ש"ח ועד 8000 ₪.

עבודה מול משרד מיתוג ותדמית הוא כנראה התהליך היקר מכל האופציות ולרוב יבחרו בו חברות גדולות. חלק ממשרדי המיתוג יתנו לכם גם שירותי יחסי ציבור, שיוכלו לתמוך בתהליך השיווקי של המותג שלכם. 

הם יוכלו לחשוף את המותג שלכם לכלי תקשורת שונים, יקימו עבורכם קמפיינים מתאימים ויצרו עבורכם אסטרטגית יחסי ציבור לאורך זמן. 

המחירים בשוק ינועו בין 6000 ₪ ל 100,000 ₪, תלוי בניסיון החברה, היכולות וכמובן היצירתיות. 

רוב משרדי המיתוג, במקביל לתהליך המיתוג יעבדו על בסיס של ריטיינר בו תוכלו לקבל את שירותי היח"צ והשיווק. 

מצד אחד עלות כלכלית גבוהה, אך מצד שני יפנה לכם זמן רב בחיפוש בעלי מקצוע והתאמתם לתהליך שלכם ולקבלת כל שירותי המיתוג העסקי: אסטרטגיה, בנייה ועיצוב שפה שיווקית ולעיתים אף שיווק.

לסיכום

אחרי שהבנו את עקרונות התפיסה המיתוגית ולמדנו מה זה מיתוג, נחשפנו לתהליך המיתוג והשלבים השונים, צללנו פנימה להכיר את אנשי המקצוע שאיתם נצא לדרך ואף הערכנו כמה תהליך כזה יעלה לנו -הגיע הזמן לצאת לדרך. 

תהליך העבודה על מיתוג יכולה לנוע בין חודשים-לשנים רבות. ישנם מותגים שממשיכים כל הזמן לרענן את המותג שלהם לפי השינויים בשוק ואכן מומלץ להיות ערניים לשינויים והתמורות של העולם העסקי והשוק שבו אתם פועלים. 

כדי לצאת לדרך לתהליך מיתוג, פנו זמן מתאים לעבודה, זה יכול להיות יום עבודה אחד בשבוע המוקדש לכך או אפילו מספר שעות מוגדרות בתוך הלו"ז העמוס שלכם. 

העיקר שיהיה זמן איכותי וממוקד שתוכלו להיות פנויים ומסורים לתהליך, זה זמן להביט פנימה לתוך ה DNA של העסק שלכם.  

גם אם בחרתם אנשי מקצוע שילוו אתכם, מיתוג עסקי נכון יהיה כזה שאתם בעלי העסק שותפים לו, בוחנים אותו ומוכנים להשתנות ולגדול איתו. 

בהצלחה.

הפוסט מיתוג עסקי: איך להפוך את העסק למותג ב 4 שלבים? הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/business-branding/feed 0
איך להתנהל בזמן משבר הקורונה – שאלות ותשובות לעסקים ועצמאים https://www.ezcount.co.il/blog/qa-about-coronavirus https://www.ezcount.co.il/blog/qa-about-coronavirus#respond Tue, 21 Apr 2020 14:56:00 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=5835 בימים אלה עומד העולם כולו בפני אתגר רציני. התפשטות נגיף הקורונה השפיעה מאוד על כל המשק הישראלי והעולמי ולא מעט עסקים נפגעו. הרשת מוצפת בשאלות של בעלי עסקים ועצמאים המחפשים דרכים לצלוח את הימים הללו, להשיג מידע ולקבל טיפים כיצד להתנהל נכון ולשרוד את התקופה. אז חדשות טובות, אפשר לעשות זאת. בתקופה הקרובה חייבים להישאר […]

הפוסט איך להתנהל בזמן משבר הקורונה – שאלות ותשובות לעסקים ועצמאים הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

בימים אלה עומד העולם כולו בפני אתגר רציני. התפשטות נגיף הקורונה השפיעה מאוד על כל המשק הישראלי והעולמי ולא מעט עסקים נפגעו.

הרשת מוצפת בשאלות של בעלי עסקים ועצמאים המחפשים דרכים לצלוח את הימים הללו, להשיג מידע ולקבל טיפים כיצד להתנהל נכון ולשרוד את התקופה.

אז חדשות טובות, אפשר לעשות זאת. בתקופה הקרובה חייבים להישאר אופטימיים ולהיות מסוגלים לבצע שינויים ולהיות גמישים.

בתחילת המשבר פרסמנו מאמר נרחב על התנהלות פיננסית נכונה ומומלצת בתקופה זו וכעת ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר ברשת וענינו עליהן כך שכל עצמאי יוכל לאמץ מהלכים שמתאימים לעסק שלו ולהתגבר על המשבר.

שאלות ותשובות בנושא הקורונה: סימני שאלה בתוך בועות דיבור ומחשבה

 איך למכור ולשווק בזמן הקורונה

זה נראה כרגע בלתי אפשרי, אבל הנורמליות והשגרה הולכות לחזור בסופו של דבר וכשזה יקרה אתם לא תרצו למצוא עצמכם מאחור בזמן שהמתחרים שלכם רצים קדימה.

כדי לנסות לעמוד ביעדי ההכנסה של 2020, אתם צריכים להמשיך לדחוף גם במציאות הקיימת ולהכין את עצמכם למחצית השניה של השנה.

מחקר של הרווארד ניתח במשך שלוש שנים, לפני המיתון, בזמן המיתון ולאחריו, 4700 חברות ציבוריות וזיהה כי מתוך החברות שהובילו בשוק לאחר המשבר, 21 אחוז בחרו לקצץ בעלויות בזמן המשבר לעומת 37 אחוז שבחרו להמשיך בהוצאות אך עם בחירה באפיקים הנכונים לאותה התקופה.

מבחינה היסטורית ניתן לראות כי עסקים המקזזים פחות בזמני השבתה ובוחרים באסטרטגיה של מיקוד ההוצאות מחדש, משיגים יותר בזמנים טובים שמגיעים לאחר מכן ומצליחים לעלות על עסקים שביצעו קיצוצים גורפים.

אז איך כדאי להמשיך? בתקופת וירוס הקורונה, הבעיה העיקרית מבחינה כלכלית היא שכולם סגורים בבתים, לכן המיקוד חייב להיות באונליין, והנה כמה רעיונות לשיווק דיגיטלי:

התחברו ללקוחות שלכם במדיה החברתית

הידיעה שכולנו מתמודדים עם אותה הבעיה וההשפעה של ה Coronavirus חלה על כולנו, עוזרת לנו מאוד בהבנת הלקוחות שלנו.

כולנו נוקטים באמצעי זהירות רבים, אנחנו שוהים כמה שאפשר בבתים, מסתובבים עם מסכות ונמנעים מכל מפגש פיזי.

חלק מהלקוחות שלכם אלה הורים לילדים שנמצאים בבית ללא מסגרת, חלקם רווקים המבלים את זמנם לבד וחלקם מבוגרים ללא עזרה.

זה הזמן להפגין אמפתיה, לעזור היכן שיכולים, לא להיות מכירתיים מדי ולא לדחוף ללא רגישות, אך זו בהחלט הזדמנות נהדרת למותג או המוצר שלכם לבלוט.

יותר ויותר אנשים מוצאים עצמם במדיה החברתית בזמן שהם תקועים בבית, מנסים להפיג את הבדידות, להיות מעודכנים בחדשות, לשתף את המכרים בסרטונים ובעיקר להישאר מחוברים.

השתמשו בעסק שלכם כדי לעזור היכן שתוכלו, אם זה בתרומות לבנקי מזון באזור שלכם, חיבור בין קשישים למסייעים או כל דבר אחר שעולה בדעתכם ותואם את ערכי המותג שלכם.

כעת תוכלו לקדם את המעשים הטובים שלכם באמצעות שיווק במדיה החברתית וכך תקדמו את בניית המותג שלכם.

בנוסף, זוהי הזדמנות ייחודית להתאחד עם עסקים נוספים באזור ולעשות טוב לקהילה שלכם הזקוקה יותר מתמיד אחד לשני.

זכרו, אנשים זקוקים לתמיכה, הבנה, חינוך ומשאבים רבים שבאפשרותכם לספק להם, המדיה החברתית יכולה להיות הקו המחבר ביניכם לבין הלקוחות שלכם ואם תשתמשו בזה כראוי יש לזה עוצמה רבה.

ודאו כי העסק שלכם יכול להימצא בקלות באופן מקוון

כפי שבטח כולכם כבר יודעים, יותר אנשים מחוברים בימים אלה לרשת מאשר נמצאים במכונית או הולכים ברחובות.

תנועת החיפוש ברשת גדלה משמעותית במהלך החודש האחרון והיא ממשיכה לטפס. כולם דבוקים למחשבים והסמארטפונים כמעט בכל שעה של היום.

אנשים מחפשים עדכוני חדשות, בידור, דרכים להעביר את הזמן ולא מעט מהם מבצעים את רוב הרכישות שלהם דרך האינטרנט.

כל דבר מקוון ימכר בתקופה הזו יותר מתמיד. זה הזמן לוודא כי החנות האינטרנטית שלכם נגישה, עובדת כמו שצריך, שניתן לרכוש בה בכמה שיותר אפשרויות, כרטיסי אשראי, פייפאל, אפליקציות תשלום ועוד.

בדקו שהעמודים שלכם ברשתות החברתיות מעודכנים, שניתן למצוא במהרה טלפון לביצוע הזמנות או לבצע רכישה ישירות מחנות הפייסבוק שלכם.

מוזמנים לקרוא את המאמר שלנו על פרסום אורגני בגוגל, ללמוד איך לקדם עצמכם ללא עלות ולהיות ראשונים בחיפוש מילים הקשורות בעסק שלכם.

שורת חיפוש בגוגל עם שנת 2020 במילת החיפוש

פרסמו את העסק שלכם

לפרסם ברשתות בתקופת הקורונה זה צעד חכם במיוחד.

שני דברים חשובים קורים, כל הלקוחות שלכם יושבים מול המסך ולא מעט עסקים נסוגים ומצמצמים את תקציב הפרסום שלהם. זה הזמן לקבל יתרון תחרותי.

בנוסף, יש סיכוי שתחסכו לא מעט כסף בתקציב השיווק הדיגיטלי שלכם, מאז תחילת התפרצות המגפה, העלות לקליקים פחתה ב 6 אחוזים וסביר להניח שהמחיר עוד ימשיך לרדת.

לא מעט עסקים נסוגים וככל שהתחרות יורדת האפשרות לתפוס תנועה והמרות עולה.

כיוון שבימים אלה כולם צמצמו את היציאה מהבית, בזמנים הנדירים בהם אנו בכל זאת יוצאים, נחפש יעדים סמוכים לקבלת שירותים וקניות.

לכן זהו הזמן למקד את הפרסום ללקוחות הנמצאים באזור הגיאוגרפי של העסק שלכם. ודאו כי ניתן בקלות למצוא אתכם באינטרנט ובאפליקציות כמו איזי כאשר מחפשים סוג עסק לפי אזור, כך שתהיו הראשונים שיפנו אליהם.

אחת הדרכים להגביר את החשיפה לעסק שלכם בחיפושים בגוגל היא הוספת ביקורות חיוביות.

ליצור מוניטין חיובי ברשת חשוב לא פחות מתמיד אם לא יותר. הלקוחות רוצים להיות בטוחים שיקבלו את המוצר שהזמינו בזמן ובאיכות לה הם מצפים.

לספק שירות או מוצר בזמן שהלקוחות הכי זקוקים לו עשוי להיות מתגמל מאוד מבחינת ביקורות חיוביות ברשתות החברתיות ובגוגל.

בעקבות התפרצות וירוס COVID-19 השעתה זמנית GMB (Google My Business) את פרסום הביקורות המקוונות אך עדיין כדאי מאוד לדאוג שיכתבו עליכם ביקורות חיוביות שיתפרסמו ברגע שהדברים יחזרו לשגרה.

הכינו את העסק ליום שאחרי

כפי שציינו קודם לכן, התפרצות נגיף הקורונה תדעך (ממש כמו בסין) בתוך מספר חודשים. זה הרגע בו הנורמליות תחזור והרגלי הצריכה של הלקוחות שלכם יתייצבו.

עליכם לזכור כי קידום אתרים זוהי אסטרטגיה לטווח הארוך. קמפיין שתעשו בימים אלו ישפיע על תנועת החיפוש האורגנית שלכם בעוד כחודשיים.

השהיית קמפיינים כעת עשויה להשפיע לרעה על פוטנציאל ההכנסות שלכם כאשר וירוס הקורונה יתחיל להפוך לזיכרון רחוק.

אם תעצרו את המומנטום עכשיו, כשהשוק יתחיל לעלות לא תראו את התוצאות שאתם רוצים.

צפו את זמני הירידה, נצלו את המחירים הנמוכים של הפרסום, הכינו ולחצו עכשיו בזמן שאחרים מרפים. התוצאות יהיו לטובתכם שתזדקקו להן.

נסיבות ייחודיות מספקות הזדמנויות ייחודיות

במהלך פרק זמן לא בטוח זה, יש לכם הזדמנות לתת תמיכה ללקוחות הקבועים שלכם על ידי הצעת הנחות מיוחדות שיעזור לכם לשמור על תזרים מזומנים חיובי.

זהו את הצרכים של השוק וכיצד המוצר שלכם נותן מענה וצרו הצעה מיוחדת. אנשים רבים גולשים בבית ומחפשים הנחות כדי לחסוך כסף במהלך תקופת אי הוודאות הזאת.

זוהי דרך נהדרת ליצור קשר עם הלקוחות שלכם ולשמור על זרם הכנסות קבוע שישמור על הדלתות שלכם פתוחות.

חישבו על אסטרטגיות חדשות שיעזרו לעסק להמשיך לייצר הכנסה, מוצרים חדשים, שירותים שעוד לא נתתם אף פעם והשתמשו ברשתות החברתיות ובפרסום כדי להגיע לכל לקוחותיכם.

היו מוכנים לבצע שינויים ולמצוא את הדרכים להגיע ללקוחות קיימים וחדשים ולשמור על רלוונטיות.

ישנן לא מעט דוגמאות של עסקים שעשו זאת, מסעדות שהתחילו לעשות משלוחים ואף לבנות תפריט מיוחד לחגים ושבתות שמגיע עד הבית.

מכוני כושר שנסגרו והתחילו להעביר אימונים דרך הזום, מטפלים ורופאים שמציעים התייעצות וטיפול בצורה מקוונת ועוד.

אל תיפלו קורבן לבהלה

כמה נייר טואלט יש לכם כרגע בבית? אם התשובה היא ארון מלא, סביר להניח שאתם מאותם האנשים שטסו לחנות כאשר ההיסטריה של וירוס הקורונה התחילה להאיץ.

לא כך אתה רוצים להגיב אם ברצונכם ליישם אסטרטגיית שיווק דיגיטלית חכמה. אתם אף פעם לא רוצים לעשות מהלך הנובע מפאניקה.

יש להשתמש תמיד במדדים ולנתח את כל הנתונים העומדים לרשותכם לפני שתקבלו החלטה.

תגובות של לחץ בדרך כלל לא מסתיימות טוב בשיווק דיגיטלי. היזהרו כשאתם מגיבים במהירות לשינוי פתאומי בכלכלה או בשוק.

הכלכלה לא מפסיקה, אנשים נמצאים בבית ועדיין זקוקים לספקי שירותים ביתיים ולסחורות.

כסף עדיין מחליף ידיים והצרכנים עדיין סומכים על גוגל שימצא להם את כל מה שהם צריכים בקלות ובמהירות.

נצלו את הזמן הפנוי לסיים את כל המטלות שלכם

סביר להניח שגם אם אתם עדיין עובדים בכל יום, יש לכם יותר זמן פנוי. אין פגישות פנים מול פנים ואין נסיעות למשרד שעליהם מבזבזים זמן רב על הכביש.

זה בדיוק הזמן לטפל בעניינים שיווקים שייתכן ולא הספקתם להגיע אליהם בשגרה.

בדקו את האתר שלכם, אולי הגיע הזמן לרענן את המראה ולדאוג לעיצוב חדש.

לא מעט עסקים מציעים כעת שירותים במחירים מוזלים, בדקו האם יש משהו שרציתם לשדרג בעסק וכעת משתלם לעשות זאת.

כיתבו תוכן שיכול לעזור לכם לשדרג את המיקום שלכם בחיפוש בגוגל. לדוגמא, לא מעט ספרים נותרו ללא עבודה אך עדיין כולם צריכים להסתפר.

אנשים מחפשים בבית "איך לגזור פוני לבד", "איך לצבוע את השיער לבד" ועוד, אם אתם בעלי מספרות, הכינו סרטונים או כיתבו מאמרים העונים על הצורך של האנשים וכך תשיגו יותר תנועה לאתר שלכם, תחזקו את המותג שלכם ותשיגו לקוחות חדשים לקראת החזרה לעבודה.

חשבו על העסק שלכם, מה הלקוחות שלכם מחפשים כעת בבית ואין באפשרותכם לספק להם? בדקו מהן מילות המפתח של החיפוש שהלקוחות שלכם מבצעים ברשת וצרו תוכן מתאים.

שמירה על קשר עם הלקוחות: סלסלה מלאה באייקון לב של אינסטגרם

איך לשמור על מעורבות וקשר עם הלקוחות

בזמן משבר אמון, החשש ממלאים שאוזלים ומתזרים מזומנים מייצר דאגות לכל הצדדים.

לבעלי העסקים יש שתי אופציות, הראשונה היא להמשיך ולהוציא כסף על פרסום ואסטרטגיית שיווק מסיבית שתביא כמות לקוחות גדולה והשניה היא למצוא דרכים חסכוניות לשמור על הלקוחות הקיימים קרוב.

אין ספק שוירוס הקורונה הכניס את כל העולם למשבר, אך עם זאת ולמרות הכל, נוצר קסם מיוחד בזכות המצב.

למרות ההתרחקות החברתית והבידוד, מערכות היחסים מתחזקות וקהילות מתגבשות, עסקים מציעים שירותי בידור בחינם, שכנים מציעים עזרה למי שאינו יכול לצאת מהבית ונמצא בסיכון והערבות ההדדית נמצאת בעיצומה.

האווירה הזאת מקיימת יתרון עבור קהילת העסקים שמנסה לשמור על קשרי הלקוחות שלה בתקופה לא שגרתית זו.

מדוע זה כל כך חשוב?

ללקוחות קיימים יש את הביטחון להמשיך לבצע רכישות גם בתקופות קשות במקום אותו הם מכירים ובו הם רגילים לרכוש.

אומנם חלקם עשויים בתקופה זו להפסיק לרכוש אבל הם יכולים להיות הסנגורים שלכם בחוץ ולהמליץ עליכם.

כאשר המשבר יחלוף, קשרי לקוחות חזקים יותר וקהילות שהוקמו לאחרונה יכולים להיות הדבר שיעזור לכם לחזור למסלול מהיר יותר.

כיצד עושים זאת? הנה כמה המלצות:

שמרו את הלקוחות שלכם קרוב

למרות שביטחון הצרכנים צונח, תמיד יהיו כאלה שימשיכו לקנות באינטרנט. העדיפות שלכם צריכה להיות הבטחה שהם יקנו אצלכם ולא אצל מישהו אחר.

תנו ללקוחות שלכם סיבות לרכוש דווקא אצלכם, אם יש להם מועדון לקוחות עם נקודות הקפידו להזכיר להם. אם הם קרובים לסף הנקודות הדרוש כדי לקבל תגמול עודדו אותם לנקוט בפעולה כדי להגיע לרף זה.

אתם יכולים גם להפעיל מבצעים לחברים בלבד, כגון אירועים עם נקודות כפולות או מבצעים מבוססי זמן על מוצרים מסוימים.

שיקלו מה אתם יכולים לעשות כדי לשמור על הלקוחות ולגרום להם להרגיש בטוחים כאשר הם רוכשים אצלכם בצורה מקוונת.

באפשרותכם לשלוח מייל או הודעה ולהתנצל על כך שהחנויות כעת סגורות אך שרכישה באינטרנט זו אופציה קיימת ובטוחה עבורם.

בנוסף, תוכלו לצרף להודעה זו מבצע מיוחד עבורם עקב הזמנים הבעייתים או משלוח חינם.

תוכלו לשלוח לכל לקוח עדכון על מצב נקודות הזכות שיש לו אצלכם ועל מלאים חדשים או הטבות וכך לעודד אותם לבצע רכישה באינטרנט.

צרו קשרים חדשים

הלקוחות הקיימים שלכם שמכירים ואוהבים את המותג שלכם הם הנכס הגדול ביותר שלכם בזמן הזה.

הם אלה שיכולים להשאיר לכם ביקורות אשר ימירו לקוחות אחרים, הם גם אלה שיכולים להפיץ את הבשורה על המותג שלכם ולהכיר אתכם לחבריהם ובני משפחתם.

תיצרו תמריצים להשארת ביקורות או הבאת לקוח חדש, לדוגמא מבצע חבר מביא חבר או מעורבות במדיה החברתית, לתגמל לקוחות בכל פעם שהם מזכירים את המותג שלכם או משתמשים ב- hashtag של המותג שלכם ב- Instagram.

תנו לאנשים לדבר על המותג שלכם ככל האפשר, אפילו אם זה רק להזכיר שהם לובשים מכנסי טרנינג סופר נוחים שלכם בזמן שהם עובדים מרחוק.

גם אם לא תרגישו מייד בהבדל, זה בהחלט יעשה את העבודה לטווח הארוך ככל שהדברים יתחילו לחזור לקדמותם.

צרו קהילה

מחקרים עדכניים של LoyaltyLion מראים כי 68 אחוז מהצרכנים מעדיפים להיות נאמנים למותג אחד אם הם יודעים שהוא חולק את אותם ערכים כמוהם.

נצלו את הימים הללו כדי להוכיח לבסיס הלקוחות הקיים שלכם שאתם חולקים את אותם הערכים איתם, זה יעזור לכם להקים קהילה חזקה של לקוחות עם תחושת שייכות.

שלבו את המסרים שלכם בפופאפים באתר או בהודעות אימייל עם מידע ללקוחות על הדרכים בהן אתם מתגמלים אותם על לקיחת חלק בתוכניות שבניתם.

לדוגמא, חברת קוסמטיקה טבעית ששולחת מייל לכל לקוחותיה, ומזדהה עם המצב ומספרת להם כיצד להכין לבד סבון ידיים בבית ואיך כדאי לשטוף ידיים ולהימנע מחיידקים בעקבות וירוס הקורונה.

דרבנו את הלקוחות לשתף את התוצאה שלהם וכך תגיעו לתפוצה גדולה יותר של לקוחות חדשים המצטרפים לקהילה שלכם.

בין אם אתם חולקים עם הלקוחות שלכם מצב רגעי משותף (כמו שאנו נמצאים כרגע) או בין אם אתם חולקים ערכים ארוכי טווח (כמו טבעונות או צמחונות), המשיכו להראות להם שאתם מבינים אותם ובעצם "מכירים" אותם וגרמו להם לשתף את הפעילות שלכם ברשתות החברתיות.

לתקשר עם אמפתיה: קהל של אנשים מחזיקים שלט עם חיוך מול הפרצוף שלהם

כיצד לתקשר עם אמפתיה במהלך משבר הנגיף

עברו כמה שבועות קשים עבור, ובכן, כולנו.

מבחינה אישית רבים מאיתנו מתרגלים התרחקות חברתית על ידי שהייה בבתים, ביטול תוכניות והימנעות ממרחבים ציבוריים.

מבחינה מקצועית, רובנו עובדים מהבית עם ציר זמן בלתי מוגדר למועד בו נחזור למשרדינו.

סביר להניח שאם אתם עצמאים נתקלתם בהפרעות בפעילות היום-יומית שלכם עקב בעיות בשרשרת האספקה, שינויים בביקוש וכמובן סגירת בתי העסק.

במהלך תקופה זו, ישנן שאלות רבות שעולות סביב סוגיות העסק – האם ממשיכים בשיווק כרגיל? האם להתייחס למצב הנתון? האם לספר ללקוחות על האמצעים שאתם נוקטים כמותג? האם לדחות את ההשקה הגדולה או את ההפצה החדשה של המוצר? כמה זה מספיק מידע ללקוחות וכמה זה יותר מדי?

הכל מרגיש כמו החלטה מכרעת, לכן ריכזנו כמה רעיונות והערות לגבי הצגת אמפתיה במהלך תקופה זו וכיצד ניתן להעביר את המסר שלכם בצורה יעילה ומתאימה.

העברת עדכונים

ישנן סיבות רבות לכך שתצטרכו לשלוח ללקוחות מידע קריטי, שעות הפעילות משתנות, המלאים משתנים, חלק מהעסקים נסגרו לגמרי וחלק נאלצו לשנות את המודל העסקי שלהם.

אך חשוב גם שתשמרו על התחשבות בלקוחות, בתדירות בה אתם מעבירים את ההודעות האלו, איזה מידע תבחרו לשתף ובאופן שבו אתם מעבירים הודעות מסוימות.

למרות שחשוב לעדכן את הלקוחות בקשר לסוגיית הניקיון ואמצעי הזהירות שאתם נוקטים כדי למנוע את התפשטות הנגיף, במיוחד אם אתם ממשיכים להיות פיזית בעסק, שיקלו ברצינות כמה נחוץ השיתוף שלכם.

כולם מוצפים בכמויות אדירות של מידע ואנשים ככל הנראה מקבלים יותר מיילים מהרגיל ממותגים שהם אולי לא שומעים מהם על בסיס קבוע.

מטרת הדוא"ל שלכם צריכה לספק מידע מועיל ללקוחות. אם אתם פשוט מעדכנים שהצוות שקד במיוחד בשטיפת ידיים, אולי זה מידע שאתם יכולים לדלג עליו.

מצד שני, אם יש שאלות המתעוררות סביב התהליכים והנהלים של החברה שלכם הקשורים ישירות למוצרים שלכם, או אם יש לכם עדכוני חברה חשובים כמו עיכובים במשלוחים, מוצרים שאינם זמינים או שינויי מדיניות, כנראה שזה רעיון טוב לשתף עדכונים אלה עם הלקוחות שלכם.

עסקים רבים נאלצו לסגור את החנויות שלהם כדי להגביל אינטראקציות בין אנשים וצוותים. מעבר לכך שזו הזדמנות להעביר את הלקוחות לחנויות המקוונות זה אפשר לבעלי העסק לשלוח עדכון ללקוחות ולספק להם שקיפות.

הנושא הראשון שצריכים להתייחס אליו במייל הוא כמובן עדכון מצב, כמה זמן צפויה החנות להיות סגורה, כיצד ניתן לרכוש את המוצרים שלכם כעת, מה עושה לקוח שנמצא בשלב שהוא כבר הזמין מכם מוצר או שירות וכו'.

לאחר מכן, עודדו את הלקוחות שלכם להתנהג באחריות, לדאוג לבריאותם ולבריאות הסובבים אותם, כיתבו להם כיצד אתם עושים זאת בעצמכם ומה חלקכם באחריות החברתית.

לשקיפות מול הלקוחות יש יתרונות רבים, אך החשוב ביותר הוא למנוע מהם הפתעות ולהבטיח שהם נשארים מעודכנים.

אף לקוח לא ירצה בימים אלה לצאת מהבית ולגלות שהחנות שהוא הגיע אליה במיוחד סגורה או שחסר מוצר שלרוב ניתן למצוא אצלכם.

במידה ואתם ממשיכים לשמור על עובדיכם, בין אם בתנאים והטבות ובין אם בהמשך תשלומי משכורות, ספרו על כך ללקוחות שלכם.

הידיעה כי כספם מגיע למשכורות ועובדים ומשמש להחזקת העסק והשקעה בצוות ישפיעה ישירות על תחושת הגאווה שלהם בבחירת המותג שלכם.

מה לא כדאי לעשות בתקופת הקורונה

בין אם החנות שלכם סגורה או בין אם היא מהבודדות שנשארו פתוחות, סיכוי גדול כי עדיין בחרתם לעודד את הלקוחות שלכם לעבור לרכישה באינטרנט ובצדק. זו הדרך הטובה ביותר לשמור על מרחק, להימנע מיציאה מהבית וממפגשים חברתיים.

אך חשוב לעשות זאת בדרך הנכונה ולהעביר את המסר ברגישות. לדוגמא, במידה והענקתם קוד קופון על משלוח חינם או כהטבה על מוצר או שירות, אל תשתמשו בשמות כמו 'COVID19' או 'וירוס קורונה'. זו אינה הדרך בה תרצו שהעסק שלכם יזכר.

השתמשו במושגים של אופטימיות ואמפתיה, כמו 'נעבור את זה יחד'.

חשוב מאוד לא להיתפס בעיני הלקוחות כמי שמנצל את המשבר לטובתו האישית, צריך להיות זהירים בבחירת המילים בפרסומים ולהתאים את המסרים השיווקים לימי משבר.

במידה ואתם מקדמים מוצר או מסר, שימו לב שאתם עושים זאת באופן שמראה מודעות למאבק והאתגרים העומדים בפני החברה כולה.

דבר נוסף, בדקו את האוטומציות השיווקיות שלכם, האם יש לכם מיילים אוטומטיים הנשלחים באופן שוטף, האם יש הודעות SMS שתזמנתם לתקופה הקרובה ושאלו את עצמכם – האם התכנים עדיין רלוונטים ומתאימים לימים אלו או שעדיף לעצור ולבטל את שליחתם.

כיצד לפרסם מוצרים או תכנים שאינם קשורים בוירוס הקורונה

אומנם רוב ההתעסקות של העסקים בישראל ובעולם מתרכזת בימים אלה בכל הקשור לקורונה אך אין זה אומר שחייבים להשעות את שאר הפעילות.

כפי שאמרנו קודם, כמובן שישנה משמעות רבה לדרך בה בעלי עסקים מעבירים את המסר שלהם ופונים ללקוחות אבל זה אפשרי.

בין אם יש לכם אסטרטגיות שיווקיות שבניתם לפני שהקורונה הפכה לדומיננטית בחיינו או בין אם אתם מחליטים לעשות מאמצים משמעותיים שיעזרו לכם לעמוד ביעדים שהצבתם לעצמכם לשנת 2020 – אפשר לעשות זאת נכון ואף להצליח בגדול.

לדוגמא, ריס ווית'רספון, השחקנית ובעלת המותג דרייפר ג'יימס, שלחה מייל לכל לקוחותיה ואף פרסמה אותו ברשתות החברתיות למען לקוחות עתידיים, בו היא מספרת על קולקציית האביב שתכננה להשיק לפני כניסת הקורונה לחיינו.

היא כמובן התייחסה למצב הנוכחי וציינה שמטרתה תמיד ועל אחת כמה וכמה בימים אלה, להיות מקור לאושר וחיוביות בקרב לקוחותיה ושאלה אותם אם זה בסדר מבחינתם שהיא תפרסם את הקולקציה.

כמובן שהמכתב זכה לחשיפה גדולה והרבה אהדה כלפיהם וכך השיקה את הקולקציה בכבוד ובהבנה ובאמפתיה למצב.

קחו בחשבון כיצד לבצע את הפעולות המתוכננות שלכם באופן שמרגיש מתאים לרגע ובהכרה באתגרים הכלכליים והנפשיים שהלקוחות שלכם מתמודדים איתם כעת.

תפיצו שמחה

אם יש לכם מערכות יחסים עמוקות וארוכות טווח עם הלקוחות שלכם, גם בזמנים הטובים ביותר אבל במיוחד בזמנים קשים, חשוב להפגין אמפתיה כלפי מה שהם עשויים להתמודד איתו באופן אישי, מקצועי וגלובלי כפי שהזכרנו קודם.

אבל כאשר כל כך הרבה מהתוכן שאנו צורכים הוא כבד וחשוך, אנשים גם מברכים על הסחות דעת.

מצאו דרכים קטנות לשעשע ולהוציא משגרה את הלקוחות שלכם, כמובן כאשר התוכן תואם את ערכי המותג שלכם.

טיפים לעבודה מהבית: שלט כניסה כאן גרים בכיף

טיפים לעבודה מהבית בימי קורונה

כחלק מסגירת מקומות העבודה, רובנו עברנו לעבוד מהבית. בהתחלה זה היה נשמע מפתה ואפילו כיף אבל בפועל לעבוד מהבית זה אתגר לא קטן בכלל.

כבר כתבנו בעבר טיפים לעבודה מהבית לאלה מכם שזה עניין שבשגרה, אך כעת ריכזנו עבורכם מספר טיפים שיעזרו לכם בתקופה הזמנית הזו.

שמרו על לוח זמנים קבוע ומסודר

הדבר הראשון שחשוב לעשות כאשר מתחילים לעבוד מהבית הוא לבנות לוח זמנים מסודר. אובדן השגרה ושעות העבודה אלו הבעיות העיקריות המתעוררות.

אין לחץ לצאת לפני הפקקים או להגיע בשעה מסוימת למשרד, אם אין ילדים אין סיבה לא לקום מאוחר בבוקר והפיתוי להמשיך את הבינג' מאתמול גדול, מה שעלול לתקוע אתכם עם עבודה דחופה בשעות הערב.

שימרו על לוח הזמנים הקבוע שלכם, הרווחתם את שעות הפקקים, אך אם בימים של שגרה אתם מתחילים לעבוד בשעה 8:30 בבוקר, עשו זאת גם היום.

המשיכו לקיים פגישות עם העובדים והקולגות, במידה ועשיתם זאת קודם שימרו על המצב ובמידה ולא עשיתם זאת זוהי דרך מצוינת לשדר עסקים כרגיל ולהכניס את כולם לעניינים.

ובדיוק כמו במשרד, עשו לכם הפסקות יזומות. צאו לארוחת צהריים מסודרת לא על יד המחשב וקחו כמה דקות להפסקת קפה כשאתם צריכים.

וחשוב לא פחות, סיימו לעבוד וסגרו את המחשב בשעה שקבעתם מראש. שמירה על גבולות והפרדה בין הבית לעבודה חשובה לאפקטיביות ולשפיות שלכם.

כחלק משמירה על מסגרת זמנים, הגדרת סביבת העבודה שלכם תעזור מאוד להתמיד בכך.

אל תסתובבו עם המחשב מפינה לפינה, לא לנדוד בין המטבח לחדר שינה או בין הכורסא לספה. סביבת עבודה מסודרת תהפוך את העבודה שלכם לפרודוקטיבית ותמנע מכם מריחה של זמן.

הגדירו מראש את סביבת העבודה שלכם וציידו אותה בכל מה שאתם צריכים, צרו עמדת עבודה נוחה, עם מסך, מקלדת, עכבר וכל מה שיעזור לכם להמנע מטיילת מיותרת בבית.

איך תישארו מרוכזים

ראשית, מקמו את פינת העבודה שלכם במקום הרחוק ביותר ממרכז ההתרחשות בבית על מנת למזער רעשים.

במידה ויש ילדים קטנים בבית, תדאגו גם להם לתעסוקה מראש, נסו לבנות גם להם לו"ז יומי קבוע וכך תוכלו לסדר את שלכם בהתאם.

אם יש בן זוג שגם הוא עובד בימים אלה מהבית, חלקו את היום למשמרות וכך לכל אחד מכם יהיה את זמן העבודה שלו ללא הסחות דעת וברצף.

סגרו את כל מסיחי הדעת, פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ וכו'. אם הרעשים עדיין מפריעים לכם, תוכלו להשתמש באוזניות ולמצוא קטעי מוזיקה ביוטיוב המיועדים לשמירה על ריכוז בעבודה.

שריינו בלוח הזמנים כמה שעות לעבודה נטו, בלי פגישות ובלי מיילים, רצף עבודה עוזר לשמור על ריכוז גבוה.

היעזרו בטכנולוגיה

ישנם לא מעט כלים אינטרנטיים שמשפרים פלאים את העבודה מרחוק. אנו מאמינים שלא מעט עסקים שיתחילו לעבוד עם כלים אלו ימשיכו להעזר בהם גם בחזרה לשגרה ולמשרדים.

הכלי הנפוץ ביותר בתקופת הקורונה הוא כמובן הזום (ZOOM), אך ישנם לא מעט כלים נוספים. חלקם לניהול משימות כמו הטרלו, חלקם לתקשורת עם העובדים וחלקם מגשרים על העבודה מרחוק.

כתבנו מאמר שלם המרכז את הכלים הטכנולוגיים היעילים ביותר – מוזמנים לקרוא.

שמרו על אורח חיים בריא

המקרר והספה כל כך קרובים אלינו בימים אלה שקשה מאוד להימנע מהם והנטייה לאכול יותר וללכת פחות גדלה מאוד כשעובדים מהבית.

מעבר לענייני המשקל שכולנו נאלץ להתמודד איתם ביום שאחרי, אכילה מסודרת עוזרת מאוד לשמור על הריכוז בזמן העבודה. תדאגו שתמיד יהיה משהו בריא בבית "לחטוף", פירות, ירקות וגם חטיפי בריאות לפינוק.

בנוסף, ישיבה ממושכת מול המחשב עלולה לגרום לכאבי גב או צוואר כאשר אין את הציוד המתאים, לכן מומלץ להצטייד בכיסא אורטופדי ולחבר את הלפטופ למסך שישב בגובה הנכון.

השתדלו לקום ולהתמתח אחת לכמה שעות. צאו לסיבוב קטן בחוץ, אור יום ושמש מספקים ויטמין די ומעלים את רמות הסרוטונין. חשוב לשהות בחוץ 20 דקות ביום, זה מאפשר גם להפחית את החרדה ולבצע עבודה אפקטיבית יותר.

לסיכום

אנו נמצאים בתקופה של אי וודאות, אך זו גם יכולה להיות הזדמנות לשינוי וצמיחה בעסק.

ראינו כי בעזרת שיווק אמפתי ורגיש, ניתן לגבש ולחזק את הקשר עם הלקוחות הקיימים ואף ליצור סביבכם קהילה של לקוחות חדשים.

לצאת מהקופסא זו אינה קלישאה בימים כאלה, זו חובתכם כעצמאים על מנת שתוכלו לשמור על העסק שלכם. היו יצירתיים וגמישים ותבנו אסטרטגייה שתשאיר אתכם פעילים בכל רגע נתון.

העצה הטובה ביותר שנוכל לתת לכם היא להישאר נאמנים לערכים שלכם כמותג בזמן שאתם מתאימים את האסטרטגיות השיווקיות שלכם לאי הוודאות חסרת התקדים שאנו נמצאים בה.

היו אותנטיים, אמפתיים ושקופים ככל האפשר עם הלקוחות שלכם והמשיכו לטפח את מערכות היחסים שכבר יצרתם ואת החדשות שתצמחנה כתוצאה מאופן הפעולה שלכם בתקופה זו.

למדנו כי אין מדריך רשמי כיצד לתקשר עם הלקוחות שלכם, איזה מידע הוא החשוב ביותר, או באיזו תדירות עליכם לשלוח עדכונים מכיוון שהדבר הטוב ביותר עבור עסק אחד עשוי לא להתאים לעסק אחר.

שינויים רבים נוספים צפויים להתפתח בשבועות הקרובים, מה שאומר שבעלי עסקים חכמים ואנשי שיווק יצטרכו להסתגל כל העת למצב הנוכחי ולהתאים אסטרטגיות שיווק בהתאם לצורך.

למרות שזה יכול להיות מסלול קשה לניווט, הסתגלות והאזנה ללקוחות שלכם בכל רגע נתון יספקו את התובנות הדרושות לכם בכדי להתקדם בצורה הטובה ביותר.

הפוסט איך להתנהל בזמן משבר הקורונה – שאלות ותשובות לעסקים ועצמאים הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/qa-about-coronavirus/feed 0
אפליקציית Zoom – מדריך למשתמש ו 9 טיפים שיהפכו אתכם למומחים https://www.ezcount.co.il/blog/zoom-app https://www.ezcount.co.il/blog/zoom-app#respond Thu, 02 Apr 2020 01:38:00 +0000 https://www.ezcount.co.il/?p=5785 על רקע משבר הקורונה הפוקד אותנו ובעקבות הנחיות הבידוד, פרצה לחיינו בקול תרועה אפליקציית זום (ובשמה הבינלאומי Zoom). האפליקציה הינה פלטפורמת צ'אטים קבוצתיים בוידאו ואין כמעט בית בישראל שלא עושה בה שימוש בימים אלה. פגישות העבודה מתנהלות דרכה, הילדים רואים את המחנכת והחברים לכיתה ולומדים באמצעותה, צעירים משתמשים בה למפגשים וירטואלים ויש גם מי שלא […]

הפוסט אפליקציית Zoom – מדריך למשתמש ו 9 טיפים שיהפכו אתכם למומחים הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>

על רקע משבר הקורונה הפוקד אותנו ובעקבות הנחיות הבידוד, פרצה לחיינו בקול תרועה אפליקציית זום (ובשמה הבינלאומי Zoom).

האפליקציה הינה פלטפורמת צ'אטים קבוצתיים בוידאו ואין כמעט בית בישראל שלא עושה בה שימוש בימים אלה.

פגישות העבודה מתנהלות דרכה, הילדים רואים את המחנכת והחברים לכיתה ולומדים באמצעותה, צעירים משתמשים בה למפגשים וירטואלים ויש גם מי שלא מוותרים על אימון פילאטיס, על דיונים והרצאות והכל דרך Zoom.

בגוגל טרנדס זיהו כי כמות החיפושים הבינלאומיים אחר המונח "Zoom" שילשה את עצמה בשבועיים האחרונים והאפליקציה זינקה למקום הראשון בקטגוריית ההורדות החינמיות בחנות האפליקציות של גוגל.

בנוסף, זום היא אחת החברות היחידות שלא רשמה הפסדים בבורסה בתקופת הקורונה ויותר מזה – המניה שלה רשמה קפיצה של יותר מ־100% והשימוש בה זינק ברחבי העולם.

איך להשתמש באפליקציית זום Zoom


הפופולריות של Zoom קשורה, בין היתר, בנוחות שלה, היא זמינה לשימוש באמצעות דפדפן, כאפליקציה לדסקטופ וגם למובייל וטאבלטים.

בנוסף, היא מציעה שלל פיצ'רים למשתמשים שגם במידה ואינכם חדשים בפלטפורמה, כנראה שלא את כולם אתם מכירים.

זום אינה תוכנה חדשה, היא נוסדה כבר ב־2011 ועברה לאורך השנים וריאציות ושדרוגים.

עד לאחרונה האפליקציה שימשה בעיקר לשיחות ועידה עסקיות ועם הכניסה להסגר בבתים עלה הצורך ביכולת לשמור על קשר איכותי עם העולם החיצון ובעולם החלו להשתמש בתוכנה הזו גם לצרכים פרטיים.

במאמר נראה איך משתמשים בזום, איך מזמינים אחרים למפגש שלנו, איך משתפים מסך, כיצד שולטים מרחוק ועוד.

יש כמה הבדלים בין הגרסאות, אבל אם אתם רוצים לקבל מהזום שלכם את המקסימום, אל תתעצלו והורידו את אפליקציית הדסקטופ.

אם אתם כבר עובדים עם זום, אנחנו מזמינים אתכם לדלג הישר אל שלב הטיפים שיהפכו אתכם למומחי זום של ממש.

מדריך למשתמש

נתחיל במדריך למשתמש עם הסברים על התחברות ראשונית למערכת, הזמנת משתתפים ויכולת לשלוט בכל כפתורי התוכנה.

ראשית בחרו מהקישור המתאים לכם זום להורדה בחינם :

מערכת זום להורדה לאייפון

מערכת זום להורדה לאנדרואיד

מערכת זום להורדה למחשב

הרשמה

כעת המסך הראשון שתראו במחשב יציג בפניכם שתי אפשרויות, הצטרפות לשיחה חדשה (Join a Meeting) וכניסה או הרשמה (Sign in).

הרשמה לזום

כאשר תבחרו באפשרות התחברות או הרשמה (Sign in) יפתח בפניכם תפריט חדש, שבצידו הימני התחתון, היכן שכתוב Sign Up Free, תוכלו להירשם בחינם עם שם וסיסמה.

התקנת התוכנה פשוטה ומהירה ובמהלכה תתבקשו להגדיר שם משתמש ולתת לתוכנה הרשאות למצלמה ולמיקרופון של המכשיר בו אתם מתקינים את התוכנה.

חשוב לציין שגם אם אין לכם משתמש בתוכנה עצמה, תוכלו להשתמש בה דרך חשבונות משתמש קיימים שיש לכם בגוגל או בפייסבוק.

הצטרפות לשיחת זום (zoom)

ההצטרפות לשיחת זום פשוטה גם כן וישנן שתי אפשרויות.

הראשונה, יוזם השיחה ישלח אליכם קישור להצטרפות לשיחה באמצעות מייל, וואטסאפ, סמס או בכל דרך אחרת. חשוב לשים לב למועד השיחה.

לחיצה על הקישור תפתח חלונית המאפשרת לכם להצטרף לשיחה באמצעות תוכנת זום. להצטרפות – לחצו על "פתח את Zoom".

צילום מסך פתיחת שיחת וידאו בזום

האפשרות השניה לכניסה לפגישה וירטואלית היא בעזרת קוד. במסך הראשי של הזום עליכם לבחור באפשרות Join a Meeting.

לאחר שתעשו זאת, יפתח בפניכם חלון חדש, שבראשו עליכם להקיש את מספר ה-Meeting ID, שהוא קוד השיחה שקיבלתם מהאדם שהזמין אתכם.

בשורה מתחת, מופיע שם המשתמש שלכם שיופיע בשיחה ושניתן באופן אוטומטי על ידי התוכנה או האפליקציה ותוכלו לשנות אותו כרצונכם.

בשני המקרים, לאחר ההצטרפות לשיחה תוכלו לבחור האם להפעיל את שירותי הוידאו והשמע, כך שהמשתתפים האחרים בשיחה יוכלו לראות ולשמוע אתכם.

בהמשך נעבור על הכפתורים המופיעים על המסך ונסביר עליהם בהרחבה.

איך ליזום בעצמכם שיחת זום

יצירת שיחת זום מתבצעת בצורה פשוטה מאוד. תחילה, לחצו בעמוד הראשי על הכפתור הכתום שעליו כתוב New Meeting.

פתיחת פגישה חדשה בזום

במהרה תפתח בפניכם מצלמה קדמית ותוך כמה שניות תתחבר התוכנה ותקפיץ חלונית בה תשאלו האם אתם מעוניינים לערוך את השיחה עם קול.

אם אתם לא מעוניינים להישמע אלא רק להיראות, סגרו את החלונית הזו והישארו רק עם הוידאו דלוק.

אל דאגה, תוכלו להתחרט בכל שלב ולהצטרף ולהישמע על ידי לחיצה על הכפתור "Join Audio" שבתחתית המסך בצד שמאל.

מאותו רגע תתחיל שיחת הווידאו שלכם ותוכלו להמשיך הלאה. אם ברצונכם להגדיל את הפגישה על כל המסך, תוכלו לעשות זאת על ידי הקלקה על הלחצן Enter Full Screen שבצד ימין העליון של המסך.

בנוסף, בחלק העליון של המסך, כתוב מספר ה- Meeting ID שלכם, שאותו עליכם לתת למשתתפים שאתם מזמינים לשיחה או לשלוח להם לינק להצטרפות באמצעות העתקת ושליחת ההזמנה לשיחה (Copy invitaion) או העתקת ושליחת הקישור להצטרפות לשיחה (Copy URL).

כפתורים ושימושים

הלחצנים לאפשרויות השליטה השונות בשיחה ממוקמים בתחתית המסך. אם תעברו עם העכבר על גבי המסך שלפניכם בשלב הזה, יוצגו בפניכם בחלקו התחתון שלל האפשרויות הקיימות בשיחות וידאו. (שימו לב שיש הבדלים בין התוכנה לאפליקציה.)

הלחצנים באנגלית כיוון שאין גרסת זום בעברית אך ההסברים יעזרו לכם להבין בדיוק מה כל כפתור עושה.

צילום מסך כפתורים של זום

Join Audio – הפעלת השמע (אודיו).

Mute – השתקת השמע.

Start Video / Stop Video – הפעלת וכיבוי מצלמת הוידאו.

Invite (באפליקציה מופיע בחלונית של Participants) – הזמנת אנשי קשר לשיחה מתוך האפליקציה או דרך המייל.

במייל שתשלחו יופיעו כל הפרטים הנחוצים להצטרפות לפגישה הווירטואלית, לרבות קישור אליה או קוד הנדרש להזין בעת הכניסה לתוכנה.

Manage Participants (באפליקציה נקרא Participants) – הצגת רשימת כל המשתתפים בשיחה.

בתפריט ישנן אפשרויות שונות, כמו השתקה או ביטול השתקה של אחד המשתתפים.

בתחתית החלונית ישנו כפתור More, דרכו ניתן לבצע פעולות נוספות כמו נעילת השיחה כך שלא יוכלו להצטרף אליה משתתפים חדשים.

Share Screen (באפליקציה נקרא Share) – שליחת קבצים מסוגים שונים לכלל המשתתפים.

ברירת המחדל מציגה בפניכם את לשונית Basic, אך אם תעברו ל- Files, תוכלו לשתף קבצים של בוקס, דרופבוקס, גוגל דרייב ומיקרוסופט וואן דרייב.

יתכן ותידרשו לתת לתוכנת הזום הרשאה להיכנס לאפליקציות ולפלטפורמות השונות.

Chat (באפליקציה מופיע בחלונית של Participants) – עריכת צ'אט קבוצתי או פרטי עם משתתפי השיחה (נספר לכם על זה בהרחבה בהמשך).

Record – הקלטת הפגישה. ברירת המחדל היא הקלטה ללא קול ולכן עם לחיצה על אפשרות זו, התוכנה מקפיצה חלונית שבה אתם יכולים לאשר לה להקליט עם שמע.

ההקלטה מלווה בפעולות השהיה ועצירה והפגישה המוקלטת שלכם תשמר באופן אוטומטי בסופה, בתיקיית המסמכים שלכם במחשב.

כרגע האפשרות הזו אינה קיימת באפליקציה אלא רק דרך המחשב.

Reactions – אפשרות לשליחת מחוות כמו "אהבתי" או מחיאות כפיים לכלל המשתתפים בפגישה.

End Meeting – סיום הפגישה, או יציאה ממנה בזמן שהיא נמשכת בלעדיכם.

ניתן לסגור את רוב האפשרויות בלחיצה נוספת על הכפתור שהפעיל אותן, או ב-X שנמצא בחלוניות שהן פתחו.

אם אתם רוצים להמשיך לעבוד על המחשב במקביל לשיחה, תוכלו למזער אותה ובכך להקטין אותה.

אם תעמדו עם העכבר על מסך הוידאו הקטן שנוצר עבורכם, יופיעו 4 כפתורים: שמאלי להסתרת השיחה, אחריו מיקרופון לשליטה בסאונד, אחריו מסרטה לשליטה בוידאו וימני להחזרת המסך לגודלו הקודם.

מחירים

לזום יש גרסה חינמית בה ניתן להשתמש ללא הגבלה עד שני משתתפים וניתן לארח עד 100 משתתפים למשך 40 דקות.

אם אתם לא בעלים של עסק עם עשרות עובדים, אפשר לגמרי להסתפק בגרסה החינמית של זום.

היא מציעה את כל הפיצ'רים ההכרחיים, עם הגבלה של 40 דקות לכל שיחת וידאו של שלושה משתתפים ומעלה אך תמיד אפשר לפתוח שיחה מחדש ולהמשיך מהיכן שהפסקתם.

בעקבות משבר הקורונה, זום הסירה את מגבלת ה-40 דקות עבור משתמשים בסין וכן עבור בתי ספר בעולם.

צריכים יותר באופן קבוע? תמורת תשלום של 15 דולר לחודש ניתן לארח עד 100 אנשים ללא הגבלה. מספר גדול יותר של משתתפים אפשרי עד כמה אלפים, אך תמורת תשלום גבוה יותר.

טיפים ופיצ'רים שכדאי להכיר

תזמון פגישות

אחת מהאפשרויות השימושיות שמספקת התוכנה, במיוחד לבעלי עסקים, היא ניהול יומן פגישות.

כדי להשתמש בה, עליכם לחזור לתפריט הראשי ושם לבחור באפשרות Schedule, שנמצאת מתחת לכפתור הכתום של New Meeting.

בחלון ה Schedule Meeting שנפתח בפניכם, תוכלו לקבוע את תאריך, שעת ומשך הפגישה ופרטים חשובים נוספים כמו צורך בסיסמה, וידאו ושמע ובאיזה לוח שנה לשמור אותה.

שימו לב שברירת המחדל של היומן שלכם היא אאוטלוק, לכן אם אתם משתמשים בגוגל, עליכם להגדיר זאת ידנית.

משם, תוכלו להזמין משתתפים נוספים לפגישה, היכן שכתוב "הוסף אורחים". בהזמנה שהם יקבלו דרך המייל, יופיעו כל הפרטים הנחוצים להם, כמו קישור לפגישה ו- Meeting ID.

תזמון פגישה ב Zoom

שיתוף מסך

אם הפגישה שלכם מצריכה זאת, אפשר לשתף עם שאר הנוכחים את מה שקורה על המסך שלכם.

כל מה שצריך לעשות זה לגשת לסרגל התחתון וללחוץ על האייקון Screen Sharing.

בחץ הקטן הסמוך לאייקון תוכלו לבחור האם לאפשר שיתוף מסך לכל משתתף בתורו, או לאפשר לכמה משתתפים בו-זמנית.

יש לא מעט אפשרויות לשיתוף מסך. משיתוף רגיל המאפשר לצד השני לראות על מה אתם עובדים, כך אפשר להעביר פרזנטציות, להראות מצגות ועוד, עד לשיתוף המסך של הטלפון שלכם דרך האוויר בלבד (Wifi).

בנוסף, ניתן לשתף ״לוח-לבן״ המאפשר לכם לצייר ולקשקש על לוח לבן כמו במשרד.

שינוי רקע

מדובר בפיצ'ר הפופולרי ביותר של זום. החלפת הרקע שנמצא מאחוריכם.

אם בשביל להראות כאילו אתם במשרד או סתם להצחיק קצת את הקולגה שמולכם, להשתעשע עם המשפחה והחברים או רק בשביל להסתיר את הבלגן בחדר.

אפשר לבחור מבין הרקעים המוצעים בתפריט, לדוגמא רקע מהחלל או נוף של סן-פרנסיסקו. אפשר להוריד רקעים חכמים ולקבל נוף של אי בודד עם גלי ים רוחשים ואפשר גם להעלות תמונות ורקעים משל עצמכם.

הולכים להגדרות וידאו ולוחצים על Virtual Background תוכלו לראות מראש איך הרקע נראה עם הפנים שלכם, להוריד רקעים נוספים או להוסיף באמצעות לחצן + תמונות רקע משלכם (עדיפות לרקעים ברזולוציות של 1920×1080).

שימו לב שהפיצ'ר הזה זמין רק באפליקציית הדסקטופ.

עושים זום עם הילדים? שדרגו להם את החוויה. כל מה שצריך לעשות זה להוריד את Snap Camera – המצלמה של סנאפ אל הדסקטופ שלכם ולסנכרן אותה עם זום.

נכנסים לקישור הזה ואחרי הורדה והתקנה של האפליקציה על המחשב, כנסו ובחרו לכם פילטר מתוך שלל הקטגוריות שסנאפ מציעה. נכנסים לזום ובהגדרות הוידאו בוחרים ב Snap Camera.

מיד תראו את עצמכם בשיחת זום עם הפילטר שבחרתם באמצעות המצלמה של סנאפ.

שינוי רקע באפליקציית Zoom

אפשר להשתיק

כפתור המיוט, אחד הפיצ'רים הכי חשובים בכל שיחת וידאו מרובת משתתפים.

כפתור המיוט הוא חיוני, מפני שרובנו לא נמצאים בימים אלה בחללים סטריליים מרעש. רעשי רקע יכולים להוציא כל אדם מריכוז, בייחוד אם הם כוללים את רעש המקלדת או ילדים צורחים בסלון.

כדי לעזור לכם להקפיד, אפשר להשתמש במקש הרווח במקלדת כדי להיכנס ולצאת ממיוט – הרבה יותר פשוט ונוח מלחפש את האייקון של המיקרופון בתחתית המסך בכל פעם.

לא צריך להתאפר

קמתם עייפים לפגישה? אתם תקועים בבית כבר כמה ימים ופיג'מה בקושי החלפתם? אין לכם כח להתאפר? יופי, כי גם אין צורך! אפליקציית זום תעשה לכם טאצ' אפ קטן לפנים והלכו העיגולים השחורים מתחת לעיניים.

הפיצ'ר הזה ישפר את הלוק שלכם בלחיצת כפתור ומבלי לבלות דקות ארוכות ולא הכרחיות מול המראה.

היכנסו אל האפליקציה ולחצו על החץ הקטן בתחתית המסך בסמוך לאייקון הווידאו. משם היכנסו להגדרות וידאו, ותחת "הווידאו שלי" סמנו את Touch up my appearance.

צילום מסך מזום - איך לשים פילטר איפור

לראות את כל המשתתפים יחד

פלטפורמת זום מאפשרת לכם לראות עד 49 משתתפים במסך אחד. אם הפגישה שלכם עומדת בהגבלה הזו, תוכלו לבחור בתצוגת גלריה כדי לראות את כולם בעת ובעונה אחת.

אחרי שמצטרפים לשיחה, בוחרים ב-Gallery View שנמצא בחלק העליון של המסך מצד ימין.

אם אתם עורכים שיחה המונית שכוללת יותר משתתפים, תוכלו לעבור בין המסכים המכילים את שלל הפרצופים.

צ'אט פרטי

במהלך שיחת זום מרובת משתתפים, אפשר גם לצ'וטט במקביל עם כולם או עם משתתפים ספציפיים באמצעות לחצן ה-Chat.

ניתן לשלוח במהלך השיחה הודעות פרטיות, אך חשוב להיזהר ולשים לב שאתם אכן שולחים את הודעה כפרטית ולא קבוצתית כך שכולם יוכלו לראות אותה.

לוחצים על אייקון הצ'אט בתחתית המסך ומסמנים למי ההודעה מיועדת.

אפשר גם לשלוח מכאן קבצים ליתר המשתתפים.

תיעוד והקלטת השיחה

במידה ומדובר בפגישות עבודה, הפיצ'ר הזה רלוונטי במיוחד.

במידה ואתם בפגישה חשובה המצריכה תשומת לב מרובה או להפך, החמצתם פגישה, ניתן להקליט את שיחות הזום שלכם.

זה מצוין למי שצריך סיכום שיחה או תיעוד של שיחה.

בתפריט ההגדרות, תחת 'הקלטה' בוחרים איפה לשמור את הקבצים. אם אתם מנהלים את הפגישה, כל מה שתצטרכו לעשות זה להקליק על אייקון 'הקלטה' במהלכה. ניתן להגדיר הקלטה אוטומטית כברירת מחדל.

בתפריט זה תוכלו גם לבחור אם להקליט גם שיתופי מסך, לייצר קבצי וידאו ואודיו נפרדים ועוד.

ניתן להשתמש באפליקציית Descript לתמלול השיחה. מעלים את קבצי האודיו מהזום ישירות לאפליקציה ובתוך כמה דקות מקבלים תמלול מלא של השיחה. (מתאים לשיחות באנגלית בלבד)

בדיקת עירנות

פיצ'ר נוסף מאפשר לנו לעקוב אחרי משתתפי השיחה כאשר אנחנו משתפים מסך או כמו שאנחנו קוראים לו 'המלשינון'.

בהגדרות של זום אפשר להפעיל את Attention tracking ולראות מי לא נשאר איתכם כאשר אתם משתפים מסך.

כאשר אחד המשתתפים עובר אפליקציה בזמן שיתוף מסך ליותר מ 30 שניות, זום תתריע למנהל השיחה על ידי סימון של אייקון בצורת שעון ליד המשתתף. מלשינון כבר אמרנו?

עדכון גרסה זום

עדכון גרסת הזום במחשב ניתן בעזרת אחת מהאפשרויות הבאות:
 
  1. אם זום שחררו גרסה חדשה אז בפתיחת האפליקציה יעלה באנר המציע עדכון שלה, לחצו עליו לעדכון.

  2. פתיחת האפליקציה של זום במחשב > לחיצה על תמונת הפרופיל שלכם > Check for update > יפתח חלון לעדכון > לחצו על Update > יפתח חלון דומה, לחצו על Install > חלון ההתקנה יפתח לחצו המשך > בצעו את הוראות ההתקנה > עד שתגיעו למסך Installation was successful.

  3. כתבו בדפדפן zoom.us/download > שם תמצאו את הגרסאות האחרונות ותוכלו להוריד את העכשוית.

לסיכום

כנראה שהפופולריות של אפליקציית Zoom נמצאת בתקופה זו בשיאה. היא כמובן תדעך עם הזמן ועם החזרה לשגרה.

אך עבור קהילת העסקים זו הזדמנות נהדרת ללמוד את הממשק ולהמשיך להשתמש בו גם לאחר תקופת הקורונה והבידוד.

לקיים בעזרת זום שיחות ועידה ופגישות וירטואליות זה כבר מזמן עניין שבשגרה עבור לא מעט חברות ואלה שעוד לא כנראה מגלות בימים אלה את היתרונות והחסכונות שבזה.

במאמר למדנו כיצד להשתמש באפליקציית הזום. איך להוריד אותה, כיצד להפעיל אותה לראשונה כמשתתף בשיחה שהוזמנו אליה ועד יזימת פגישות והזמנת אחרים.

עברנו על כל הכפתורים החיוניים ביותר של הזום וראינו מה כל אחד מהם עושה.

בחנו את כל הפיצ'רים שהמערכת מאפשרת ולמדנו כיצד לתפעל אותם ואיך להשתמש בהם לטובתנו.

טיפ קטן מאיתנו לסוף, אם אתם בעלי עסק המשתמשים בזום למטרות העסק, בין אם פגישה עם העובדים שלכם לבין פגישה עם לקוחות, תגיעו לזום מוכנים.

היכנסו 5 דקות לפני, בדקו שהכל עובד, תסתכלו טוב על הרקע שלכם, האם רואים דברים שלא תרצו שיופיעו במסך, האם המיקרופון והמצלמה עובדים כמו שצריך וכו'.

אל תבזבזו את הזמן של המוזמנים בבדיקת תקינות הציוד לאחר שהם עלו, שמרו על מקצועיות ומקצוענות גם ובעיקר בשיחות וירטואליות.

אין ספק שתמונת המסך בעלת הריבועים המחולקים עם הפרצופים שלנו תישאר חלק בלתי נפרד מהזיכרון שלנו כאשר נחשוב בעתיד על תקופת הקורונה.

בהצלחה!

הפוסט אפליקציית Zoom – מדריך למשתמש ו 9 טיפים שיהפכו אתכם למומחים הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

]]>
https://www.ezcount.co.il/blog/zoom-app/feed 0