חושבים לפתוח חנות אינטרנטית? או שיש לכם כבר אחת ואתם לא מרוצים מדרך הסליקה שלכם? אז במאמר הזה נציג את הצרכים, האפשרויות והתוספים (plugins) שמאפשרים סליקת אשראי בחנויות אינטרנטיות.
כמו שאתם יודעים, חלק חשוב בתהליך המכירה של המוצרים באתר שלכם הוא קבלת התשלום. טוב, לפחות בהנחה שאתם רוצים להתפרנס בעסק 🙂
חשוב לדעת שדין מכירה באינטרנט כדין כל מכירה, כלומר היא מחייבת שליחת חשבונית או קבלה על העסקה. הדבר הזה נכון לא רק למכירות בארץ, אלא גם כאשר הקהל שלכם נמצא בחו"ל, אבל העסק שלכם ישראלי.
אז אחרי שהבנו את העובדה החשובה הזאת, נדבר במאמר על דרכים שונות לקבלת תשלום והוצאת חשבוניות באתר, ונראה איך אנחנו תומכים בכמה מערכות נפוצות לבניית חנויות מקוונות ומכירה ברשת: ווקומרס, שופיפיי ואטסי.
קיימות 3 דרכים לקבלת תשלום באתר
- הדרך הכי בסיסית לקבלת תשלום שמתאימה לחנות אינטרנטיות עם פעילות מצומצמת מאוד, היא מתן אפשרות לקונה לעשות הזמנה באתר, ללא הזנת פרטי התשלום. הבעיה בשיטה הזאת היא בכך שמונעים מהלקוח לסיים את תהליך הרכישה ועד שתחזרו אליו הוא יכול להתחרט ולהחליט שהוא לא רוכש את המוצר.
- דרך נוספת ויעילה יותר (שדיברנו עליה כבר במאמרים קודמים) היא שימוש בדפי סליקה, שהם דפים המאפשרים תשלום עצמי של הלקוח על המוצר, דפים אילו מאוחסנים על השרתים של החברה המספקת (סתם לדוגמה, אנחנו
).בשלב התשלום הלקוח מופנה לעמוד הסליקה מבצע את התשלום ע"י הכנסת פרטי האשראי שלו ובסוף התהליך נשלחת לו חשבונית במייל. זהו בסה"כ פתרון מאוד נוח כאשר מגוון המוצרים קטן יחסית, כך שאין צורך להקים ולתפעל הרבה עמודי סליקה במקביל.
- הדרך השלישית והמתאימה ביותר לחנות אינטרנטית אמיתית עם מגוון מוצרים רחב – היא הוספת סליקה המתממשקת ישירות למערכת האתר שלכם.
כך ניתן לנהל את הסליקה בצורה חכמה יותר, כזאת שגם תומכת בסל קניות, כך שניתן לשלם על מוצר בודד או כמה מוצרים בבת אחת. זאת הדרך שאנחנו רוצים לדבר עליה במאמר, וספציפית יותר אנחנו רוצים להציג את ההתממשקות שלנו לכמה מערכות לבניית חנויות אינטרנטיות.
תוספי סליקה למערכת WooCommerce
WordPress היא מערכת האתרים והבלוגים הנפוצה בעולם, כאשר הפופולריות שלה אפילו עלתה בשנים האחרונות.
WooCommerce היא המערכת הנפוצה ביותר להקמת חנויות מקוונות על גבי אתרי WordPress.
אם מחברים את שתי העובדות האלו, ניתן להבין שחנויות מבוססות ווקומרס מאוד נפוצות, למעשה הן החנויות האינטרנטיות הנפוצות ביותר בעולם.
בבסיסן גם WordPress וגם ווקומרס הן מערכות פתוחות, כלומר הקוד שלהם נגיש וגמיש להתאמה והן ניתנות בחינם.
בבניית אתר בעזרת ווקומרס יש כמובן הרבה שלבים, כמו עיצוב האתר, הזנת התכנים ומחירי המוצרים.
אבל יש עוד שלב חשוב שהופך את האתר מאתר קטלוג כללי, לחנות מקוונת של ממש. השלב הזה הוא חיבור אפשרות סליקת אשראי של לקוחות בתהליך הקנייה.
ישנן כמה אפשרויות להוספת סליקה לחנות ווקומרס:
- האפשרות הראשונה היא לבנות התממשקות מאפס בעזרת מפתח (מתכנת אתרים), זאת שיטה שמאפשרת התאמה טובה לאתר שלכם אבל מצד שני זאת שיטה יקרה.
כמו כן היא גם גוררת תלות במפתח – כאשר יהיו בעתיד עדכונים במערכות הסליקה או בוווקומרס, יתכנו שיבושים בהתממשקות של האתר ויהיה צורך לעשות שינויים בקוד. מכל הסיבות האלו, שיטה זאת מתאימה יותר לחברה עם תקציב גדול או כזאת שבכל מקרה מחזיקה באופן קבוע מחלקת פיתוח.
- האפשרות השניה היא בעזרת תוסף וורדפרס שמוסיף את אפשרות הסליקה. התוספים מתחלקים לשני סוגים:
- סוג אחד הוא סוג גנרי, קונים את התוסף שתומך במערכת הסליקה והחשבונית שלכם, מאדם או חברה חיצונית שפיתחה את התוסף. תוסף כזה חוסך בעלויות ביחס לעלות פיתוח מאפס, אך עדיין ידרוש תשלום. דבר נוסף עם תוספים מסוג זה, שהם גנריים, כלומר הם לא מותאמים למערכת סליקה וחשבונית ספציפית, אלא בנוים להתאים לכמה מערכות.
למה זה משנה? פשוט מאוד, לכל מערכת יש את התכונות הייחודיות שלה, ותוסף גנרי נותן אפשרויות כלליות ומאפשר פחות התאמה אישית לצרכים שלכם (דוגמאות בתת-פרק הבא).
- הסוג השני של התוספים הם תוספים שפותחו למערכת ספציפית, זה סוג התוסף שאנחנו בנינו ומציעים ללקוחות. אז בואו נפרט עליו קצת, בכל זאת אתם פה ואתם סקרנים נכון?
- סוג אחד הוא סוג גנרי, קונים את התוסף שתומך במערכת הסליקה והחשבונית שלכם, מאדם או חברה חיצונית שפיתחה את התוסף. תוסף כזה חוסך בעלויות ביחס לעלות פיתוח מאפס, אך עדיין ידרוש תשלום. דבר נוסף עם תוספים מסוג זה, שהם גנריים, כלומר הם לא מותאמים למערכת סליקה וחשבונית ספציפית, אלא בנוים להתאים לכמה מערכות.
יתרונות בשימוש בתוסף WooCommerce של EZcount
יש לתוסף שלנו כמה תכונות סטנדרטיות שקיימות בתוספים אחרים וכמה תכונות נוספות שיאפשרו לכם לעשות דברים שלא קיימים עם תוספים גנרים.
הוצאת חשבוניות שונות באתרים שונים – התוסף שלנו מאפשר להוציא חשבוניות עם שם עסק (מותג) שונה לחנויות נפרדות שבניתם, הכל תחת אותו חשבון העסק שלכם באיזיקאונט. זאת אפשרות ייחודית שעושה שימוש ביכולת שיש לאיזיקאונט (ריבוי עסקים בחשבון) גם בחנות האינטרנטית שלכם.
סליקה לאתרים ותיקים ללא תעודת SSL – מאפשר לאתרים לא מאובטחים לסלוק אשראי באמצעות Redirect (הפניית האתר לשרתי הסליקה), מתאים לאתרים ישנים שכרגע אין תכנון לשדרג אותם מאתר רגיל (http) לאתר מאובטח (htttps).
התממשקות עם PayPal – ניתן למתממשק באופן מלא לעבודה עם פייפאל ולהוציא חשבונית לכל עסקה, בעזרת תוסף משנה שפיתחנו (פירוט בהמשך המאמר).
תאימות לגרסאות – הפלאגין שלנו מתאים גם לגרסת 2 וגם 3 של ווקומרס ומתוכנן להתעדכן לגרסאות עתידיות גם כן.
התקנה פשוטה – ניתן להוריד את התוסף מספריית WordPress העולמית בחינם ולהתקין אותו כמו כל תוסף. בנינו גם מדריך התקנה שמלווה אתכם צעד-צעד, כך שאם יש לכם מעט ידע ב- WordPress תוכלו לעשות זאת אפילו ללא איש מקצוע.
התראת תקלות – עוד אפשרות ייחודית לתוסף שלנו. במקרה שיש תקלה כלשהי בביצוע עסקה באתר, תקבלו מייל אוטומטי עם הפרטים על מנת שתוכלו לתקן את התקלה ולחזור לגבות כסף באשראי במהירות.
עלות – התוסף ניתן בעלות הקמה של 299 ₪, ועלות חודשית של 59 ₪. אין צורך לקנות תוסף חיצוני מצד שלישי וככה לחסוך בעלויות משמעותיות.
תמיכה בחברות סליקה שונות – אנחנו תומכים במגוון חברות סליקת האשראי.
התקנת תוסף הסליקה של EZcount
כדי להתקין את תוסף הסליקה שלנו, תצטרכו לשכור את שירותיו של מומחה התקנות תוספים בינלאומי שמתמחה בעניין…
טוב נו… לא באמת, ההיפך. את התוסף שלנו אפשר להוריד ולהתקין בחינם בתוך כמה דקות, בדומה לדרך ההתקנה של כל תוסף אחר לאתרי וורדפרס.
כל מה שצריך לעשות זה ללכת לאזור הוספת התוספים בממשק ניהול האתר בוורדפרס, ובשורת החיפוש כתבו EZcount או לחילופין להוריד אותו מספריית התוספים באתר וורדפרס.
ככה נראה חלון החיפוש וההתקנה מתוך מערכת וורדפרס:
לאחר ההתקנה מה שנשאר הוא להגדיר את המערכת בהתאם לצרכים שלכם (אנחנו מספקים מדריך התקנה מפורט).
תוסף לסליקה עם PayPal ב-WooCommerce
אם שמתם לב (ואם לא, לא נורא) ציינו למעלה שאחד היתרונות של תוסף ווקומרס שלנו הוא התמיכה בפייפאל.
אז קודם כל כדאי להזכיר שפייפאל היא חברת התשלומים האינטרנטית הגדולה מסוגה בעולם.
היא משמשת בין השאר כמעין ארנק דיגיטלי שמאפשר ללקוחות לשלם על מוצרים ללא חשיפה כרטיס האשראי שלהם, מה שמעלה את רמת הביטחון בקנייה באינטרנט, במיוחד מאתרים פחות מוכרים.
יתרון נוסף עבור הלקוחות בשימוש בפייפאל הוא במהירות תהליך התשלום, משום שפרטי הקונים וכרטיס האשראי שלהם כבר שמורים בחשבון הפייפאל, מה שנשאר להם הוא רק להתחבר לחשבון ולאשר את עסקה.
מבחינת עלויות , את עמלות הסליקה גובה פייפאל מבעלי העסק, ובאופן יחסי לאפשרויות סליקה אחרות היא אופציה יקרה יותר.
ולמרות זאת, הרבה בעלי עסקים עדיין מוכנים לסלוק עם פייפאל משום שהם מעדיפים לשלם עוד כמה אחוזים כעמלה מכל עסקה מאשר לפספס לקוחות שמעדיפים לשלם בפייפאל.
הוצאת חשבוניות לעסקאות PayPal באתר WooCommerce
כמו שציינו כבר למעלה, לכל עסקה גם אינטרנטית חובה להוציא מסמך חשבונאי מתאים שמכיל את פרטי העסקה.
האתגר בהוצאת חשבונית מתחיל כשמחברים את פייפאל לאתר הווקומרס, במצב כזה נתוני העסקה (שנקראים בפייפאל IPN) נמשכים לווקומרס בברירת המחדל, דבר המקשה על קבלת הנתונים להוצאת החשבונית.
אבל כמובן שזה לא יעצור אותנו, יצרנו תוסף קטן נוסף שתוכלו להוסיף לאתר הווקומרס שלכם ויאפשר לכם להוציא בקלות חשבונית לכל סליקה עם פייפאל.
לאחר התקנת התוסף כל נתוני העסקה הרלוונטיים יעברו לאיזיקאונט ותוכלו להפיק על כל עסקה חשבונית אוטומטית.
ניתן כמובן לעבוד עם שני התוספים לווקומרס ביחד – תוסף הסליקה הכללי ותוסף פיייפאל וכך לאפשר ללקוחות מגוון אמצעי תשלום.
כמו התוסף הכללי לווקומרס, גם התוסף הזה ידידותי למי שאחראי על תחזוקת האתר (אתם או האיש הטכני שלכם) בכך שגם הוא דואג שבמקרה של שגיאה בסליקה עם פייפאל תקבלו מייל אוטומטי עם פירוט השגיאות.
תמיכה ב- Shopify
חוץ מפתרון סליקה לאתרי ווקומרס שהצגנו, ישנן עוד הרבה מערכות בשוק שמאפשרות לבנות חנות אינטרנטית ומצריכות גם פתרונות להוצאת חשבוניות וסליקה.
המערכת הבולטת מביניהן היא Shopify מערכת לבניית חנויות אינטרנטיות.
סליקה וחשבוניות לאתר Shopify
בשונה מווקומרס שהזכרנו קודם, Shopify היא מערכת סגורה, כלומר מי שמעוניין לפתוח אתר מכירות, משלם באופן חודשי לשופייפי שמצידה מאפשרת לו להקים את האתר על המערכת והאחסון שלה.
הקונספט די דומה למשל לאתר וויקס (Wix) רק ששופיפיי היא מערכת שמראש יועדה ונבנתה כמערכת להקמת אתרי מסחר (eCommrece) כלומר חנויות אינטרנטיות, ולא כמערכת כללית לבניית אתרים.
אם יש לכם או תכננתם לפתוח חנות בשופיפיי, אז כדאי שתדעו שיש לנו אופציה להתממשק למערכת ממש בקלות.
התממשקות מהירה, מה שתצטרכו זה לגשת בממשק ניהול החשבון שלכם באיזיקאונט ללשונית: 'אפשרויות' > 'API והתממשקויות' ואז לגלול בעמוד עד שמגיעים לחלון ההתממשקות לשופיפיי שנראה ככה:
כאן מה שנשאר זה להזין את כתובת החשבון שלכם לפי המבנה שמופיע בחלון וללחוץ על כפתור ההתממשקות, בחלון שנפתח אתם תתבקשו להתחבר לחשבון בשופייפי שלכם לאישור החיבור עם איזיקאונט.
ברגע שהתממשקות פעילה תוכלו להנפיק חשבונית בעברית או באנגלית על כל עסקה ואפילו לסלוק כרטיסי אשראי דרך איזיקאונט.
על סליקה וחשבוניות בחנות אינטרנטית
לפני פרידה נעשה סיכום קצר של הנקודות הראשיות שדיברנו עליהן במאמר:
דבר ראשון, הדגשנו שכמו כל עסקה גם בחנות אינטרנטית חלה החובה להוציא חשבונית / קבלה על כל קנייה שנעשת באתר שלכם, גם אם מדובר במכירה ללקוחות בחו"ל ולא בישראל.
ראינו שיש כל מיני אפשרויות למכירת מוצרים ברשת, כאשר המשוכללת ביותר היא באמצעות חנות אינטרנטית המחוברת לסליקה ומאפשרת חשבוניות אוטומטיות לכל קנייה.
הצגנו דרכים שונות שיש בשוק לחיבור אתרי ווקומרס לסליקת אשראי: בעזרת פיתוח, בעזרת תוסף גנרי ובעזרת תוסף ייעודי.
אנחנו באיזקיאונט בחרנו להציע ללקוחות פתרון של תוסף ייעודי המאפשר את מקסימום היתרונות: מצד אחד הוא חוסך כסף רב על פיתוח או קניית תוסף גנרי, ובנוסף מוסיף אפשרות ייחודית להתאים את סליקת האשראי והחשבוניות לצרכים של העסק שלכם.
הצגנו גם את התמיכה שלנו במערכת נוספת למכירת מוצרים ברשת – שופיפיי. מוזמנים לנסות!
