קורונה – הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp

טיפים להורים עצמאים – איך לעבור את החופש הגדול בשלום

Ron — Thu, 07 Jul 2022 12:35:23 +0000

זהו הגיע הקיץ, ימים ארוכים של שמש, ים, אבטיחים והורדת הילוך כללית – בכל זאת חם ונראה שכולם זזים קצת יותר לאט, כמו הילוך איטי של עצמם.

בקיץ קורה גם משהו מאוד משמעותי להורים, נהוג לכנות את האירוע היוצא דופן הזה בשם "החופש הגדול" .

הזאטוטים יוצאים לחופשת קיץ מה שאומר שאתם הולכים כנראה לבלות איתם הרבה יותר שעות ומבחינתכם זה יותר החופשה הארוכה שלכם מאשר "חופש גדול" שלהם.

להורים עצמאים חודשי הקיץ יכולים להיות אפילו יותר מאתגרים מהורים שכירים – מצד אחד בתור עצמאים יש לכם לרוב יותר גמישות בזמן שלכם ביחס לשכירים.

מצד שני אין לכם ימי חופשה כמו שמקבלים עובדים ועם כמה שהגמישות שלכם טובה היא יכולה להוות גם "סיכון" – אתם עלולים להישאב ולהפוך לצוות הווי ובידור של ילדיכם על חשבון הזמן שלכם בעסק.

גם אם אתם לא הורים, להרבה עסקים יש משמעות לקיץ מבחינת צורת והיקפי עבודה ביחס לשאר השנה, משום שהלקוחות שלכם בעצמם לא תמיד עובדים באותו היקף בקיץ ושוק העסקים באופן כללי נמצא קצת במנוחה.

אז איך עוברים בכל זאת את הקיץ בצורה טובה? הא טוב שאתם שואלים, כי אנחנו בדיוק הולכים לדבר על זה.

להיערך כלכלית מראש

קודם כל נציין שבעסקים מסוימים הקיץ מהווה דווקא את תקופת שיא הפעילות. אם אתם מדריכי טיולים, מפעילי קייטנות או מוכרים ציוד קייצי כמו בריכות מתנפחות, הקיץ היא ה-תקופה הפעילה בעסק.

מצד שני רוב העסקים נמצאים בקיץ ובמיוחד באוגוסט בדרך כלל בתקופת ירידה או לפחות קפיאה בגידול העסק ובכמות הלקוחות והעסקאות שקורות.

מהסיבה הזאת חשוב להיערך מראש על מנת לא למצוא את עצמכם בלחץ בתזרים המזומנים בעסק וגם לא בלחץ נפשי על כך שיש ירידה בלקוחות, שאולי יעלו כל מיני פקפוקים מקצועיים ששכחתם מקיומם עד כה.

אם העסק שלכם כבר קיים יותר משנה אתם יכולים להיזכר בתקופה המקבילה בשנה שעברה כדי לצפות מה הפעילות הצפויה בקיץ, מבחינת היקף הלקוחות ומאפיינים נוספים.

אם העסק שלכם גדל בשנה האחרונה אז סביר להניח שגם אם תהיה ירידה היא תהיה ביחס לחודשים שקדמו לקיץ ולא ביחס לשנה שעברה.

במקרה כזה אתם יכולים להיעזר באחוזים – לראות באיזה אחוזים כמות העבודה בעסק ירדה בשנה שעברה ולראות מה המשמעות של ירידה כזאת לגבי השנה הנוכחית.

במידה והעסק שלכם חדש מהניילונים, אין לכם כמובן נקודת השוואה מהקיץ הקודם. במקרה כזה על מנת להעריך את הירידה בפעילות אתם יכולים להיעזר מנסיונם של קולגות בתחום שלכם.

אחרי שבדקתם ויש לכם צפי בנוגע לשינוי הפעילות בעסק, נסו לראות איך אתם הולכים להכיל את השינוי מבחינה כלכלית.

לדוגמא, אם העסק שלכם מתבסס על קניית חומרי גלם או מכירת מוצרים, יהיה חכם מראש לצמצם את ההזמנות על מנת לצמצם הוצאות מראש.

אפשרות נוספת היא להשאיר לעצמכם גם מעט כסף מהחודשים שקדמו לקיץ כך שהמשכורת שתוכלו למשוך מהעסק גם אם תהיה בירידה, לפחות תהיה בירידה מתונה יותר.

זה נכון במיוחד במידה והקיץ יוצא צמוד לחגים, עוד תקופה שמלאה בימי חופש ויכולה להשפיע משמעותית על ההכנסות בעסק.
אגב כדאי לזכור שאם אתם מוכרים שירותים ומוצרים בתשלומים, ההכנסות ימשיכו גם בתקופת הקיץ.

קידום פרויקטים ודברים שהיו בהקפאה

ירידה זמנית בפעילות העסקית היא לא רק בעיה אלא גם הזדמנות.

כמעט כל העצמאים משאירים לעצמם במגירה איזה רעיון שהם לא הספיקו להגיע אליו במהלך השנה בגלל עומס העבודה ועכשיו יש להם הזדמנות לעשות אותו.

זה יכול להיות פיתוח מוצר או שירות חדש. אם פיתחתם כאלו בעבר אתם בטח יודעים כמה זמן זה דורש. פיתוח מוצר קטן זה אולי כמה שעות אבל לרוב זה יותר בסדר גודל של עשרות שעות וצפונה.

ניצול טוב לזמן הנוסף יכול להיות קשור לנושאים אחרים בעסק:

לדוגמא, אתם יכולים להתחיל לעבוד על השיווק שלכם ולפעול כדי לשפר אותו. נניח רציתם להתחיל לכתוב או אולי להעלות סרטונים לרשת? עכשיו יכול להיות זמן מצוין להתחיל להתנסות.

אתם יכולים לנצל את הזמן להכין תוכן גם לתקופות שלאחר הקיץ, כך שגם בתקופות עמוסות יותר יהיה לכם תוכן לשתף, כזה שהכנתם מבעוד מועד, כלומר בקיץ

זה יכול להיות גם זמן טוב לחשוב על המיתוג של העסק או להרים פרויקטים גדולים חשובים שלא היה לכם זמן אליהם כמו למשל בניית אתר חדש.

זמן פנוי בעסק הוא גם זמן לחשוב על דברים אסטרטגיים ארוכי טווח, משהו שבאופן יומיומי אתם לא מספיקים לעשות. כאן מדובר פחות בפעולות מעשיות אלא יותר בהקדשת זמן לחשיבה על התמונה הגדולה בעסק.

זה הזמן לחשוב מה אתם רוצים להשיג בעסק ואיפה אתם רוצים להיות בעוד שנה או שנתיים או יותר. כדי לבצע חשיבה אסטרטגית בצורה יעילה, חשוב שיהיה לכם קצת זמן ושקט מהפעילות, מה שהקיץ יכול לאפשר לכם.

גם מבחינה כרונולוגית יש בזה הגיון כי אומנם השנה העסקית (כולל שנת המס) מתחילה בינואר ומסתיימת בדצמבר, אבל מבחינת קצב החיים, הקיץ קרוב יותר למבנה השנה של רוב האנשים ומסמל סוף והתחלת שנה ואפילו קרוב לשינוי בשנה העברית.

תיאום מול בן או בת הזוג

נושא חשוב נוסף הוא תיאום ציפיות מול בן או בת הזוג שלכם בנוגע לשינוי הפעילות בעסק בקיץ.

בתור בעלי עסקים תמיד טוב להיות מתואמים עם בני ובנות הזוג כדי שיהיה לכם את התמיכה שלהם לכל הדברים שאתם עוברים בעסק, גם בתקופות הטובות וגם בפחות טובות.

בהתאם, חשוב במיוחד לתאם ציפיות לפני הקיץ במידה ואתם צופים ירידה בהכנסות, שהרי משק הבית המשותף שלכם צפוי להיות מושפע מכך ולכן חשוב שהצד השני יהיה מודע לנושא.

ככה תוכלו לא רק להיערך לבד לעניין הכלכלי כמו שהזכרנו למעלה, אלא אתם מערבים עוד גורם המושפע מהשינויים בעסק וחשוב שהוא ידע בעצמו למה לצפות בלי הפתעות ואכזבות.

תיאום הצפיות הוא לא רק כלכלי, הוא גם חשוב במיוחד אם אתם בעלי משפחה. אז כמו שהזכרנו בתחילת המאמר, בחודשי הקיץ הזאטוטים יוצאים לחופשה וזה אומר שהם זקוקים ליותר תשומת לב וזמן.

אם לא תבצעו תכנון מראש יכול להיות שדווקא הגמישות שלכם בעסק תוביל לכך שעניין ההשגחה על הילדים יפול בעיקר עליכם.

אז נכון אם יש לכם יותר זמן, זאת לא ממש יכולה להיות החלטה גרועה להשקיע אותו במשפחה, אבל כמו שראינו בסעיפים הקודמים, התקופה הפנויה יותר בקיץ יכולה לשמש לדברים חשובים שהם מעבר ל-"אז איזה ארטיק אתה רוצה, שוקו בננה או וניל?" וכמובן הפרנסה שלכם היא גם לטובת המשפחה.

הדרך להתמודד עם זה גם פה היא בעזרת תיאום ציפיות עם בן או בת הזוג. אם הם שכירים הם יכולים לעזור לכם בכמה דרכים כמו לקחת את הילדים איתם לעבודה כמה ימים או לקחת כמה ימי חופש להיות איתם או פשוט לחזור מוקדם יותר מהעבודה.

אם בני הזוג שלכם עצמאים הדרך תהיה לחלק את הזמנים שלכם, כך שכל אחד יוכל לתרום את חלקו כמה שהוא יכול ובמידה סבירה.

וכן, לא שכחנו כמובן את הפתרונות האולטימטיביים עבור ההורים כמו קייטנות ארוכות, סבים וסבתות שלוקחים חופשה מהפנסיה ושומרים על הילדים במידה שגורמת לכם לאהוב אותם יותר מאי פעם.

בזמנים קשים כשאין סידור אפשר לחדש קשרים עם קרובים שלא ראיתם לאחרונה מה שיכול להוביל לשיחות מוזרות כמו: "אז מה שלומכם? רציתי להגיד שדני ישמח לבלות עם יעלי ביום שני. זה חשוב שהם יכירו טוב, בכל זאת משפחה"

זמן למנוחה ואפילו חופשה

החלק האחרון בהתכוננות לקיץ הוא בעצם להיכנע לקיץ, אבל בקטע טוב של הורדת הילוך.

כמו שדיברנו במאמר על זכויות סוציאליות לעצמאים, בתור עצמאים אתם לא ממש זכאים לימי חופשה רשמיים מאף אחד למעט עצמכם, אבל זה עדיין לא אומר שאתם לא זקוקים לזמן למלא מצברים כמו כל אחד.

זה רלוונטי באופן כללי לכל השנה, מידי כמה זמן אתם צריכים לראות איך אתם מאטים את קצב העבודה כדי לשמור על אנרגיה גבוהה ולא להתיש את עצמכם מידי.

זה יכול לקבל ביטוי בימים מסוימים שאתם תבחרו לסיים מוקדם יותר, זה יכול להיות בימים חופשיים שאתם לוקחים לעצמכם פעם בכמה זמן וכמובן זה יכול להיות רלוונטי לחופשה אמיתית ביעד נחמד.

כל האפשרויות האלו רלוונטיות כמובן גם בקיץ, במיוחד אם כמות העבודה שלכם פוחתת, זה הזמן לנצל ולקבל זמן איכות עם עצמכם.

למעשה זה יכול להיות אפילו חכם לצאת לחופשה דווקא בזמן הזה, רוב הסיכויים שחופשה במהלך השנה תדרוש יותר אילוצים כמו אורך זמן החופשה ויותר סידורים והערכות לפני.

תקופת הקיץ יכולה להיות הזדמנות לצאת לחופשה בראש שקט יותר, מכיוון שחלק גדול מהלקוחות שלכם בעצמם בחופשה באותו הזמן, ככה שאתם בעצם מתואמים עם הקצב של העסק והלקוחות שלכם.

ככה יהיו פחות טלפונים ופחות מיילים לענות עליהם מלקוחות, פחות דרישה לנוכחות שלכם ותאלצו לעשות פחות התאמות בעסק על מנת לצאת לחופשה בראש שקט.

אומנם חופשות בקיץ צפויות לעלות יותר מבשאר העונות, אבל מצד שני העלות המעשית וההשפעה על ההכנסות בזמן שאתם בחופש בכל זמן אחר צפויה להיות גם גדולה יותר, כך שגם כלכלית חופשה בקיץ יכולה להיות משתלמת יותר.

לסיכום – כך תעברו את הקיץ בשלום כעצמאים

כפי שראינו, לרוב העסקים תקופת הקיץ מהווה תקופה שונה משאר השנה.

היא מהווה מצד אחד אתגר עקב הירידה שיכולה להיות בהיקף העסקאות בעסק. מצד שני התקופה הזאת יכולה להיות גם הזדמנות לעשות שינויים טובים בעסק, דברים שאין לכם זמן להגיע אליהם במהלך השנה.

כדי להיערך ולהפיק את המיטב מהקיץ התייחסנו לנושא מכמה כיוונים:

דיברנו על החשיבות להיערך כלכלית במידה ואתם צופים ירידה בהכנסות בעסק. הערכות יכולה להיות גם במובן של התאמת כמות הסחורה וגם פשוט לדעת שצפויות הכנסות יותר נמוכות ולהיות מוכנים לכך.

עוד נושא חשוב הוא שימוש בתקופת הזמן של הקיץ לפתח דברים שהיו בהקפאה בעסק כי פשוט לא היה לכם זמן לקדם אותם: מפיתוח מוצרים חדשים ועד ערוצי שיווק.

עניין נוסף שדיברנו עליו ויעזור לכם לעבור את הקיץ בשלום, הוא תיאום עם בן או בת הזוג שלכם. כשהם ידעו את החישובים הכלכליים שלכם תוכלו להיערך ביחד במידה ואתם צופים ירידה בהכנסות.

תיאום ציפיות חשוב גם לעצמאים בעלי משפחות – חלוקת זמן האיכות עם הילדים בצורה שתאפשר לכם לעבוד במידה מספקת ולא תגררו לטיפול בילדים על חשבון טיפול בעסק.

לסיום ראינו שיש גם מקום פשוט לזרום עם תקופת החופשים בקיץ ולשקול לקחת יותר זמן לעצמכם או ממש חופשה מלאה. זה יכול להיות הזמן הכי נוח של השנה כאשר הלקוחות שלכם בעצמם לא נמצאים בארץ.

אז קיץ נעים מאיתנו באיזיקאונט

הפוסט טיפים להורים עצמאים – איך לעבור את החופש הגדול בשלום הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

מקדמות ביטוח לאומי לעצמאים | המדריך לתיקון מקדמות (טופס 672)

אורטל דנינו — Mon, 22 Feb 2021 14:06:45 +0000

כל עצמאי בישראל חייב לשלם ביטוח לאומי. התשלום מתבצע במהלך השנה בעזרת מקדמות ביטוח לאומי (בדומה לתשלום מקדמות מס הכנסה).

המקדמות משולמות על חשבון דמי הביטוח ומחושבות על פי הערכת ההכנסות שיהיו לעצמאי באותה שנה. הערכות מבוססות על ההכנסות בשנים הקודמות או על הצהרות שנמסרות ע"י העצמאי.

לאחר הגשת הדוח השנתי הסופי לרשות המיסים, יערוך המוסד לביטוח לאומי חישוב מחדש ובהתאם לכך יידרש העצמאי להשלים, או יקבל חזרה את הפרשי דמי הביטוח.

תשלום מקדמות ביטוח לאומי

תשלום לביטוח לאומי זוהי חובה על כל אזרח ישראלי אך עצמאים חייבים לפתוח תיק בביטוח לאומי ולשלם את דמי הביטוח בעצמם.

הביטוח הלאומי מקנה ביטוח סוציאלי לאזרח הישראלי, חלק מדמי הביטוח משולמים לטובת דמי בריאות ובעבור זה מקבלים כיסוי רפואי וסוציאלי מהביטוח הלאומי.

חישוב תשלום דמי הביטוח מתבצע לפי ההכנסה החייבת של העצמאי (הכנסות פחות הוצאות בעסק), בעסק קיים מתבססים על נתוני הדוח השנתי המוגש למס הכנסה ובעסק חדש מבצעים הערכה לפיה ישולמו דמי הביטוח.

סך התשלום השנתי לביטוח לאומי מחולק לחודשים ובעל העסק ישלם דמי ביטוח כל חודש לפי מה שנקבע לו לשלם, תשלומים אלו נקראים "מקדמות".

במהלך השנה, ניתן להגדיל או להקטין את תשלומי המקדמות בהתאם לשינויים המתקיימים בעסק, בסוף השנה במידה ושולמו דמי ביטוח גבוהים מהנדרש, העוסק יקבל החזר על ההפרש בין מה שהיה צריך לשלם לבין מה ששולם בפועל, במידה ושולמו מעט מדי דמי ביטוח, העוסק יאלץ להשלים את ההפרש.

החישוב הסופי עם המוסד לביטוח לאומי יעשה לאחר הגשת הדוח השנתי למס הכנסה.

איך ניתן לשלם מקדמות ביטוח לאומי?

ישנן מספר אפשרויות לתשלום מקדמות ביטוח לאומי:

שיקים – ניתן לשלם בכל סניפי הבנקים, כולל בנק הדואר, באמצעות פנקס המקדמות שנשלח אליך פעם בשנה, בחודש ינואר .

כרטיס אשראי – ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי דרך מוקד התשלומים הטלפוני או דרך אתר התשלומים באינטרנט.

הוראת קבע בבנק – ניתן לשלם בהוראת קבע בבנק. יש למלא טופס בקשה לחיוב חשבון הבנק. לבוחרים בחיוב הבנק יש הטבה כאשר ניתן לדווח מקדמות חודשיות עד ה-22 לחודש ולא עד ה-15 לחודש כמו בכל אמצעי התשלום האחרים.

הוראת קבע בכרטיס אשראי – ניתן לשלם בהוראת קבע בכרטיס אשראי. יש למלא טופס בקשה לחיוב כרטיס האשראי.

שינוי מקדמות ביטוח לאומי

יש לבחון אחת לתקופה את מצב ההכנסה החייבת שלכם ובמידה וישנו שינוי בהכנסות ויש סטייה מהותית מהמקדמות שאתם משלמים מומלץ לשנות את המקדמות בהתאם.

ניתן להגיש בקשה לתיקון מקדמות רק אם הכנסותיכם השתנו ב-10% לפחות (עלו או ירדו).

במידה ולא תשנו את המקדמות ויוצרו הפרשים בסוף השנה, תאלצו לשלם את ההפרשים לאחר הגשת הדוח השנתי למס הכנסה בתוספת ריבית והצמדה.

בנוסף במידה ותהיו זכאים לגמלה מהביטוח הלאומי במהלך השנה, הגמלה תחושב לפי המקדמות ששילמתם בפועל גם אם בסוף השנה השלמתם הפרשים.

אדם שביקש להגדיל את המקדמות יידרש לשלם את ההפרשים בגין החודשים שקדמו לבקשה.

במידה ואתם מיוצגים על ידי בעל מקצוע כדאי שהוא יבקש את השינוי במקדמות.

כדי לתקן את המקדמות יש למלא בקשה לתיקון מקדמות, ולצרף מסמכים התומכים בבקשה כמפורט בטופס.

את הבקשה ניתן לשלוח באמצעות אתר האינטרנט או להגיש לסניף ביטוח לאומי הקרוב למקום מגוריכם.

לאחר קבלת הבקשה ביטוח לאומי ישנו את המקדמות שעליכם לשלם, בהתאם להכנסות החדשות שעליהן הצהרתם.

אפשר לשלוח בקשה לתיקון מקדמות פעם אחת בכל ברבעון:

רבעון ראשון – בין ה-1 בינואר ל-31 במרץ.
רבעון שני – בין ה-1 באפריל ל-30 ביוני.
רבעון שלישי – בין ה-1 ביולי ל-30 בספטמבר.
רבעון רביעי – בין ה-1 באוקטובר ל-31 בדצמבר.

תיקון מקדמות דמי ביטוח ושינוי סוג של עיסוק עצמאי בזמן הקורונה

משבר הקורונה גרם לעצמאים רבים לירידה בהכנסות, לפחות לתקופת המשבר. בזמן זה כדאי לשקול הקטנת מקדמות (בזהירות רבה בשל הגמלה החוסמת) ולזכור להגדיל את המקדמות שהמשבר יחלוף.

שינוי מקדמות אינו משנה את מעמדו של המבוטח במוסד לביטוח לאומי. כלומר, שינוי סוג מעובד עצמאי כלול בהגדרת עובד עצמאי למי “שאינו עונה להגדרה”, או ההיפך בתום המשבר, מחייבים דיווח של המבוטח בטופס בל/6101 (דין וחשבון רב שנתי), כאשר חישוב ההכנסה הוא לכל שנת 2020.

הנחיות מיוחדות למי שמעוניין להקטין מקדמות בעקבות משבר הקורונה – מפורסמות בקישור הזה.

חישוב דמי ביטוח לאומי לעצמאים

עד הכנסה חודשית של 6,331 ₪ ישלם העוסק 2.87% דמי ביטוח ו-3.1% דמי בריאות.

מעל הכנסה חודשית של 6,331 ₪ ישלם העוסק 12.83% דמי ביטוח ו-5% דמי בריאות.

חשוב לציין שמעבר לעובדה שחלה חובת תשלום ביטוח לאומי בישראל, תשלום לביטוח לאומי מוכר לצרכי מס לפי 52% מהתשלום.

לדוגמא, עצמאי ששילם 1000 ₪ דמי ביטוח לאומי, 520 ₪ מתוכם יוכר לו כהוצאה בעסק, דבר אשר יקטין את הכנסתו החייבת ובהתאם גם את התשלום למס הכנסה.

מומלץ לבצע לפחות שתי בדיקות במהלך השנה לגבי גובה המקדמות שמשלמים לביטוח לאומי על מנת להימנע מהפרשים בסוף השנה.

לסיכום

תשלום מקדמות זוהי חובתו של כל עצמאי אזרח ישראל.

מטרת תשלום המקדמות הינה לשמור על תזרים המזומנים של העסק ולא להגיע לסוף שנה עם חוב גדול לביטוח לאומי ואף להבטיח את התשלום.

למדנו כי סכום המקדמות מחושב על פי הרווחים של העסק משנים קודמות ובסוף השנה, לאחר הגשת הדוח השנתי נקבע הסכום הסופי.

ראינו כי ניתן במהלך השנה לבצע הקטנת מקדמות ביטוח לאומי ואף הגדלת מקדמות ביטוח לאומי בהתאם לשינוי בהכנסות העסק ובמועדים האפשריים.

עקב משבר הקורונה עסקים רבים ביצעו שינוי במקדמות ביטוח לאומי בעזרת המייצגים שלהם אשר קיבלו אישור מיוחד מביטוח לאומי לאשר את השינוי רטרואקטיבית לכל שנת 2020.

מקווים שהמידע עזר לכם, בהצלחה

הפוסט מקדמות ביטוח לאומי לעצמאים | המדריך לתיקון מקדמות (טופס 672) הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

מחשבון מס הכנסה – המדריך המלא לחישוב מדרגות מס לשנת 2023

אורטל דנינו — Tue, 26 Jan 2021 10:02:00 +0000

בישראל, כמו במדינות רבות בעולם, מס הכנסה ליחיד הוא פרוגרסיבי, מה שאומר שנטל המס עולה ככל שהשכר עולה.

שימוש במדרגות מס, מקל על השכבות החלשות, מקטין את אי-השוויון ומצמצם פערים חברתיים.

מדרגות מס הן שיטה לחישוב המס המוטל על הכנסות, הן מאפשרות חישוב מס פרוגרסיבי, כך שאחוז המס המשולם מתוך ההכנסה עולה ככל שההכנסה עולה.

במאמר שלפנינו נלמד מהן מדרגות מס הכנסה, כיצד לחשב אותן, איך ניתן לקבל נקודות זיכוי ועל מה עלינו לשלם מס הכנסה.

מה זה מחשבון מס הכנסה?

כפי שאמרנו מעלה, בישראל נהוגה שיטת מיסוי פרוגרסיבית על הכנסות.

מה זה אומר? מיסוי פרוגרסיבי משמעותו שככל שהכנסתו של אדם עולה, כך יוטל עליו שיעור מס גבוה יותר.

ההכנסה החייבת במס (כלומר, הכנסתו של אדם לאחר ניכויים, קיזוזים ופטורים המגיעים לו) מחולקת לשכבות, כאשר על כל שכבה מוטל מס בשיעור שונה. שכבות אלו הן מדרגות המס. שיעורי מדרגות המס מתעדכנים ומשתנים משנה לשנה.

הרעיון העומד בבסיס השיטה של מדרגות מס הוא של הגדלת שיעור המס שעל אדם לשלם ככל שהכנסתו גדולה יותר, תוך הקפדה על כך שעדיין ישמר מצב בו ככל שאדם מרוויח יותר בברוטו הוא גם ירוויח יותר בנטו.

בנוסף, ישנה הבחנה בין הכנסה הנוצרת כתוצאה מיגיעה אישית (עבודתו האישית של האדם) לבין הכנסה הנוצרת ממקור אחר שאינו מיגיעה אישית (לדוגמא, דמי שכירות דירה), כאשר מדרגות המס ושיעורי המס בין שני סוגי ההכנסות הם שונים.

דוגמאות להכנסה מיגיעה אישית:

משכורת.
הכנסה מעסק.
קצבת פנסיה (כולל קצבת פנסיית נכות).
מענק פרישה.
דמי שכירות מהשכרת נכס ששימש למשכיר להפקת הכנסה מיגיעה אישית, מעסק או ממשלח יד, במשך 10 שנים לפחות לפני תחילת השכרתו.

מחשבון מדרגות מס

הטבלאות שלהלן מפרטות את שיעוריהן של מדרגות המס לשנת 2020. (באתר מס הכנסה תמצאו נתוני עבר על מחשבון מס הכנסה 2018, מחשבון מס הכנסה 2015 ועוד.)

מדרגות המס מחושבות על בסיס הכנסה שנתית (העמודה של ההכנסה החודשית בטבלאות היא לצורך המחשה בלבד).

שימו לב כי נקודות זיכוי מס הכנסה עשויות להשפיע על סכום המס שאדם יידרש לשלם. ניתן לקרוא בהרחבה על נקודות זיכוי בהמשך המאמר.

באתר מס הכנסה תמצאו מחשבון לחישוב המס. המחשבון מאפשר בחירת שנה ובסיס החישוב – האם שנתי או חודשי.

אין מחשבון מס הכנסה לעצמאים ומחשבון מס הכנסה לשכירים, המחשבון הינו אחד והתוצאה המתקבלת הינה סכום המס שינוכה מהשכר.

מדרגות המס להכנסה מיגיעה אישית:

הכנסה שנתית	הכנסה חודשית (הכנסה שנתית חלקי 12)	שיעור המס
עד 75,720 ש"ח	עד 6,310 ש"ח	10%
75,721 ש"ח – 108,600 ש"ח	6,311 ש"ח – 9,050 ש"ח	14%
108,601 ש"ח – 174,360 ש"ח	9,051 ש"ח – 14,530 ש"ח	20%
174,361 ש"ח – 242,400 ש"ח	14,531 ש"ח – 20,200 ש"ח	31%
242,401 ש"ח – 504,360 ש"ח	20,201 ש"ח – 42,030 ש"ח	35%
504,361 ש"ח – 649,560 ש"ח	42,031 ש"ח – 54,130 ש"ח	47%
649,561 ש"ח ומעלה	54,131 ש"ח ומעלה	50% *

* מדרגה זו אינה קבועה בפקודת מס הכנסה, אולם עפ"י סעיף 121ב לפקודה, אדם שהכנסתו השנתית עלתה על 651,600 ש"ח (54,300 ש"ח לחודש), יהיה חייב במס של 3% נוספים בנוסף על מדרגת המס הרגילה (47%) ולכן שיעור המס יעמוד על 50%.

מדרגות המס להכנסה שאינה מיגיעה אישית

למי שמלאו 60 שנה במהלך שנת המס או לפניה, מדרגות המס (בכל שנת המס) יהיו זהות למדרגות על הכנסה מיגיעה אישית (ראו בטבלת מס הכנסה הקודמת).

למי שטרם מלאו לו 60 שנה, מדרגות המס על הכנסה שאינה מיגיעה אישית הן:

הכנסה שנתית	הכנסה חודשית (הכנסה שנתית חלקי 12)	שיעור המס
עד 243,120 ש"ח	עד 20,260 ש"ח	31%
243,121- 505,920 ש"ח	20,261- 42,160 ש"ח	35%
505,921- 651,600 ש"ח	42,161- 54,300 ש"ח	47%
651,601 ש"ח ומעלה	54,301 ש"ח ומעלה	50%

מחשבון נקודות זיכוי

המס המחושב לפי מדרגות המס אינו המס הסופי בו חייב הנישום. לאחר חישוב המס לפי מדרגות המס מופחתים ממנו הזיכויים ובראשם שווי נקודות הזיכוי.

נקודת זיכוי היא הפחתה (זיכוי) מגובה מס הכנסה על ההכנסה החייבת, הניתנת על פי מאפיינים אישיים המצדיקים הקטנה של נטל המס. על פי החוק במדינת ישראל, נקודת זיכוי היא סכום "המקוזז כנגד המס לאותה שנה".

נקודות הזיכוי של כל עובד נקבעות בדרך כלל לפי הפרטים אותם הוא ממלא בטופס 101. במקרים מעטים נדרש אישור של פקיד השומה.

ערך נקודת זיכוי מתעדכן בתחילת כל שנת מס בהתאם לשינוי במדד המחירים לצרכן בשנה הקודמת.

הזכאות לנקודות זיכוי נקבעת בחוק. רשימת המוטבים ניתנת על פי פרמטרים אישיים.

בין הזכאים לנקודות זיכוי ניתן למצוא:

תושב, נוער, חיילים, סיום לימודים לתואר אקדמי, עולה חדש, אישה, אישה עם ילדים, אב לילד פעוט, משפחה חד-הורית, תשלום מזונות, בן זוג שאין לו הכנסות ועוד.

נקודות הזיכוי מביאות תועלת רק למי שהכנסתו גבוהה במידה שהמס עליה גדול או שווה לגובהן של נקודות הזיכוי. זאת משום שנקודות הזיכוי מקטינות את המס לכל היותר עד אפס.

לדוגמא, תושב ישראל שהכנסתו עד כ-4,900 ש"ח לחודש, נהנה מ-2.25 הנקודות הניתנות לתושב ישראל ואלה מביאות את המס החל עליו לאפס ולכן לא יפיק תועלת מנקודות זיכוי נוספות שלהן הוא זכאי.

דוגמא לחישוב מס הכנסה על הכנסה מיגיעה אישית בשנת 2020

הכנסתה (מיגיעה אישית) החייבת במס של עובדת בשנת 2020 היא 5,700 ש"ח בחודש.

על הכנסה עד 6,330 ש"ח חלה המדרגה הראשונה בשיעור של 10%, לכן סכום המס על כל הכנסתה יהיה 570 ש"ח בחודש (5,700 X‏ 10%).

העובדת זכאית ל-2.75 נקודות זיכוי (2.25 כתושבת ישראל ועוד חצי נקודת זיכוי כאישה). שוויין של 2.75 נקודות זיכוי הוא 602.25 ש"ח בחודש.

היות שסכום נקודות הזיכוי גבוה מסכום המס המקורי שחושב על הכנסתה של העובדת, לא ינוכה משכרה מס הכנסה כלל.

מחשבון מס הכנסה לפנסיונרים

פנסיונרים רבים טועים לחשוב שבפנסיה לא ישלמו מס הכנסה. אך פנסיית הזקנה היא הכנסה החייבת במס. כך תקטינו בעתיד את מס ההכנסה שתשלמו על הפנסיה שלכם.

אומנם לאחר גיל הפרישה לא משלמים ביטוח לאומי וביטוח בריאות על הפנסיה. אבל מס הכנסה, ממשיכים לשלם.

גם מחשבון מס הכנסה פנסיה מתבצע בשיטה פרוגרסיבית כלומר אחוז המס הולך ועולה ככל שהקצבה גבוהה יותר בהתאם למדרגות המס.

לדוגמא, פנסיונר עם פנסיה חודשית בגובה 6,000 ש"ח נמצא במדרגת המס הראשונה ולכן גובה המס שהוא חייב בתשלום הוא 10% או 600 ש"ח.

לעומת זאת, פנסיונר עם פנסיה חודשית בגובה 6,500 ש"ח ימצא במדרגה השנייה, מה שאומר כי על חלק הקצבה העולה על 6,311 ש"ח הפורש ישלם מס הכנסה בגובה 14% ועל החלק הראשון ישלם מס הכנסה בגובה 10%.

חשוב וכדאי לשים לב לנקודות הזכות המגיעות ליוצאים לפנסיה על מנת להקטין את סכום המס שנדרש לשלם.

קצבת זקנה מביטוח לאומי

במידה ואתם זכאים לקבל קצבת אזרח ותיק מביטוח לאומי (קצבת זקנה), הקצבה הזאת לא תחושב במסגרת ההכנסה שלכם ותהייה פטורה ממס הכנסה.

לדוגמה פנסיונר הזכאי לקצבת זקנה מביטוח לאומי בגובה 2,300 ש"ח וקצבת זקנה מקרן הפנסיה בגובה 6,000 ש"ח. ההכנסה החודשית של הפורש תהייה 8,300 ש"ח, אך מדרגות המס יחושבו רק על הקצבה מקרן הפנסיה, וקצבת הזקנה מהביטוח הלאומי תהייה פטורה ממס.

לסיכום

למדנו במאמר כי חישוב התשלום השנתי למס הכנסה מתבצע באמצעות מדרגות מס אשר עולות ככל שההכנסה גדלה.

ראינו כי ישנם שני סוגי הכנסות, הכנסה מיגיעה אישית והכנסה שאינה מיגיעה אישית ולכל אחת מהן חישוב משלה.

בעזרת נקודות זיכוי אשר פרטנו מעלה, ניתן לצמצם את חובת התשלום למס הכנסה וחשוב למלא אחת לשנה את הטופס המתאים, בין אם אתם שכירים או עצמאים, על מנת להרוויח את הנקודות המגיעות לכם.

בנוסף, ראינו כי ישנו גם מחשבון מס הכנסה לגמלאים ושעליהם לשלם מס על הפנסיה אך לא על קצבת הזקנה מביטוח לאומי.

במידה והנכם עובדים בכמה עבודות זכרו לבצע תיאום מס על מנת שלא תשלמו כפול.

בהצלחה ושנת עסקים מוצלחת

הפוסט מחשבון מס הכנסה – המדריך המלא לחישוב מדרגות מס לשנת 2023 הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

פרסום בגוגל: איך עושים קידום ממומן (PPC) ב-2022?

אורטל דנינו — Thu, 31 Dec 2020 15:23:00 +0000

היי, אני רון בראל – סמנכ״ל השיווק של איזיקאונט. כתבתי את המאמר הזה בשביל כל מי שרוצה לקבל מידע עדכני וטיפים רלוונטים על פרסום בגוגל.

קידום ממומן בגוגל PPC – Pay Per Click מה שנקרא בעבר גוגל אדוורדס והיום גוגל אדס, הוא שיטת פרסום המאפשרת להגיע לקהל נכון בזמן נכון המחפש: מוצרים, שרותים או מידע שיש לכם להציע.

הפרסום בגוגל מאפשר לכם להגדיל את העסק בצורה משמעותית ולשלם רק עבור התוצאות (תנועה לאתר, טלפונים, מיילים ומכירות).

במונח PPC משתמשים גם ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם וגם ברשתות תוכן כמו אווטבריין וטאבולה, אבל היום נדבר על איך עושים פרסום ממומן בגוגל.

לקצרים בזמן – מוזמנים להקליק ולצלול פנימה:

איך מחליטים האם פרסום בגוגל מתאים לעסק שלי?

כמה עולה פרסום בגוגל?

מה עדיף קידום אורגני או ממומן?

איך יוצרים קמפיין בגוגל

טיפים לבניית קמפיין מוצלח בגוגל

איך מחליטים האם פרסום בגוגל מתאים לעסק שלי?

ההחלטה אם קידום ממומן מתאים לעסק שלכם תלויה במספר גורמים:

יש לכם תקציב לזה?
יש תקציב, האם קידום ממומן בגוגל זה המקום הנכון? או אולי פייסבוק, אינסטגרם ורשתות חברתיות עדיפות לקידום העסק שלכם?
האם אנשים מחפשים את מה שאתם מוכרים בגוגל?

קידום ממומן בגוגל זו אפשרות מעולה להגיע לאנשים שמחפשים בצורה אקטיבית ביטויים הקשורים לעסק שלכם. ההחלטה על כמה תקציב לשים תלויה בקהל, בתחרות ובסוג המוצרים שאתם מוכרים.

מושגים בסיסיים בגוגל אדס

ישנם מדדים רבים לפיהם ניתן למדוד את הקמפיינים שלכם ברשת החיפוש של גוגל.

בתור התחלה 4 הדברים שהכי חשוב להסתכל עליהם הם:

מחיר (Cost) – כמה תשלמו עבור קמפיין, קבוצת מודעות או מילה.
הופעות (Impressions) – מספר הפעמים שאנשים רואים את המודעה שלכם.
קליקים (Clicks) – כמה אנשים לחצו על המודעה שלכם.
מחיר לקליק (CPC – Cost Per Click) – מחיר פר מילה, התשלום שמפרסם משלם בכל פעם שלוחצים על מודעה שלו.

לאחר מכן, תרצו להסתכל על:

אחוז ההקלקה (CTR – Click Through Rate), אחוז המייצג את כמות האנשים שלחצו על המודעה שלכם (קליקים)/מספר האנשים שראו אותה (הופעות). אחוז המרה גבוה מראה בד״כ שהמודעה יותר רלוונטית ברשת.
מחיר ממוצע לקליק (Avg. CPC) = מחיר/מספר קליקים. מחיר ממוצע גבוה לקליק מראה שיש תחרות גבוהה במכרז על הביטוי עליו תרצו להופיע וכמות מפרסמים גדולה שמפרסמת עליו.
המרה (Conversion) – קמפייני החיפוש מתרכזים בלהניע אנשים לנקיטת פעולה כגון:
- יצירת קשר
- השארת פרטים
- שיחת טלפון
- מכירה
אחוז המרה (Conv. Rate) = המרות/קליקים. בעצם אחוז ההמרות מתוך האנשים שלחצו על המודעה שלכם.
עלות ההמרה (Cost per conversion) = עלות/מספר ההמרות, מייצג את מחיר כל המרה. להכיר את מחיר ההמרה הממוצע, יעזור לכם להבין את החזר ההשקעה שלכם (ROI) על גוגל אדס.

איך עובדת שיטת החיוב של גוגל?

בסיס הקידום הממומן עובד בצורת מכרז, אך בשונה מרוב המכרזים שמי שמציע את המחיר הגבוה זוכה, במכרז של מנוע החיפוש של גוגל ישנם 3 גורמים שקובעים איזו מודעה מוצגת:

מחיר הביד המוצע (הצעת המחיר פר ביטוי) – פשוטו כמשמעו, כמה אתם מוכנים לשלם על הביטוי עליו תרצו להופיע.
איכות המודעה המורכבת מהנקודות הבאות:
1. אחוז ההקלקה הצפוי (CTR) על בסיס היסטורית המודעה
2. רלוונטיות של המודעה בהתאם לחיפוש וחוויית המשתמש של דף הנחיתה (הסבר על מהו דף נחיתה נמצא בקישור הזה)
3. מאריכים למודעה (Site Extensions), תוספות המחזקות ומיפות את נראות המודעה כגון:
  1. מספר טלפון
  2. קישורים לדפים קשורים
  3. כתובת פיזית
  4. ועוד

בכל פעם שאתם מחפשים ביטוי האלגוריתם של גוגל מדרג את המודעות לפי הגורמים שצוינו ומציג את מיקומן בהתאם.

מיקום המודעה שלכם נקבע על פי דירוגה – Ad Rank (ביד מקסימלי * דירוג איכות). דירוג המודעה הגבוה מקבל את התוצאה הראשונה.

המחיר שתשלמו נקבע לפי דרוג המודעה שאחריכם בתור חלקי ציון האיכות שלכם, למעט מקרה שאתם המפרסמים היחידים או הצעתם את הביד הנמוך ביותר במכרז ואז תשלמו את המחיר שהצעתם.

בגוגל ״מענישים״ את מי שמהמר על מודעות בעלות ציון איכות נמוך במחיר גבוה פר קליק ומצ׳פרים את מי שמהמר על מודעות בעלי ציון איכות גבוה במחיר נמוך פר קליק.

הסבר על שיטת החיוב ברשת החיפוש של גוגל נמצא בסרטון הבא:

כמה פעמים גוגל מריצה את המכרז?

גוגל מריצה את המכרז מילארדי פעמים בחודש. שינויים בסכומי הבידים ו/או דירוג איכות של המפרסמים משפיעים באופן קבוע על מיקום המודעה.

התוצאה היא שאנשים רואים מודעות המתאימות לשאילתה שחיפשו (מילת מפתח).

בפועל, מפרסמים מעוניינים להגיע ללקוחות הפוטנציאלים שלהם במחיר הכי זול וגוגל מרוויחה מחזור עצום מכל הסיפור זה

כמה עולה פרסום בגוגל

אתם בטח שואלים את עצמכם לאיזה מחירים הבידים האלה יכולים להגיע? בעקבות כמות המידע האינסופית שקיימת ברשת, קשה להגיד בדיוק את המחירים אבל יש נתונים שנאספו נכון לרגע זה (בארה״ב).

המידע נלקח מתוך מאמר מעולה שכתבה חברת Hubspot, הוא מצביע על זה שתעשיית החוק מובילה את המחירים ברשת החיפוש של גוגל, מילים הקשורות לעורכי דין, חוק, שירותים משפטיים.

המחירים קפצו בצורה אקספוננציאלית בשנים האחרונות, כאשר בראש הרשימה קיים ביטוי שקליק שלו עולה קרוב ל-4000 ₪, כן קראתם נכון, אלפי שקלים לקליק.

להלן עשרת הביטויים המובילים בגוגל אדס בארה״ב:

HOUSTON MARITIME ATTORNEY $1,090.00
offshore accident lawyer $815.00
best motorcycle accident lawyer $770.00
18 wheeler accident lawyer san antonio $670.00
scranton personal injury lawyer $560.00
truck accident attorney dallas $515.00
houston trucking accident attorney $500.00
mesothelioma attorney assistance $490.00
new york construction accident lawyer $485.00
maritime lawyer new orleans $485.00

לגבי מחירי בידים בארץ, בדה מרקר כתבו מאמר מעניין על רווח של גוגל מפרסום בישראל שם אפשר לראות שגוגל מרוויחה יפה מהמדינה שלנו. מנסיוני בישראל, המחירים נעים מאגורות בודדות בפרסום לקמפיינים חזותיים – Display (באנרים) עד למעל לכ-100 ש״ח לקליק ברשת החיפוש, בהתאם לתחרות בתחום.

מה ההבדל בין קידום אורגני וקידום ממומן

ההבדל בין קידום אורגני לקידום ממומן מתבטא קודם כל במחיר. קידום אורגני מתרכז בלהופיע גבוה במנועי החיפוש בלי לשלם באופן קבוע, בעוד שקידום ממומן מתרכז בלהופיע בחזית תוצאות החיפוש בתשלום.

בקידום אורגני חברות משתמשות ב- SEO (לשלוח לינק למאמר שלי), ממקסמות את האתר שלהן על מנת להופיע גבוה בגוגל ונתינת ערך מוסף שאחרים לא נתנו ועל ידי זה מופיעות למעלה.

באופן כללי, הופעה בעמוד הראשון של תוצאות החיפוש משדרת שאתם מקור אמין של מידע. אם אתם מופיעים לפני עסקים רבים אחרים, סימן שהעסק שלכם כנראה אמין.

בפועל זה נראה כך:

יתרונות קידום אורגני

עלות נמוכה – יש אומרים ללא עלות אבל זה לא מדויק, אין פרסום בגוגל חינם, מכיוון שלהופיע גבוה במנועי חיפוש זה להשקיע בתכנים איכותיים ועמוקים ולתת חוויית משתמש טובה משאר המתמודדים על התוצאה שאלו בפני עצמם יקרים. זה נכון לפרסום בגוגל ופייסבוק ושאר פלטפורמות הקידום.
החזר השקעה גבוה – משלמים פר עמוד ולאחר מכן במקרה ודורג גבוה מקבלים ממנו חזרה בריבוע.
משדר אמינות – הופעה בצורה ״טבעית״ במנוע החיפוש מרגישה אמינה יותר מתוצאה ממומנת. הכוונה בצורה טבעית היא שהאלגוריתם של מנועי החיפוש בוחרים באתר/בעמוד מסוים להופיע למעלה לפני אתרים רבים אחרים באותו תחום מכיוון שהם חושבים שהתוכן המוגש הינו הכי רלוונטי לחיפוש המבוקש.
קידום אורגני מושך תנועה מאד רלוונטית.
אחוז המרה גבוה:
אתרים המופיעים גבוה בתוצאות אורגניות מקבלים יותר מבקרים לאתר ביחס לתוצאות ממומנות. במיוחד כאשר מדברים על חיפושים בחלק העליון של משפך התנועה לאתר, כאלו שרק בתחילת שלב ההתעניינות, עדיין לא מחפשים לקנות אלא נמצאים עדיין בשלב המחקר הכללי של התחום.
קידום אורגני מאפשר להיחשף בפני קהל הנמצא בשלבים מוקדמים, להכניס אותו לאתר שלכם ומשם לדחוף אותם לתחתית המשפך ולהפוך אותם ללקוחות משלמים

יתרונות קידום ממומן

תוצאות מהירות – מפרסמים ומופיעים
- אלו בעצם מודעות שמופיעות מעל תוצאות החיפוש האורגניות בצורה המהירה ביותר.
שלושת התוצאות הראשונות של מנוע החיפוש מקבלות קרוב ל-50% מהקליקים. כמובן שזה משתנה בהתאם לתחום, אבל הימצאות שם תזכה לתנועה נכבדת.
החזר השקעה גבוה – ניתן לשלוט בתקציבים בקלות, משלמים פר ביטוי ואפשר להחליט בהתאם לביצועים על מה רוצים לשלם ומה לא.
מושך גולשים ״מבושלים״ אשר מוכנים לרכישה
שינויים באלגוריתם החיפוש של גוגל לא משפיעים על התוצאות הממומנות. בשנה האחרונה גוגל שינו את האלגוריתם שלהם מעל 3200 פעם, כאשר רוצים לשמור על הופעה בתוצאות הראשונות של החיפוש האורגני חשוב למקסם ולהתאים את האתר בהתאם לשינויים שגוגל מבצעת.

מה עדיף קידום אורגני או ממומן?

אני מאמין שפרסום בגוגל לעסקים זה חובה ועסקים חייבים להופיע היום באורגני ובממומן יחד. הופעה בשני המקומות מבטיחה חשיפה ומיתוג מרביים.

ההשקעה בקידום אורגני היא השקעה לטווח ארוך, הזרעים שאתם זורעים יגדלו לעצים ענפים כל עוד התוכן חיוני ורלוונטי בעוד שבקידום ממומן ברגע שתפסיקו לשלם תפסיקו להופיע.

כמובן שחשוב להבין איך ואיפה הלקוחות שלכם מחפשים פתרונות ברשת, כדי שתשקיעו את האנרגיות ואת הכסף שלכם במקומות הנכונים.

לדוגמה: בתחומים ויזואליים כמו עיצוב תכשיטים, פרסום באינסטגרם ופינטרסט מאד יתאים. בעוד בתחום פחות ויזואלי כמו עורכי דין, הפרסום בפלטפורמות האלה פחות יתאים.

המסקנה שלי לגבי העדיפות בין סוגי הקידום השונים היא למצוא את האיזון בין השניים. חשוב לתפוס את הלקוחות בשלבים שונים של המשפך בשביל להשיג החזר השקעה מקסימלי.

אם המטרה שלכם לגרום ללקוחות פוטנציאלים למצוא אתכם ברשת אז אסטרטגיה שמשלבת בין הקידום האורגני לממומן תגרום ללקוחות למצוא אתכם בקלות ובמהירות.

איך יוצרים קמפיין בגוגל אדס?

לפני שנתחיל בתהליך הבניה, נבין מהו קמפיין בגוגל אדס? קמפיין הוא שילוב של קבוצות מודעות המחולקות לפי קטגוריות של מוצרים או שירותים שאתם מציעים.

לכל קמפיין ישנה מטרה דרכה תרצו להשיג את התוצאה האופטימלית מבחינתכם. המטרה יכולה להיות מכירות, תנועה לאתר, איסוף לידים (פרטי לקוחות פוטנציאלים) ועוד. בתוך כל קבוצת מודעות ישנן מילות מפתח אותן בחרתן בקפידה ומטרתן למשוך אליכם קהל המחפש אותן בגוגל.

על מנת לפרסם בפלטפורמת הפרסום של גוגל תצטרכו ליצור חשבון גוגל. אם כבר יש לכם חשבון מייל בגוגל תוכלו להשתמש בו, פשוט היכנסו לads.google.com הזינו את שם המשתמש והסיסמה שלכם לGmail והתחברו.

פרט חשוב: גוגל משנה את הממשק שלה בתדירות גבוהה, יכול מאד להיות שכאשר תגיעו למאמר הזה הממשק כבר יראה קצת שונה. לכן רצוי שתבינו את הרעיון הכללי שעומד מאחורה ואז הדקויות כבר יגיעו בקלות.

ברגע שנכנסתם תופיע לכם השאלה: מהי מטרת הפרסום המרכזית שלכם? לחצו על “Switch to Expert Mode” בתחתית המסך.

בשלב הזה, תופנו להזנת פרטי העסק שלכם ואמצעי תשלום (כרטיס אשראי/חשבון בנק). חשוב למלא את הפרטים נכון מכיוון שלא תוכלו לשנות אותם בעתיד.

לאחר מילוי פרטי העסק, תופנו ליצירת קמפיין, תקבלו מספר אפשרויות – מכירות, לידים, תנועה לאתר, מיתוג וחשיפה, קידום אפליקציה וללא מטרה.

אם אתם לא בטוחים במטרה שלכם, תבחרו ״יצירת קמפיין ללא מטרה״ ותקבלו את כל סוגי הקמפיינים הקיימים.

ביחרו בסוג הקמפיין הרצוי, בדוגמה הזו נשתמש בקמפיין חיפוש בסיסי:

ביחרו את התוצאה שתרצו להשיג מהקמפיין, לדוגמה מבקרים לאתר, הזינו את שם האתר ולחצו על המשך:

משם תופנו להגדרות הכלליות של הקמפיין ויופיע המסך הבא:

שימו לב שברירת המחדל שקיבלתם מוגדרת לקמפיין חיפוש ודיספליי (חזותי/באנרים), ממליץ בחום לא לערבב את הסוגים השונים ולבחור רק בקמפיין החיפוש בלי שותפים של גוגל (להוריד את הוי משתי האפשרויות). זה נראה כך:

נגלול את הדף למטה ונקבל אפשרויות מיקוד קהל. את המיקום נגדיר כישראל ואת השפה נגדיר ״כל השפות״ (על מנת שנתאים למשתמשים בדפדפנים עם שפות שונות שנמצאים כאן בישראל):

לאחר מכן נתבקש להגדיר תקציב וצורת התשלום שלנו:

המלצתי היא להתחיל בסכום נמוך וצורת תשלום ידנית, למרות האזהרה שתקבלו מגוגל, תהיה לכם יותר שליטה על התקציב:

ובסיום ההגדרות תוכלו להגדיר ״מאריכים״ למודעות (קישורים לאתר, קריאה לפעולה, טלפון..), המשפרים בצורה משמעותית את אחוז ההמרה.

בשביל הדוגמה נשאיר את זה ריק, תמיד אפשר לחזור אחרי זה ליצור אותם.

משם תופנו ליצירת קבוצת מודעות:

הזינו תקציב יומי ואת מילות המפתח שאתם מעוניינים להופיע עליהן:

מכאן תופנו ליצירת מודעה:

הזינו פרטים רצויים (תוסיפו קריאה לפעולה, מספרים, וכל מה שיגרום לכם להראות טוב יותר מהמתחרים שלכם :

בשעה טובה! יצרתם את הקמפיין הראשון שלכם:

טיפים לבניית קמפיין מוצלח בגוגל אדס

ברמת הקמפיין

מומלץ לבחור סוג אחד של קמפיין, ללכת איתו לכל אורך הדרך ולא לערבב בין הסוגים השונים. כלומר, לא לבנות קמפיין חזותי (Display) יחד עם חיפוש ולא וידאו עם חזותי. לבנות קמפיין מכל סוג בנפרד.

בנוסף, כדאי להפריד בין קמפיין דסקטופ ומובייל וכך לקבל מידע מדויק יותר על ההוצאות וההמרות של הקמפיינים.

ברמת קבוצת המודעות

גוגל אומרים שהאידאל הוא עד 10 מילות מפתח לקבוצה. בעיני מילת מפתח אחת לקבוצה (בהנחה ויש לה כמות חיפושים משמעותית) זה המצב האופטימלי, עד 5 מילות מפתח גם יכול לעבוד.

ככל שקיימים יותר ביטויים בקבוצת המודעות כך המודעות יהיו פחות רלוונטיות פר ביטוי, אחוז ההקלקה ירד ותשלמו יותר פר קליק. לכן חשוב להיות כמה שיותר ממוקדים.

עמוד נחיתה או דף ייעודי באתר

עמוד נחיתה ממוקד למה שאתם מפרסמים עדיף בד״כ, למרות שבתחומים מסוימים (תוכנות שהן שירות, נכסים דיגיטליים ועוד) ובמיוחד בצורה שאתרים מודרניים בנויים היום, לשלוח לדף ייעודי באתר יכול להיות מוצלח יותר. מומלץ כמו בכל תהליך הקידום לבדוק ולהשוות.

ברמת מילות המפתח

ישנם 4 סוגי התאמות שונים שכל מפרסם בגוגל אדס חשוב שיכיר: התאמה רחבה (Broad), מגביל התאמה רחבה (Modified Broad), התאמה לביטוי (Phrase), התאמה מדויקת (Exact).

התאמה רחבה (Broad)

התאמה רחבה היא ברירת המחדל של מילות המפתח והיא בעצם ״דגה״ כל מה שמסביב למילה שהגדרתם, כולל שגיאות כתיב, מילים נרדפות, חיפושים קשורים ועוד.

לדוגמא, אם מילת המפתח שלכם היא "קידום ממומן בפייסבוק", משתמש שיקליד בחיפוש ״איך עושים פרסום בפייסבוק״ או ״איך לעשות קידום ממומן בפייסבוק״ עשוי לראות את המודעה שלכם.

גוגל ממליצים (אני ממליץ ההפך, אפרט בהמשך) להתחיל בהתאמה רחבה ותוך כדי תנועה להוסיף ביטויים שליליים על מנת למנוע מחיפושים שאינם קשורים לתחום בו אתם מפרסמים להופיע.

מגביל התאמה רחבה (Modified Broad)

אם כבר התאמה רחבה אז מגביל התאמה רחבה (+) זו האפשרות המועדפת עלי. בשונה מהתאמה רחבה רגילה, בעזרת המגביל אתם מקפידים שרק ביטויים הכוללים את אלו שסימנתם + מלפניו יופיע בחיפושים.

יתכן שיופיעו בחיפושים מילים נוספות לפני או אחרי, אך התוצאה חייבת להכיל את המילים שהגדרתם בפנים. למשל, אם מילת המפתח שלכם היא +קידום +ביוטיוב היא יכולה להופיע בחיפוש של ״קידום ממומן ביוטיוב״ או ״קורס קידום ביוטיוב״ אבל לא לשאילתות של ״קידום בפייסבוק״ או ״קידום באינסטגרם״.

מגביל התאמה רחבה אומנם מצמצם את גודל החשיפה אך ממקד אותה מאד.

התאמה לביטוי (Phrase)

די דומה למגביל התאמה רחבה אך יותר מדויק ממנה. אישית אני כמעט ולא משתמש בהתאמה זו, היא מתאימה למי שרוצה לדייק את מגביל ההתאמה הרחבה. מודעות יופיעו בחיפוש התואם את החיפוש לבין חיפושים קרובים.

התאמה לביטוי מסומנת במרכאות (״קידום אתרים ממומן״). למשל, מילת המפתח ״עלות קידום ממומן״, המודעות יוכלו להופיע כאשר משתמשים מחפשים: עלות קידום ממומן בגוגל, עלות קידום ממומן בפייסבוק, עלות קידום ממומן באינסטגרם.

המודעות לא יופיעו כאשר משתמשים יחפשו: עלות קידום אורגני, עלות קידום אישי, עלות קורס קידום.

התאמה מדויקת (Exact)

ההתאמה הכי חסכונית שקיימת ולדעתי תרצו להתחיל כל קמפיין עם התאמה זו. המודעות יכולות להופיע בחיפוש התואם את הביטוי המדויק או ביטוי קרוב לו (מכיוון שגוגל לא רוצים שנפספס חיפושים הקרובים למה שהגדרנו ועלולים להמיר).

התאמה מדויקת מסומנת בסוגריים מרובעים, למשל: [קידום ממומן בגוגל מחיר], [קידום ממומן ואורגני].

מילת מפתח שלילית (Negative)

מילת מפתח שלילית מונעת הופעה במנוע החיפוש הכוללת ביטוי מסוים ועוזרת לכם להתרכז בביטויים שחשוב לכם להביא תנועה דרכם.

לדוגמה, אם יש לכם חברה לקידום ממומן בפייסבוק אבל אתם לא עושים קידום ממומן בגוגל, תרצו להוסיף מילות מפתח שליליות על כל סוגי הקידום שאתם לא עושים כגון: קידום ממומן בלינקדין, קורס קידום ממומן בפייסבוק, קידום ממומן ביוטיוב וכדומה.

האידיאל הוא להתחיל להגדיר את מילות המפתח השליליות שלכם כבר בשלב בניית הקמפיינים, כך תחסכו מבעוד מועד הוצאה מיותרת על ביטויים שאינם רלוונטיים לכם.

הגדרת קהלים

כבסיס הקידום הממון בגוגל, נותנים לגוגל לעשות את העבודה ולא מגדירים קהל מסוים לטירגוט. בשלב יותר מתקדם, תרצו להתמקד בקהלים מגוונים: מבקרים באתר, דף פייסבוק, אינסטגרם, רשימת מיילים וטלפונים, דמוגרפיה, מצב כלכלי ועוד.

שם תכירו את כוחו של רימרקטינג (שיווק חוזר ללקוחות שביקרו באחד מהמקומות שצוינו).

מעקב המרות: מהי המרה?

בשיווק, המרה היא פעולה המתבצעת על ידי מבקר באתר המשלים תהליך רצוי של בעל האתר/העסק, כמו השארת פרטים או קניה. בשביל שמבקר יבצע את אותו תהליך אתם רוצים להתאים לו את התכנים המתאימים, העיצוב וחוויית המשתמש שיגרמו לו לבצע אותו.

האחוז ממנו סך כל המבקרים מבצע את הפעולה נקרא אחוז המרה (איתו אנחנו מודדים את הצלחת הקמפיין), ועל מנת לעקוב אחר ההמרות/אחוז ההמרה/עלות פר המרה תצטרכו להטמיע קוד המרה באתר שלכם.

תהליך שיפור ההמרות (CRO) מתבצע בצורות שונות, כאשר אחת הטכניקות המוכרות מבניהן נקראת A/B Testing, השוואה של דפי נחיתה/כותרות/מודעות אחד מול השני ובדיקה של מי עובד, מי לא ומה אפשר לשפר.

לדוגמה, בדף נחיתה אפשר לבדוק כותרות, כפתורים, קריאות לפעולה ותמונות שונות על מנת למצוא וריאציות המביאות לתוצאות טובות יותר אחת עם השנייה וממירות באופן אופטימלי.

היופי בשיווק דיגיטלי זה יכולת המדידה שיש לנו, החל מכניסת מבקר לאתר וכלה ברכישה.

קיימות רמות המרה מגוונות. אתן לכם כמה כיוונים כלליים למה תרצו למדוד:

פעולות פר מבקר – ככל שיבצע יותר פעולות, יעלה סיכוי ההמרה שלו.
- כמה פעולות?
- איזה?
- מה הוא מחפש?
ביקור של מעל 3 דקות באתר
ביקור במעל 3 דפים שונים באתר
שיתוף
לייק
תגובה
מילוי טופס
ליד – השארת פרטי טלפון/מייל
יצירת קשר במייל/טלפון
הרשמה
רכישה

תוספים

תוספים נועדו על מנת להרחיב את שטח הפרסום של המודעה ולתת לגולשים סיבות נוספות לבחור בה. כאשר משתמשים בהם נכון, הם מעלים את אחוז ההקלקה של המודעה.

מבין התוספים הקיימים: כפתור לחיוג בטלפון, כתובת העסק, קישורים לעמודים רלוונטיים ועוד.

האידאל הוא להשתמש בכל התוספים המתאימים לעסק שלכם, לאפשר לגוגל לבחור מביניהם ולהציג את התוספים המתאימים בהתאם לכל חיפוש ממוקד.

לעקוב לעקוב ועוד לעקוב

אחרי שבנינו קמפיין מוצלח נותר לנו לעקוב אחריו ולמקסם אותו. על איזה דברים נרצה להסתכל?

ניתוח תוצאות השבוע
- לעצור מילים שמוציאות לנו כסף ולא מביאות המרות
- לעלות/להוריד בידים בהתאם לתוצאות המילים
מילים שליליות
- להוסיף מילים שאנחנו לא מעוניינים להופיע עליהם כמילים השליליות
שדרוג מיקומים נמוכים בביטויים חשובים
- כאשר אחוז החשיפה (Search Impression Share) שלנו נמוך על ביטויים שאנחנו רוצים להופיע גבוה עליהם, נעלה את הביד.
בדיקת ביטויים שאינם משתלמים
- בעלי אחוז הקלקה נמוך
- עלות יקרה
בדיקת סטטוס קמפיינים
- תקציב מוגבל
- מוציאים יותר ממה שתכננו
- לבדוק מודעות חדשות
- למקסם את דפי הנחיתה

לסיכום

במאמר העומק הזה למדנו, איך מחליטים האם קידום ממומן מתאים לעסק שלנו? מושגים בסיסיים בגוגל אדס, איך עובדת שיטת החיוב של גוגל, האם יש לפרסום בגוגל מחיר ואיזה.

ראינו שאין פרסום מודעה בגוגל חינם, למדנו מה ההבדל בין קידום אורגני וקידום ממומן, יתרונות הקידום האורגני והממומן, איך יוצרים קמפיין וטיפים למקסום הקמפיין וליצירת פרסום ממוקד בגוגל.

גם אם תיישמו את כל מה שלמדתם במאמר, העבודה לא מסתיימת שם. אתם רוצים להמשיך מעקב שוטף אחרי נתוני הקמפיינים שלכם בדגש על ההמרות החשובות לכם. תשננו היטב את המדריך הזה ותעלו את הסיכויים שלכם להצלחה בפרסום בגוגל.

רוצים ללמוד עוד על איך לקדם את העסק שלכם אונליין? מוזמנים לקרוא את המדריך האולטימטיבי שלנו לקידום אתרים אורגני.
כמובן שאם אהבתם, אתם יותר ממוזמנים לשתף עם חברים

הפוסט פרסום בגוגל: איך עושים קידום ממומן (PPC) ב-2022? הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

איך להתנהל בזמן משבר הקורונה – שאלות ותשובות לעסקים ועצמאים

אורטל דנינו — Tue, 21 Apr 2020 14:56:00 +0000

בימים אלה עומד העולם כולו בפני אתגר רציני. התפשטות נגיף הקורונה השפיעה מאוד על כל המשק הישראלי והעולמי ולא מעט עסקים נפגעו.

הרשת מוצפת בשאלות של בעלי עסקים ועצמאים המחפשים דרכים לצלוח את הימים הללו, להשיג מידע ולקבל טיפים כיצד להתנהל נכון ולשרוד את התקופה.

אז חדשות טובות, אפשר לעשות זאת. בתקופה הקרובה חייבים להישאר אופטימיים ולהיות מסוגלים לבצע שינויים ולהיות גמישים.

בתחילת המשבר פרסמנו מאמר נרחב על התנהלות פיננסית נכונה ומומלצת בתקופה זו וכעת ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר ברשת וענינו עליהן כך שכל עצמאי יוכל לאמץ מהלכים שמתאימים לעסק שלו ולהתגבר על המשבר.

מה תמצאו בשאלות ותשובות בנוגע לקורונה:

איך למכור ולשווק בזמן הקורונה?

כיצד תתחברו ללקוחות שלכם במדיה החברתית?

איך תכינו את העסק ליום שאחרי?

אלו הזדמנויות ייחודיות מספקות הנסיבות?

איך לשמור על מעורבות וקשר עם הלקוחות?

איך ליצור קשרים חדשים?

כיצד לתקשר עם אמפתיה במהלך משבר הנגיף?

מה לא כדאי לעשות בתקופת הקורונה?

כיצד לפרסם מוצרים או תכנים שאינם קשורים בוירוס הקורונה?

איך לעבוד מהבית בימי קורונה?

איך למכור ולשווק בזמן הקורונה

זה נראה כרגע בלתי אפשרי, אבל הנורמליות והשגרה הולכות לחזור בסופו של דבר וכשזה יקרה אתם לא תרצו למצוא עצמכם מאחור בזמן שהמתחרים שלכם רצים קדימה.

כדי לנסות לעמוד ביעדי ההכנסה של 2020, אתם צריכים להמשיך לדחוף גם במציאות הקיימת ולהכין את עצמכם למחצית השניה של השנה.

מחקר של הרווארד ניתח במשך שלוש שנים, לפני המיתון, בזמן המיתון ולאחריו, 4700 חברות ציבוריות וזיהה כי מתוך החברות שהובילו בשוק לאחר המשבר, 21 אחוז בחרו לקצץ בעלויות בזמן המשבר לעומת 37 אחוז שבחרו להמשיך בהוצאות אך עם בחירה באפיקים הנכונים לאותה התקופה.

מבחינה היסטורית ניתן לראות כי עסקים המקזזים פחות בזמני השבתה ובוחרים באסטרטגיה של מיקוד ההוצאות מחדש, משיגים יותר בזמנים טובים שמגיעים לאחר מכן ומצליחים לעלות על עסקים שביצעו קיצוצים גורפים.

אז איך כדאי להמשיך? בתקופת וירוס הקורונה, הבעיה העיקרית מבחינה כלכלית היא שכולם סגורים בבתים, לכן המיקוד חייב להיות באונליין, והנה כמה רעיונות לשיווק דיגיטלי:

התחברו ללקוחות שלכם במדיה החברתית

הידיעה שכולנו מתמודדים עם אותה הבעיה וההשפעה של ה Coronavirus חלה על כולנו, עוזרת לנו מאוד בהבנת הלקוחות שלנו.

כולנו נוקטים באמצעי זהירות רבים, אנחנו שוהים כמה שאפשר בבתים, מסתובבים עם מסכות ונמנעים מכל מפגש פיזי.

חלק מהלקוחות שלכם אלה הורים לילדים שנמצאים בבית ללא מסגרת, חלקם רווקים המבלים את זמנם לבד וחלקם מבוגרים ללא עזרה.

זה הזמן להפגין אמפתיה, לעזור היכן שיכולים, לא להיות מכירתיים מדי ולא לדחוף ללא רגישות, אך זו בהחלט הזדמנות נהדרת למותג או המוצר שלכם לבלוט.

יותר ויותר אנשים מוצאים עצמם במדיה החברתית בזמן שהם תקועים בבית, מנסים להפיג את הבדידות, להיות מעודכנים בחדשות, לשתף את המכרים בסרטונים ובעיקר להישאר מחוברים.

השתמשו בעסק שלכם כדי לעזור היכן שתוכלו, אם זה בתרומות לבנקי מזון באזור שלכם, חיבור בין קשישים למסייעים או כל דבר אחר שעולה בדעתכם ותואם את ערכי המותג שלכם.

כעת תוכלו לקדם את המעשים הטובים שלכם באמצעות שיווק במדיה החברתית וכך תקדמו את בניית המותג שלכם.

בנוסף, זוהי הזדמנות ייחודית להתאחד עם עסקים נוספים באזור ולעשות טוב לקהילה שלכם הזקוקה יותר מתמיד אחד לשני.

זכרו, אנשים זקוקים לתמיכה, הבנה, חינוך ומשאבים רבים שבאפשרותכם לספק להם, המדיה החברתית יכולה להיות הקו המחבר ביניכם לבין הלקוחות שלכם ואם תשתמשו בזה כראוי יש לזה עוצמה רבה.

ודאו כי העסק שלכם יכול להימצא בקלות באופן מקוון

כפי שבטח כולכם כבר יודעים, יותר אנשים מחוברים בימים אלה לרשת מאשר נמצאים במכונית או הולכים ברחובות.

תנועת החיפוש ברשת גדלה משמעותית במהלך החודש האחרון והיא ממשיכה לטפס. כולם דבוקים למחשבים והסמארטפונים כמעט בכל שעה של היום.

אנשים מחפשים עדכוני חדשות, בידור, דרכים להעביר את הזמן ולא מעט מהם מבצעים את רוב הרכישות שלהם דרך האינטרנט.

כל דבר מקוון ימכר בתקופה הזו יותר מתמיד. זה הזמן לוודא כי החנות האינטרנטית שלכם נגישה, עובדת כמו שצריך, שניתן לרכוש בה בכמה שיותר אפשרויות, כרטיסי אשראי, פייפאל, אפליקציות תשלום ועוד.

בדקו שהעמודים שלכם ברשתות החברתיות מעודכנים, שניתן למצוא במהרה טלפון לביצוע הזמנות או לבצע רכישה ישירות מחנות הפייסבוק שלכם.

מוזמנים לקרוא את המאמר שלנו על פרסום אורגני בגוגל, ללמוד איך לקדם עצמכם ללא עלות ולהיות ראשונים בחיפוש מילים הקשורות בעסק שלכם.

פרסמו את העסק שלכם

לפרסם ברשתות בתקופת הקורונה זה צעד חכם במיוחד.

שני דברים חשובים קורים, כל הלקוחות שלכם יושבים מול המסך ולא מעט עסקים נסוגים ומצמצמים את תקציב הפרסום שלהם. זה הזמן לקבל יתרון תחרותי.

בנוסף, יש סיכוי שתחסכו לא מעט כסף בתקציב השיווק הדיגיטלי שלכם, מאז תחילת התפרצות המגפה, העלות לקליקים פחתה ב 6 אחוזים וסביר להניח שהמחיר עוד ימשיך לרדת.

לא מעט עסקים נסוגים וככל שהתחרות יורדת האפשרות לתפוס תנועה והמרות עולה.

כיוון שבימים אלה כולם צמצמו את היציאה מהבית, בזמנים הנדירים בהם אנו בכל זאת יוצאים, נחפש יעדים סמוכים לקבלת שירותים וקניות.

לכן זהו הזמן למקד את הפרסום ללקוחות הנמצאים באזור הגיאוגרפי של העסק שלכם. ודאו כי ניתן בקלות למצוא אתכם באינטרנט ובאפליקציות כמו איזי כאשר מחפשים סוג עסק לפי אזור, כך שתהיו הראשונים שיפנו אליהם.

אחת הדרכים להגביר את החשיפה לעסק שלכם בחיפושים בגוגל היא הוספת ביקורות חיוביות.

ליצור מוניטין חיובי ברשת חשוב לא פחות מתמיד אם לא יותר. הלקוחות רוצים להיות בטוחים שיקבלו את המוצר שהזמינו בזמן ובאיכות לה הם מצפים.

לספק שירות או מוצר בזמן שהלקוחות הכי זקוקים לו עשוי להיות מתגמל מאוד מבחינת ביקורות חיוביות ברשתות החברתיות ובגוגל.

בעקבות התפרצות וירוס COVID-19 השעתה זמנית GMB (Google My Business) את פרסום הביקורות המקוונות אך עדיין כדאי מאוד לדאוג שיכתבו עליכם ביקורות חיוביות שיתפרסמו ברגע שהדברים יחזרו לשגרה.

הכינו את העסק ליום שאחרי

כפי שציינו קודם לכן, התפרצות נגיף הקורונה תדעך (ממש כמו בסין) בתוך מספר חודשים. זה הרגע בו הנורמליות תחזור והרגלי הצריכה של הלקוחות שלכם יתייצבו.

עליכם לזכור כי קידום אתרים זוהי אסטרטגיה לטווח הארוך. קמפיין שתעשו בימים אלו ישפיע על תנועת החיפוש האורגנית שלכם בעוד כחודשיים.

השהיית קמפיינים כעת עשויה להשפיע לרעה על פוטנציאל ההכנסות שלכם כאשר וירוס הקורונה יתחיל להפוך לזיכרון רחוק.

אם תעצרו את המומנטום עכשיו, כשהשוק יתחיל לעלות לא תראו את התוצאות שאתם רוצים.

צפו את זמני הירידה, נצלו את המחירים הנמוכים של הפרסום, הכינו ולחצו עכשיו בזמן שאחרים מרפים. התוצאות יהיו לטובתכם שתזדקקו להן.

נסיבות ייחודיות מספקות הזדמנויות ייחודיות

במהלך פרק זמן לא בטוח זה, יש לכם הזדמנות לתת תמיכה ללקוחות הקבועים שלכם על ידי הצעת הנחות מיוחדות שיעזור לכם לשמור על תזרים מזומנים חיובי.

זהו את הצרכים של השוק וכיצד המוצר שלכם נותן מענה וצרו הצעה מיוחדת. אנשים רבים גולשים בבית ומחפשים הנחות כדי לחסוך כסף במהלך תקופת אי הוודאות הזאת.

זוהי דרך נהדרת ליצור קשר עם הלקוחות שלכם ולשמור על זרם הכנסות קבוע שישמור על הדלתות שלכם פתוחות.

חישבו על אסטרטגיות חדשות שיעזרו לעסק להמשיך לייצר הכנסה, מוצרים חדשים, שירותים שעוד לא נתתם אף פעם והשתמשו ברשתות החברתיות ובפרסום כדי להגיע לכל לקוחותיכם.

היו מוכנים לבצע שינויים ולמצוא את הדרכים להגיע ללקוחות קיימים וחדשים ולשמור על רלוונטיות.

ישנן לא מעט דוגמאות של עסקים שעשו זאת, מסעדות שהתחילו לעשות משלוחים ואף לבנות תפריט מיוחד לחגים ושבתות שמגיע עד הבית.

מכוני כושר שנסגרו והתחילו להעביר אימונים דרך הזום, מטפלים ורופאים שמציעים התייעצות וטיפול בצורה מקוונת ועוד.

אל תיפלו קורבן לבהלה

כמה נייר טואלט יש לכם כרגע בבית? אם התשובה היא ארון מלא, סביר להניח שאתם מאותם האנשים שטסו לחנות כאשר ההיסטריה של וירוס הקורונה התחילה להאיץ.

לא כך אתה רוצים להגיב אם ברצונכם ליישם אסטרטגיית שיווק דיגיטלית חכמה. אתם אף פעם לא רוצים לעשות מהלך הנובע מפאניקה.

יש להשתמש תמיד במדדים ולנתח את כל הנתונים העומדים לרשותכם לפני שתקבלו החלטה.

תגובות של לחץ בדרך כלל לא מסתיימות טוב בשיווק דיגיטלי. היזהרו כשאתם מגיבים במהירות לשינוי פתאומי בכלכלה או בשוק.

הכלכלה לא מפסיקה, אנשים נמצאים בבית ועדיין זקוקים לספקי שירותים ביתיים ולסחורות.

כסף עדיין מחליף ידיים והצרכנים עדיין סומכים על גוגל שימצא להם את כל מה שהם צריכים בקלות ובמהירות.

נצלו את הזמן הפנוי לסיים את כל המטלות שלכם

סביר להניח שגם אם אתם עדיין עובדים בכל יום, יש לכם יותר זמן פנוי. אין פגישות פנים מול פנים ואין נסיעות למשרד שעליהם מבזבזים זמן רב על הכביש.

זה בדיוק הזמן לטפל בעניינים שיווקים שייתכן ולא הספקתם להגיע אליהם בשגרה.

בדקו את האתר שלכם, אולי הגיע הזמן לרענן את המראה ולדאוג לעיצוב חדש.

לא מעט עסקים מציעים כעת שירותים במחירים מוזלים, בדקו האם יש משהו שרציתם לשדרג בעסק וכעת משתלם לעשות זאת.

כיתבו תוכן שיכול לעזור לכם לשדרג את המיקום שלכם בחיפוש בגוגל. לדוגמא, לא מעט ספרים נותרו ללא עבודה אך עדיין כולם צריכים להסתפר.

אנשים מחפשים בבית "איך לגזור פוני לבד", "איך לצבוע את השיער לבד" ועוד, אם אתם בעלי מספרות, הכינו סרטונים או כיתבו מאמרים העונים על הצורך של האנשים וכך תשיגו יותר תנועה לאתר שלכם, תחזקו את המותג שלכם ותשיגו לקוחות חדשים לקראת החזרה לעבודה.

חשבו על העסק שלכם, מה הלקוחות שלכם מחפשים כעת בבית ואין באפשרותכם לספק להם? בדקו מהן מילות המפתח של החיפוש שהלקוחות שלכם מבצעים ברשת וצרו תוכן מתאים.

איך לשמור על מעורבות וקשר עם הלקוחות

בזמן משבר אמון, החשש ממלאים שאוזלים ומתזרים מזומנים מייצר דאגות לכל הצדדים.

לבעלי העסקים יש שתי אופציות, הראשונה היא להמשיך ולהוציא כסף על פרסום ואסטרטגיית שיווק מסיבית שתביא כמות לקוחות גדולה והשניה היא למצוא דרכים חסכוניות לשמור על הלקוחות הקיימים קרוב.

אין ספק שוירוס הקורונה הכניס את כל העולם למשבר, אך עם זאת ולמרות הכל, נוצר קסם מיוחד בזכות המצב.

למרות ההתרחקות החברתית והבידוד, מערכות היחסים מתחזקות וקהילות מתגבשות, עסקים מציעים שירותי בידור בחינם, שכנים מציעים עזרה למי שאינו יכול לצאת מהבית ונמצא בסיכון והערבות ההדדית נמצאת בעיצומה.

האווירה הזאת מקיימת יתרון עבור קהילת העסקים שמנסה לשמור על קשרי הלקוחות שלה בתקופה לא שגרתית זו.

מדוע זה כל כך חשוב?

ללקוחות קיימים יש את הביטחון להמשיך לבצע רכישות גם בתקופות קשות במקום אותו הם מכירים ובו הם רגילים לרכוש.

אומנם חלקם עשויים בתקופה זו להפסיק לרכוש אבל הם יכולים להיות הסנגורים שלכם בחוץ ולהמליץ עליכם.

כאשר המשבר יחלוף, קשרי לקוחות חזקים יותר וקהילות שהוקמו לאחרונה יכולים להיות הדבר שיעזור לכם לחזור למסלול מהיר יותר.

כיצד עושים זאת? הנה כמה המלצות:

שמרו את הלקוחות שלכם קרוב

למרות שביטחון הצרכנים צונח, תמיד יהיו כאלה שימשיכו לקנות באינטרנט. העדיפות שלכם צריכה להיות הבטחה שהם יקנו אצלכם ולא אצל מישהו אחר.

תנו ללקוחות שלכם סיבות לרכוש דווקא אצלכם, אם יש להם מועדון לקוחות עם נקודות הקפידו להזכיר להם. אם הם קרובים לסף הנקודות הדרוש כדי לקבל תגמול עודדו אותם לנקוט בפעולה כדי להגיע לרף זה.

אתם יכולים גם להפעיל מבצעים לחברים בלבד, כגון אירועים עם נקודות כפולות או מבצעים מבוססי זמן על מוצרים מסוימים.

שיקלו מה אתם יכולים לעשות כדי לשמור על הלקוחות ולגרום להם להרגיש בטוחים כאשר הם רוכשים אצלכם בצורה מקוונת.

באפשרותכם לשלוח מייל או הודעה ולהתנצל על כך שהחנויות כעת סגורות אך שרכישה באינטרנט זו אופציה קיימת ובטוחה עבורם.

בנוסף, תוכלו לצרף להודעה זו מבצע מיוחד עבורם עקב הזמנים הבעייתים או משלוח חינם.

תוכלו לשלוח לכל לקוח עדכון על מצב נקודות הזכות שיש לו אצלכם ועל מלאים חדשים או הטבות וכך לעודד אותם לבצע רכישה באינטרנט.

צרו קשרים חדשים

הלקוחות הקיימים שלכם שמכירים ואוהבים את המותג שלכם הם הנכס הגדול ביותר שלכם בזמן הזה.

הם אלה שיכולים להשאיר לכם ביקורות אשר ימירו לקוחות אחרים, הם גם אלה שיכולים להפיץ את הבשורה על המותג שלכם ולהכיר אתכם לחבריהם ובני משפחתם.

תיצרו תמריצים להשארת ביקורות או הבאת לקוח חדש, לדוגמא מבצע חבר מביא חבר או מעורבות במדיה החברתית, לתגמל לקוחות בכל פעם שהם מזכירים את המותג שלכם או משתמשים ב- hashtag של המותג שלכם ב- Instagram.

תנו לאנשים לדבר על המותג שלכם ככל האפשר, אפילו אם זה רק להזכיר שהם לובשים מכנסי טרנינג סופר נוחים שלכם בזמן שהם עובדים מרחוק.

גם אם לא תרגישו מייד בהבדל, זה בהחלט יעשה את העבודה לטווח הארוך ככל שהדברים יתחילו לחזור לקדמותם.

צרו קהילה

מחקרים עדכניים של LoyaltyLion מראים כי 68 אחוז מהצרכנים מעדיפים להיות נאמנים למותג אחד אם הם יודעים שהוא חולק את אותם ערכים כמוהם.

נצלו את הימים הללו כדי להוכיח לבסיס הלקוחות הקיים שלכם שאתם חולקים את אותם הערכים איתם, זה יעזור לכם להקים קהילה חזקה של לקוחות עם תחושת שייכות.

שלבו את המסרים שלכם בפופאפים באתר או בהודעות אימייל עם מידע ללקוחות על הדרכים בהן אתם מתגמלים אותם על לקיחת חלק בתוכניות שבניתם.

לדוגמא, חברת קוסמטיקה טבעית ששולחת מייל לכל לקוחותיה, ומזדהה עם המצב ומספרת להם כיצד להכין לבד סבון ידיים בבית ואיך כדאי לשטוף ידיים ולהימנע מחיידקים בעקבות וירוס הקורונה.

דרבנו את הלקוחות לשתף את התוצאה שלהם וכך תגיעו לתפוצה גדולה יותר של לקוחות חדשים המצטרפים לקהילה שלכם.

בין אם אתם חולקים עם הלקוחות שלכם מצב רגעי משותף (כמו שאנו נמצאים כרגע) או בין אם אתם חולקים ערכים ארוכי טווח (כמו טבעונות או צמחונות), המשיכו להראות להם שאתם מבינים אותם ובעצם "מכירים" אותם וגרמו להם לשתף את הפעילות שלכם ברשתות החברתיות.

כיצד לתקשר עם אמפתיה במהלך משבר הנגיף

עברו כמה שבועות קשים עבור, ובכן, כולנו.

מבחינה אישית רבים מאיתנו מתרגלים התרחקות חברתית על ידי שהייה בבתים, ביטול תוכניות והימנעות ממרחבים ציבוריים.

מבחינה מקצועית, רובנו עובדים מהבית עם ציר זמן בלתי מוגדר למועד בו נחזור למשרדינו.

סביר להניח שאם אתם עצמאים נתקלתם בהפרעות בפעילות היום-יומית שלכם עקב בעיות בשרשרת האספקה, שינויים בביקוש וכמובן סגירת בתי העסק.

במהלך תקופה זו, ישנן שאלות רבות שעולות סביב סוגיות העסק – האם ממשיכים בשיווק כרגיל? האם להתייחס למצב הנתון? האם לספר ללקוחות על האמצעים שאתם נוקטים כמותג? האם לדחות את ההשקה הגדולה או את ההפצה החדשה של המוצר? כמה זה מספיק מידע ללקוחות וכמה זה יותר מדי?

הכל מרגיש כמו החלטה מכרעת, לכן ריכזנו כמה רעיונות והערות לגבי הצגת אמפתיה במהלך תקופה זו וכיצד ניתן להעביר את המסר שלכם בצורה יעילה ומתאימה.

העברת עדכונים

ישנן סיבות רבות לכך שתצטרכו לשלוח ללקוחות מידע קריטי, שעות הפעילות משתנות, המלאים משתנים, חלק מהעסקים נסגרו לגמרי וחלק נאלצו לשנות את המודל העסקי שלהם.

אך חשוב גם שתשמרו על התחשבות בלקוחות, בתדירות בה אתם מעבירים את ההודעות האלו, איזה מידע תבחרו לשתף ובאופן שבו אתם מעבירים הודעות מסוימות.

למרות שחשוב לעדכן את הלקוחות בקשר לסוגיית הניקיון ואמצעי הזהירות שאתם נוקטים כדי למנוע את התפשטות הנגיף, במיוחד אם אתם ממשיכים להיות פיזית בעסק, שיקלו ברצינות כמה נחוץ השיתוף שלכם.

כולם מוצפים בכמויות אדירות של מידע ואנשים ככל הנראה מקבלים יותר מיילים מהרגיל ממותגים שהם אולי לא שומעים מהם על בסיס קבוע.

מטרת הדוא"ל שלכם צריכה לספק מידע מועיל ללקוחות. אם אתם פשוט מעדכנים שהצוות שקד במיוחד בשטיפת ידיים, אולי זה מידע שאתם יכולים לדלג עליו.

מצד שני, אם יש שאלות המתעוררות סביב התהליכים והנהלים של החברה שלכם הקשורים ישירות למוצרים שלכם, או אם יש לכם עדכוני חברה חשובים כמו עיכובים במשלוחים, מוצרים שאינם זמינים או שינויי מדיניות, כנראה שזה רעיון טוב לשתף עדכונים אלה עם הלקוחות שלכם.

עסקים רבים נאלצו לסגור את החנויות שלהם כדי להגביל אינטראקציות בין אנשים וצוותים. מעבר לכך שזו הזדמנות להעביר את הלקוחות לחנויות המקוונות זה אפשר לבעלי העסק לשלוח עדכון ללקוחות ולספק להם שקיפות.

הנושא הראשון שצריכים להתייחס אליו במייל הוא כמובן עדכון מצב, כמה זמן צפויה החנות להיות סגורה, כיצד ניתן לרכוש את המוצרים שלכם כעת, מה עושה לקוח שנמצא בשלב שהוא כבר הזמין מכם מוצר או שירות וכו'.

לאחר מכן, עודדו את הלקוחות שלכם להתנהג באחריות, לדאוג לבריאותם ולבריאות הסובבים אותם, כיתבו להם כיצד אתם עושים זאת בעצמכם ומה חלקכם באחריות החברתית.

לשקיפות מול הלקוחות יש יתרונות רבים, אך החשוב ביותר הוא למנוע מהם הפתעות ולהבטיח שהם נשארים מעודכנים.

אף לקוח לא ירצה בימים אלה לצאת מהבית ולגלות שהחנות שהוא הגיע אליה במיוחד סגורה או שחסר מוצר שלרוב ניתן למצוא אצלכם.

במידה ואתם ממשיכים לשמור על עובדיכם, בין אם בתנאים והטבות ובין אם בהמשך תשלומי משכורות, ספרו על כך ללקוחות שלכם.

הידיעה כי כספם מגיע למשכורות ועובדים ומשמש להחזקת העסק והשקעה בצוות ישפיעה ישירות על תחושת הגאווה שלהם בבחירת המותג שלכם.

מה לא כדאי לעשות בתקופת הקורונה

בין אם החנות שלכם סגורה או בין אם היא מהבודדות שנשארו פתוחות, סיכוי גדול כי עדיין בחרתם לעודד את הלקוחות שלכם לעבור לרכישה באינטרנט ובצדק. זו הדרך הטובה ביותר לשמור על מרחק, להימנע מיציאה מהבית וממפגשים חברתיים.

אך חשוב לעשות זאת בדרך הנכונה ולהעביר את המסר ברגישות. לדוגמא, במידה והענקתם קוד קופון על משלוח חינם או כהטבה על מוצר או שירות, אל תשתמשו בשמות כמו 'COVID19' או 'וירוס קורונה'. זו אינה הדרך בה תרצו שהעסק שלכם יזכר.

השתמשו במושגים של אופטימיות ואמפתיה, כמו 'נעבור את זה יחד'.

חשוב מאוד לא להיתפס בעיני הלקוחות כמי שמנצל את המשבר לטובתו האישית, צריך להיות זהירים בבחירת המילים בפרסומים ולהתאים את המסרים השיווקים לימי משבר.

במידה ואתם מקדמים מוצר או מסר, שימו לב שאתם עושים זאת באופן שמראה מודעות למאבק והאתגרים העומדים בפני החברה כולה.

דבר נוסף, בדקו את האוטומציות השיווקיות שלכם, האם יש לכם מיילים אוטומטיים הנשלחים באופן שוטף, האם יש הודעות SMS שתזמנתם לתקופה הקרובה ושאלו את עצמכם – האם התכנים עדיין רלוונטים ומתאימים לימים אלו או שעדיף לעצור ולבטל את שליחתם.

כיצד לפרסם מוצרים או תכנים שאינם קשורים בוירוס הקורונה

אומנם רוב ההתעסקות של העסקים בישראל ובעולם מתרכזת בימים אלה בכל הקשור לקורונה אך אין זה אומר שחייבים להשעות את שאר הפעילות.

כפי שאמרנו קודם, כמובן שישנה משמעות רבה לדרך בה בעלי עסקים מעבירים את המסר שלהם ופונים ללקוחות אבל זה אפשרי.

בין אם יש לכם אסטרטגיות שיווקיות שבניתם לפני שהקורונה הפכה לדומיננטית בחיינו או בין אם אתם מחליטים לעשות מאמצים משמעותיים שיעזרו לכם לעמוד ביעדים שהצבתם לעצמכם לשנת 2020 – אפשר לעשות זאת נכון ואף להצליח בגדול.

לדוגמא, ריס ווית'רספון, השחקנית ובעלת המותג דרייפר ג'יימס, שלחה מייל לכל לקוחותיה ואף פרסמה אותו ברשתות החברתיות למען לקוחות עתידיים, בו היא מספרת על קולקציית האביב שתכננה להשיק לפני כניסת הקורונה לחיינו.

היא כמובן התייחסה למצב הנוכחי וציינה שמטרתה תמיד ועל אחת כמה וכמה בימים אלה, להיות מקור לאושר וחיוביות בקרב לקוחותיה ושאלה אותם אם זה בסדר מבחינתם שהיא תפרסם את הקולקציה.

כמובן שהמכתב זכה לחשיפה גדולה והרבה אהדה כלפיהם וכך השיקה את הקולקציה בכבוד ובהבנה ובאמפתיה למצב.

קחו בחשבון כיצד לבצע את הפעולות המתוכננות שלכם באופן שמרגיש מתאים לרגע ובהכרה באתגרים הכלכליים והנפשיים שהלקוחות שלכם מתמודדים איתם כעת.

תפיצו שמחה

אם יש לכם מערכות יחסים עמוקות וארוכות טווח עם הלקוחות שלכם, גם בזמנים הטובים ביותר אבל במיוחד בזמנים קשים, חשוב להפגין אמפתיה כלפי מה שהם עשויים להתמודד איתו באופן אישי, מקצועי וגלובלי כפי שהזכרנו קודם.

אבל כאשר כל כך הרבה מהתוכן שאנו צורכים הוא כבד וחשוך, אנשים גם מברכים על הסחות דעת.

מצאו דרכים קטנות לשעשע ולהוציא משגרה את הלקוחות שלכם, כמובן כאשר התוכן תואם את ערכי המותג שלכם.

טיפים לעבודה מהבית בימי קורונה

כחלק מסגירת מקומות העבודה, רובנו עברנו לעבוד מהבית. בהתחלה זה היה נשמע מפתה ואפילו כיף אבל בפועל לעבוד מהבית זה אתגר לא קטן בכלל.

כבר כתבנו בעבר טיפים לעבודה מהבית לאלה מכם שזה עניין שבשגרה, אך כעת ריכזנו עבורכם מספר טיפים שיעזרו לכם בתקופה הזמנית הזו.

שמרו על לוח זמנים קבוע ומסודר

הדבר הראשון שחשוב לעשות כאשר מתחילים לעבוד מהבית הוא לבנות לוח זמנים מסודר. אובדן השגרה ושעות העבודה אלו הבעיות העיקריות המתעוררות.

אין לחץ לצאת לפני הפקקים או להגיע בשעה מסוימת למשרד, אם אין ילדים אין סיבה לא לקום מאוחר בבוקר והפיתוי להמשיך את הבינג' מאתמול גדול, מה שעלול לתקוע אתכם עם עבודה דחופה בשעות הערב.

שימרו על לוח הזמנים הקבוע שלכם, הרווחתם את שעות הפקקים, אך אם בימים של שגרה אתם מתחילים לעבוד בשעה 8:30 בבוקר, עשו זאת גם היום.

המשיכו לקיים פגישות עם העובדים והקולגות, במידה ועשיתם זאת קודם שימרו על המצב ובמידה ולא עשיתם זאת זוהי דרך מצוינת לשדר עסקים כרגיל ולהכניס את כולם לעניינים.

ובדיוק כמו במשרד, עשו לכם הפסקות יזומות. צאו לארוחת צהריים מסודרת לא על יד המחשב וקחו כמה דקות להפסקת קפה כשאתם צריכים.

וחשוב לא פחות, סיימו לעבוד וסגרו את המחשב בשעה שקבעתם מראש. שמירה על גבולות והפרדה בין הבית לעבודה חשובה לאפקטיביות ולשפיות שלכם.

כחלק משמירה על מסגרת זמנים, הגדרת סביבת העבודה שלכם תעזור מאוד להתמיד בכך.

אל תסתובבו עם המחשב מפינה לפינה, לא לנדוד בין המטבח לחדר שינה או בין הכורסא לספה. סביבת עבודה מסודרת תהפוך את העבודה שלכם לפרודוקטיבית ותמנע מכם מריחה של זמן.

הגדירו מראש את סביבת העבודה שלכם וציידו אותה בכל מה שאתם צריכים, צרו עמדת עבודה נוחה, עם מסך, מקלדת, עכבר וכל מה שיעזור לכם להמנע מטיילת מיותרת בבית.

איך תישארו מרוכזים

ראשית, מקמו את פינת העבודה שלכם במקום הרחוק ביותר ממרכז ההתרחשות בבית על מנת למזער רעשים.

במידה ויש ילדים קטנים בבית, תדאגו גם להם לתעסוקה מראש, נסו לבנות גם להם לו"ז יומי קבוע וכך תוכלו לסדר את שלכם בהתאם.

אם יש בן זוג שגם הוא עובד בימים אלה מהבית, חלקו את היום למשמרות וכך לכל אחד מכם יהיה את זמן העבודה שלו ללא הסחות דעת וברצף.

סגרו את כל מסיחי הדעת, פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ וכו'. אם הרעשים עדיין מפריעים לכם, תוכלו להשתמש באוזניות ולמצוא קטעי מוזיקה ביוטיוב המיועדים לשמירה על ריכוז בעבודה.

שריינו בלוח הזמנים כמה שעות לעבודה נטו, בלי פגישות ובלי מיילים, רצף עבודה עוזר לשמור על ריכוז גבוה.

היעזרו בטכנולוגיה

ישנם לא מעט כלים אינטרנטיים שמשפרים פלאים את העבודה מרחוק. אנו מאמינים שלא מעט עסקים שיתחילו לעבוד עם כלים אלו ימשיכו להעזר בהם גם בחזרה לשגרה ולמשרדים.

הכלי הנפוץ ביותר בתקופת הקורונה הוא כמובן הזום (ZOOM), אך ישנם לא מעט כלים נוספים. חלקם לניהול משימות כמו הטרלו, חלקם לתקשורת עם העובדים וחלקם מגשרים על העבודה מרחוק.

כתבנו מאמר שלם המרכז את הכלים הטכנולוגיים היעילים ביותר – מוזמנים לקרוא.

שמרו על אורח חיים בריא

המקרר והספה כל כך קרובים אלינו בימים אלה שקשה מאוד להימנע מהם והנטייה לאכול יותר וללכת פחות גדלה מאוד כשעובדים מהבית.

מעבר לענייני המשקל שכולנו נאלץ להתמודד איתם ביום שאחרי, אכילה מסודרת עוזרת מאוד לשמור על הריכוז בזמן העבודה. תדאגו שתמיד יהיה משהו בריא בבית "לחטוף", פירות, ירקות וגם חטיפי בריאות לפינוק.

בנוסף, ישיבה ממושכת מול המחשב עלולה לגרום לכאבי גב או צוואר כאשר אין את הציוד המתאים, לכן מומלץ להצטייד בכיסא אורטופדי ולחבר את הלפטופ למסך שישב בגובה הנכון.

השתדלו לקום ולהתמתח אחת לכמה שעות. צאו לסיבוב קטן בחוץ, אור יום ושמש מספקים ויטמין די ומעלים את רמות הסרוטונין. חשוב לשהות בחוץ 20 דקות ביום, זה מאפשר גם להפחית את החרדה ולבצע עבודה אפקטיבית יותר.

לסיכום

אנו נמצאים בתקופה של אי וודאות, אך זו גם יכולה להיות הזדמנות לשינוי וצמיחה בעסק.

ראינו כי בעזרת שיווק אמפתי ורגיש, ניתן לגבש ולחזק את הקשר עם הלקוחות הקיימים ואף ליצור סביבכם קהילה של לקוחות חדשים.

לצאת מהקופסא זו אינה קלישאה בימים כאלה, זו חובתכם כעצמאים על מנת שתוכלו לשמור על העסק שלכם. היו יצירתיים וגמישים ותבנו אסטרטגייה שתשאיר אתכם פעילים בכל רגע נתון.

העצה הטובה ביותר שנוכל לתת לכם היא להישאר נאמנים לערכים שלכם כמותג בזמן שאתם מתאימים את האסטרטגיות השיווקיות שלכם לאי הוודאות חסרת התקדים שאנו נמצאים בה.

היו אותנטיים, אמפתיים ושקופים ככל האפשר עם הלקוחות שלכם והמשיכו לטפח את מערכות היחסים שכבר יצרתם ואת החדשות שתצמחנה כתוצאה מאופן הפעולה שלכם בתקופה זו.

למדנו כי אין מדריך רשמי כיצד לתקשר עם הלקוחות שלכם, איזה מידע הוא החשוב ביותר, או באיזו תדירות עליכם לשלוח עדכונים מכיוון שהדבר הטוב ביותר עבור עסק אחד עשוי לא להתאים לעסק אחר.

שינויים רבים נוספים צפויים להתפתח בשבועות הקרובים, מה שאומר שבעלי עסקים חכמים ואנשי שיווק יצטרכו להסתגל כל העת למצב הנוכחי ולהתאים אסטרטגיות שיווק בהתאם לצורך.

למרות שזה יכול להיות מסלול קשה לניווט, הסתגלות והאזנה ללקוחות שלכם בכל רגע נתון יספקו את התובנות הדרושות לכם בכדי להתקדם בצורה הטובה ביותר.

הפוסט איך להתנהל בזמן משבר הקורונה – שאלות ותשובות לעסקים ועצמאים הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

אפליקציית Zoom – מדריך למשתמש ו 9 טיפים שיהפכו אתכם למומחים

אורטל דנינו — Thu, 02 Apr 2020 01:38:00 +0000

על רקע משבר הקורונה הפוקד אותנו ובעקבות הנחיות הבידוד, פרצה לחיינו בקול תרועה אפליקציית זום (ובשמה הבינלאומי Zoom).

האפליקציה הינה פלטפורמת צ'אטים קבוצתיים בוידאו ואין כמעט בית בישראל שלא עושה בה שימוש בימים אלה.

פגישות העבודה מתנהלות דרכה, הילדים רואים את המחנכת והחברים לכיתה ולומדים באמצעותה, צעירים משתמשים בה למפגשים וירטואלים ויש גם מי שלא מוותרים על אימון פילאטיס, על דיונים והרצאות והכל דרך Zoom.

בגוגל טרנדס זיהו כי כמות החיפושים הבינלאומיים אחר המונח "Zoom" שילשה את עצמה בשבועיים האחרונים והאפליקציה זינקה למקום הראשון בקטגוריית ההורדות החינמיות בחנות האפליקציות של גוגל.

בנוסף, זום היא אחת החברות היחידות שלא רשמה הפסדים בבורסה בתקופת הקורונה ויותר מזה – המניה שלה רשמה קפיצה של יותר מ־100% והשימוש בה זינק ברחבי העולם.

הפופולריות של Zoom קשורה, בין היתר, בנוחות שלה, היא זמינה לשימוש באמצעות דפדפן, כאפליקציה לדסקטופ וגם למובייל וטאבלטים.

בנוסף, היא מציעה שלל פיצ'רים למשתמשים שגם במידה ואינכם חדשים בפלטפורמה, כנראה שלא את כולם אתם מכירים.

זום אינה תוכנה חדשה, היא נוסדה כבר ב־2011 ועברה לאורך השנים וריאציות ושדרוגים.

עד לאחרונה האפליקציה שימשה בעיקר לשיחות ועידה עסקיות ועם הכניסה להסגר בבתים עלה הצורך ביכולת לשמור על קשר איכותי עם העולם החיצון ובעולם החלו להשתמש בתוכנה הזו גם לצרכים פרטיים.

במאמר נראה איך משתמשים בזום, איך מזמינים אחרים למפגש שלנו, איך משתפים מסך, כיצד שולטים מרחוק ועוד.

יש כמה הבדלים בין הגרסאות, אבל אם אתם רוצים לקבל מהזום שלכם את המקסימום, אל תתעצלו והורידו את אפליקציית הדסקטופ.

אם אתם כבר עובדים עם זום, אנחנו מזמינים אתכם לדלג הישר אל שלב הטיפים שיהפכו אתכם למומחי זום של ממש.

מדריך למשתמש

נתחיל במדריך למשתמש עם הסברים על התחברות ראשונית למערכת, הזמנת משתתפים ויכולת לשלוט בכל כפתורי התוכנה.

ראשית בחרו מהקישור המתאים לכם זום להורדה בחינם :

מערכת זום להורדה לאייפון

מערכת זום להורדה לאנדרואיד

מערכת זום להורדה למחשב

הרשמה

כעת המסך הראשון שתראו במחשב יציג בפניכם שתי אפשרויות, הצטרפות לשיחה חדשה (Join a Meeting) וכניסה או הרשמה (Sign in).

כאשר תבחרו באפשרות התחברות או הרשמה (Sign in) יפתח בפניכם תפריט חדש, שבצידו הימני התחתון, היכן שכתוב Sign Up Free, תוכלו להירשם בחינם עם שם וסיסמה.

התקנת התוכנה פשוטה ומהירה ובמהלכה תתבקשו להגדיר שם משתמש ולתת לתוכנה הרשאות למצלמה ולמיקרופון של המכשיר בו אתם מתקינים את התוכנה.

חשוב לציין שגם אם אין לכם משתמש בתוכנה עצמה, תוכלו להשתמש בה דרך חשבונות משתמש קיימים שיש לכם בגוגל או בפייסבוק.

הצטרפות לשיחת זום (zoom)

ההצטרפות לשיחת זום פשוטה גם כן וישנן שתי אפשרויות.

הראשונה, יוזם השיחה ישלח אליכם קישור להצטרפות לשיחה באמצעות מייל, וואטסאפ, סמס או בכל דרך אחרת. חשוב לשים לב למועד השיחה.

לחיצה על הקישור תפתח חלונית המאפשרת לכם להצטרף לשיחה באמצעות תוכנת זום. להצטרפות – לחצו על "פתח את Zoom".

האפשרות השניה לכניסה לפגישה וירטואלית היא בעזרת קוד. במסך הראשי של הזום עליכם לבחור באפשרות Join a Meeting.

לאחר שתעשו זאת, יפתח בפניכם חלון חדש, שבראשו עליכם להקיש את מספר ה-Meeting ID, שהוא קוד השיחה שקיבלתם מהאדם שהזמין אתכם.

בשורה מתחת, מופיע שם המשתמש שלכם שיופיע בשיחה ושניתן באופן אוטומטי על ידי התוכנה או האפליקציה ותוכלו לשנות אותו כרצונכם.

בשני המקרים, לאחר ההצטרפות לשיחה תוכלו לבחור האם להפעיל את שירותי הוידאו והשמע, כך שהמשתתפים האחרים בשיחה יוכלו לראות ולשמוע אתכם.

בהמשך נעבור על הכפתורים המופיעים על המסך ונסביר עליהם בהרחבה.

איך ליזום בעצמכם שיחת זום

יצירת שיחת זום מתבצעת בצורה פשוטה מאוד. תחילה, לחצו בעמוד הראשי על הכפתור הכתום שעליו כתוב New Meeting.

במהרה תפתח בפניכם מצלמה קדמית ותוך כמה שניות תתחבר התוכנה ותקפיץ חלונית בה תשאלו האם אתם מעוניינים לערוך את השיחה עם קול.

אם אתם לא מעוניינים להישמע אלא רק להיראות, סגרו את החלונית הזו והישארו רק עם הוידאו דלוק.

אל דאגה, תוכלו להתחרט בכל שלב ולהצטרף ולהישמע על ידי לחיצה על הכפתור "Join Audio" שבתחתית המסך בצד שמאל.

מאותו רגע תתחיל שיחת הווידאו שלכם ותוכלו להמשיך הלאה. אם ברצונכם להגדיל את הפגישה על כל המסך, תוכלו לעשות זאת על ידי הקלקה על הלחצן Enter Full Screen שבצד ימין העליון של המסך.

בנוסף, בחלק העליון של המסך, כתוב מספר ה- Meeting ID שלכם, שאותו עליכם לתת למשתתפים שאתם מזמינים לשיחה או לשלוח להם לינק להצטרפות באמצעות העתקת ושליחת ההזמנה לשיחה (Copy invitaion) או העתקת ושליחת הקישור להצטרפות לשיחה (Copy URL).

כפתורים ושימושים

הלחצנים לאפשרויות השליטה השונות בשיחה ממוקמים בתחתית המסך. אם תעברו עם העכבר על גבי המסך שלפניכם בשלב הזה, יוצגו בפניכם בחלקו התחתון שלל האפשרויות הקיימות בשיחות וידאו. (שימו לב שיש הבדלים בין התוכנה לאפליקציה.)

הלחצנים באנגלית כיוון שאין גרסת זום בעברית אך ההסברים יעזרו לכם להבין בדיוק מה כל כפתור עושה.

Join Audio – הפעלת השמע (אודיו).

Mute – השתקת השמע.

Start Video / Stop Video – הפעלת וכיבוי מצלמת הוידאו.

Invite (באפליקציה מופיע בחלונית של Participants) – הזמנת אנשי קשר לשיחה מתוך האפליקציה או דרך המייל.

במייל שתשלחו יופיעו כל הפרטים הנחוצים להצטרפות לפגישה הווירטואלית, לרבות קישור אליה או קוד הנדרש להזין בעת הכניסה לתוכנה.

Manage Participants (באפליקציה נקרא Participants) – הצגת רשימת כל המשתתפים בשיחה.

בתפריט ישנן אפשרויות שונות, כמו השתקה או ביטול השתקה של אחד המשתתפים.

בתחתית החלונית ישנו כפתור More, דרכו ניתן לבצע פעולות נוספות כמו נעילת השיחה כך שלא יוכלו להצטרף אליה משתתפים חדשים.

Share Screen (באפליקציה נקרא Share) – שליחת קבצים מסוגים שונים לכלל המשתתפים.

ברירת המחדל מציגה בפניכם את לשונית Basic, אך אם תעברו ל- Files, תוכלו לשתף קבצים של בוקס, דרופבוקס, גוגל דרייב ומיקרוסופט וואן דרייב.

יתכן ותידרשו לתת לתוכנת הזום הרשאה להיכנס לאפליקציות ולפלטפורמות השונות.

Chat (באפליקציה מופיע בחלונית של Participants) – עריכת צ'אט קבוצתי או פרטי עם משתתפי השיחה (נספר לכם על זה בהרחבה בהמשך).

Record – הקלטת הפגישה. ברירת המחדל היא הקלטה ללא קול ולכן עם לחיצה על אפשרות זו, התוכנה מקפיצה חלונית שבה אתם יכולים לאשר לה להקליט עם שמע.

ההקלטה מלווה בפעולות השהיה ועצירה והפגישה המוקלטת שלכם תשמר באופן אוטומטי בסופה, בתיקיית המסמכים שלכם במחשב.

כרגע האפשרות הזו אינה קיימת באפליקציה אלא רק דרך המחשב.

Reactions – אפשרות לשליחת מחוות כמו "אהבתי" או מחיאות כפיים לכלל המשתתפים בפגישה.

End Meeting – סיום הפגישה, או יציאה ממנה בזמן שהיא נמשכת בלעדיכם.

ניתן לסגור את רוב האפשרויות בלחיצה נוספת על הכפתור שהפעיל אותן, או ב-X שנמצא בחלוניות שהן פתחו.

אם אתם רוצים להמשיך לעבוד על המחשב במקביל לשיחה, תוכלו למזער אותה ובכך להקטין אותה.

אם תעמדו עם העכבר על מסך הוידאו הקטן שנוצר עבורכם, יופיעו 4 כפתורים: שמאלי להסתרת השיחה, אחריו מיקרופון לשליטה בסאונד, אחריו מסרטה לשליטה בוידאו וימני להחזרת המסך לגודלו הקודם.

מחירים

לזום יש גרסה חינמית בה ניתן להשתמש ללא הגבלה עד שני משתתפים וניתן לארח עד 100 משתתפים למשך 40 דקות.

אם אתם לא בעלים של עסק עם עשרות עובדים, אפשר לגמרי להסתפק בגרסה החינמית של זום.

היא מציעה את כל הפיצ'רים ההכרחיים, עם הגבלה של 40 דקות לכל שיחת וידאו של שלושה משתתפים ומעלה אך תמיד אפשר לפתוח שיחה מחדש ולהמשיך מהיכן שהפסקתם.

בעקבות משבר הקורונה, זום הסירה את מגבלת ה-40 דקות עבור משתמשים בסין וכן עבור בתי ספר בעולם.

צריכים יותר באופן קבוע? תמורת תשלום של 15 דולר לחודש ניתן לארח עד 100 אנשים ללא הגבלה. מספר גדול יותר של משתתפים אפשרי עד כמה אלפים, אך תמורת תשלום גבוה יותר.

טיפים ופיצ'רים שכדאי להכיר

תזמון פגישות

אחת מהאפשרויות השימושיות שמספקת התוכנה, במיוחד לבעלי עסקים, היא ניהול יומן פגישות.

כדי להשתמש בה, עליכם לחזור לתפריט הראשי ושם לבחור באפשרות Schedule, שנמצאת מתחת לכפתור הכתום של New Meeting.

בחלון ה Schedule Meeting שנפתח בפניכם, תוכלו לקבוע את תאריך, שעת ומשך הפגישה ופרטים חשובים נוספים כמו צורך בסיסמה, וידאו ושמע ובאיזה לוח שנה לשמור אותה.

שימו לב שברירת המחדל של היומן שלכם היא אאוטלוק, לכן אם אתם משתמשים בגוגל, עליכם להגדיר זאת ידנית.

משם, תוכלו להזמין משתתפים נוספים לפגישה, היכן שכתוב "הוסף אורחים". בהזמנה שהם יקבלו דרך המייל, יופיעו כל הפרטים הנחוצים להם, כמו קישור לפגישה ו- Meeting ID.

שיתוף מסך

אם הפגישה שלכם מצריכה זאת, אפשר לשתף עם שאר הנוכחים את מה שקורה על המסך שלכם.

כל מה שצריך לעשות זה לגשת לסרגל התחתון וללחוץ על האייקון Screen Sharing.

בחץ הקטן הסמוך לאייקון תוכלו לבחור האם לאפשר שיתוף מסך לכל משתתף בתורו, או לאפשר לכמה משתתפים בו-זמנית.

יש לא מעט אפשרויות לשיתוף מסך. משיתוף רגיל המאפשר לצד השני לראות על מה אתם עובדים, כך אפשר להעביר פרזנטציות, להראות מצגות ועוד, עד לשיתוף המסך של הטלפון שלכם דרך האוויר בלבד (Wifi).

בנוסף, ניתן לשתף ״לוח-לבן״ המאפשר לכם לצייר ולקשקש על לוח לבן כמו במשרד.

שינוי רקע

מדובר בפיצ'ר הפופולרי ביותר של זום. החלפת הרקע שנמצא מאחוריכם.

אם בשביל להראות כאילו אתם במשרד או סתם להצחיק קצת את הקולגה שמולכם, להשתעשע עם המשפחה והחברים או רק בשביל להסתיר את הבלגן בחדר.

אפשר לבחור מבין הרקעים המוצעים בתפריט, לדוגמא רקע מהחלל או נוף של סן-פרנסיסקו. אפשר להוריד רקעים חכמים ולקבל נוף של אי בודד עם גלי ים רוחשים ואפשר גם להעלות תמונות ורקעים משל עצמכם.

הולכים להגדרות וידאו ולוחצים על Virtual Background תוכלו לראות מראש איך הרקע נראה עם הפנים שלכם, להוריד רקעים נוספים או להוסיף באמצעות לחצן + תמונות רקע משלכם (עדיפות לרקעים ברזולוציות של 1920×1080).

שימו לב שהפיצ'ר הזה זמין רק באפליקציית הדסקטופ.

עושים זום עם הילדים? שדרגו להם את החוויה. כל מה שצריך לעשות זה להוריד את Snap Camera – המצלמה של סנאפ אל הדסקטופ שלכם ולסנכרן אותה עם זום.

נכנסים לקישור הזה ואחרי הורדה והתקנה של האפליקציה על המחשב, כנסו ובחרו לכם פילטר מתוך שלל הקטגוריות שסנאפ מציעה. נכנסים לזום ובהגדרות הוידאו בוחרים ב Snap Camera.

מיד תראו את עצמכם בשיחת זום עם הפילטר שבחרתם באמצעות המצלמה של סנאפ.

אפשר להשתיק

כפתור המיוט, אחד הפיצ'רים הכי חשובים בכל שיחת וידאו מרובת משתתפים.

כפתור המיוט הוא חיוני, מפני שרובנו לא נמצאים בימים אלה בחללים סטריליים מרעש. רעשי רקע יכולים להוציא כל אדם מריכוז, בייחוד אם הם כוללים את רעש המקלדת או ילדים צורחים בסלון.

כדי לעזור לכם להקפיד, אפשר להשתמש במקש הרווח במקלדת כדי להיכנס ולצאת ממיוט – הרבה יותר פשוט ונוח מלחפש את האייקון של המיקרופון בתחתית המסך בכל פעם.

לא צריך להתאפר

קמתם עייפים לפגישה? אתם תקועים בבית כבר כמה ימים ופיג'מה בקושי החלפתם? אין לכם כח להתאפר? יופי, כי גם אין צורך! אפליקציית זום תעשה לכם טאצ' אפ קטן לפנים והלכו העיגולים השחורים מתחת לעיניים.

הפיצ'ר הזה ישפר את הלוק שלכם בלחיצת כפתור ומבלי לבלות דקות ארוכות ולא הכרחיות מול המראה.

היכנסו אל האפליקציה ולחצו על החץ הקטן בתחתית המסך בסמוך לאייקון הווידאו. משם היכנסו להגדרות וידאו, ותחת "הווידאו שלי" סמנו את Touch up my appearance.

לראות את כל המשתתפים יחד

פלטפורמת זום מאפשרת לכם לראות עד 49 משתתפים במסך אחד. אם הפגישה שלכם עומדת בהגבלה הזו, תוכלו לבחור בתצוגת גלריה כדי לראות את כולם בעת ובעונה אחת.

אחרי שמצטרפים לשיחה, בוחרים ב-Gallery View שנמצא בחלק העליון של המסך מצד ימין.

אם אתם עורכים שיחה המונית שכוללת יותר משתתפים, תוכלו לעבור בין המסכים המכילים את שלל הפרצופים.

צ'אט פרטי

במהלך שיחת זום מרובת משתתפים, אפשר גם לצ'וטט במקביל עם כולם או עם משתתפים ספציפיים באמצעות לחצן ה-Chat.

ניתן לשלוח במהלך השיחה הודעות פרטיות, אך חשוב להיזהר ולשים לב שאתם אכן שולחים את הודעה כפרטית ולא קבוצתית כך שכולם יוכלו לראות אותה.

לוחצים על אייקון הצ'אט בתחתית המסך ומסמנים למי ההודעה מיועדת.

אפשר גם לשלוח מכאן קבצים ליתר המשתתפים.

תיעוד והקלטת השיחה

במידה ומדובר בפגישות עבודה, הפיצ'ר הזה רלוונטי במיוחד.

במידה ואתם בפגישה חשובה המצריכה תשומת לב מרובה או להפך, החמצתם פגישה, ניתן להקליט את שיחות הזום שלכם.

זה מצוין למי שצריך סיכום שיחה או תיעוד של שיחה.

בתפריט ההגדרות, תחת 'הקלטה' בוחרים איפה לשמור את הקבצים. אם אתם מנהלים את הפגישה, כל מה שתצטרכו לעשות זה להקליק על אייקון 'הקלטה' במהלכה. ניתן להגדיר הקלטה אוטומטית כברירת מחדל.

בתפריט זה תוכלו גם לבחור אם להקליט גם שיתופי מסך, לייצר קבצי וידאו ואודיו נפרדים ועוד.

ניתן להשתמש באפליקציית Descript לתמלול השיחה. מעלים את קבצי האודיו מהזום ישירות לאפליקציה ובתוך כמה דקות מקבלים תמלול מלא של השיחה. (מתאים לשיחות באנגלית בלבד)

בדיקת עירנות

פיצ'ר נוסף מאפשר לנו לעקוב אחרי משתתפי השיחה כאשר אנחנו משתפים מסך או כמו שאנחנו קוראים לו 'המלשינון'.

בהגדרות של זום אפשר להפעיל את Attention tracking ולראות מי לא נשאר איתכם כאשר אתם משתפים מסך.

כאשר אחד המשתתפים עובר אפליקציה בזמן שיתוף מסך ליותר מ 30 שניות, זום תתריע למנהל השיחה על ידי סימון של אייקון בצורת שעון ליד המשתתף. מלשינון כבר אמרנו?

עדכון גרסה זום

עדכון גרסת הזום במחשב ניתן בעזרת אחת מהאפשרויות הבאות:

אם זום שחררו גרסה חדשה אז בפתיחת האפליקציה יעלה באנר המציע עדכון שלה, לחצו עליו לעדכון.
פתיחת האפליקציה של זום במחשב > לחיצה על תמונת הפרופיל שלכם > Check for update > יפתח חלון לעדכון > לחצו על Update > יפתח חלון דומה, לחצו על Install > חלון ההתקנה יפתח לחצו המשך > בצעו את הוראות ההתקנה > עד שתגיעו למסך Installation was successful.
כתבו בדפדפן zoom.us/download > שם תמצאו את הגרסאות האחרונות ותוכלו להוריד את העכשוית.

לסיכום

כנראה שהפופולריות של אפליקציית Zoom נמצאת בתקופה זו בשיאה. היא כמובן תדעך עם הזמן ועם החזרה לשגרה.

אך עבור קהילת העסקים זו הזדמנות נהדרת ללמוד את הממשק ולהמשיך להשתמש בו גם לאחר תקופת הקורונה והבידוד.

לקיים בעזרת זום שיחות ועידה ופגישות וירטואליות זה כבר מזמן עניין שבשגרה עבור לא מעט חברות ואלה שעוד לא כנראה מגלות בימים אלה את היתרונות והחסכונות שבזה.

במאמר למדנו כיצד להשתמש באפליקציית הזום. איך להוריד אותה, כיצד להפעיל אותה לראשונה כמשתתף בשיחה שהוזמנו אליה ועד יזימת פגישות והזמנת אחרים.

עברנו על כל הכפתורים החיוניים ביותר של הזום וראינו מה כל אחד מהם עושה.

בחנו את כל הפיצ'רים שהמערכת מאפשרת ולמדנו כיצד לתפעל אותם ואיך להשתמש בהם לטובתנו.

טיפ קטן מאיתנו לסוף, אם אתם בעלי עסק המשתמשים בזום למטרות העסק, בין אם פגישה עם העובדים שלכם לבין פגישה עם לקוחות, תגיעו לזום מוכנים.

היכנסו 5 דקות לפני, בדקו שהכל עובד, תסתכלו טוב על הרקע שלכם, האם רואים דברים שלא תרצו שיופיעו במסך, האם המיקרופון והמצלמה עובדים כמו שצריך וכו'.

אל תבזבזו את הזמן של המוזמנים בבדיקת תקינות הציוד לאחר שהם עלו, שמרו על מקצועיות ומקצוענות גם ובעיקר בשיחות וירטואליות.

אין ספק שתמונת המסך בעלת הריבועים המחולקים עם הפרצופים שלנו תישאר חלק בלתי נפרד מהזיכרון שלנו כאשר נחשוב בעתיד על תקופת הקורונה.

בהצלחה!

הפוסט אפליקציית Zoom – מדריך למשתמש ו 9 טיפים שיהפכו אתכם למומחים הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

קורונה וירוס: איך להתנהל פיננסית בתקופת המשבר

אורטל דנינו — Wed, 25 Mar 2020 16:30:00 +0000

מצב העצמאים בישראל אף פעם לא היה קל. כל עצמאי מתכונן לימי משבר ומצייר לעצמו תרחישים שונים כמעט מדי יום, מה יקרה אם העובד ההוא יחלה, מה יקרה אם הלקוח החשוב יעזוב ועוד ועוד.

תרחיש שבו בבת אחת כל הלקוחות יעצרו את העבודה או יפסיקו לקנות הוא תרחיש שלא נחשב הגיוני, יש אחוז מסוים של עזיבות לקוחות, מחלות, היעדרויות, הקפאת פרויקטים אבל לא מצב שבבת אחת יש ברקס אשר עוצר את הכל.

והנה פתאום הגיע התרחיש הזה. משבר הקורונה (או בשמו הרשמי COVID-19). העולם נעצר. עובדים לא יכולים להגיע לעבודה, לקוחות מקפיאים את ההזמנות והדבר היותר חמור, לא ממש ברור עד מתי יימשך המצב.

זה התחיל בהגבלת טיסות נכנסות ופגע ישירות בתיירות (חברות תעופה, מלונות, מדריכי טיולים, מסעדות), המשיך בהגבלות תנועה מה שהביא לסגירת מקומות הבילוי, התרבות והפנאי ומשם הפך לכדור שלג שפגע בכל העסקים העצמאים ללא יוצא מן הכלל וללא רחמים.

התקופה הקרובה הופכת מאתגרת עבור העצמאים ולכן זהו זמן להיערך למשבר שעוד לא היה כמותו ולעצירת הכנסות, לבחון את האופציות שהמדינה מאפשרת, לבחון את ההתנהלות הפיננסית של העסק ולבנות תוכנית כלכלית מסודרת לחודשים הבאים.

במאמר הנ"ל ריכזנו עבורכם כל מה שצריך בשביל לקבל את ההחלטות החשובות והנכונות.

מה הזכויות שלכם ומה החובות, איך שומרים על תזרים מזומנים, מה לעשות עם העובדים והאם זה הזמן לעשות הנחות ללקוחות.

מי יכול להמשיך לעבוד ומהו עסק חיוני

נתחיל עם סקירה קצרה על מי חלות המגבלות ומהו בכלל עסק חיוני.

אז ההגבלות משתנות מידי יום. משרד הבריאות מוציא הנחיות אחת לכמה ימים (לעיתים אחת לכמה שעות) בהתאם למצב.

זה התחיל מהתקהלויות של עד 100 איש והגיע לבקשה ממשרד הבריאות להימנע מיציאה מהבית, לשמור מרחק של 2 מטרים מכל אדם ולא לקיים מפגשים חברתיים ומשפחתיים (מעבר למשפחה הגרעינית).

הגבלות מסחר

ההגבלות הללו משליכות באופן ישיר על פעילות העסקים וניתן לחלק אותן לשלוש קטגוריות:

עסקים שאינם יכולים לפעול כלל כמו מסעדות, אולמות קולנוע, קניונים, תיאטראות ושאר מקומות הבילוי.

עסקים שעוברים למתכונת עבודה חלקית ונדרשים לצמצם את הגעת העובדים שלהם ל-30% בלבד, או לחילופין עד 10 עובדים (מתוך הבנה כי בעסקים קטנים 30% מהעובדים לא יוכלו לבצע את כל המשימות).

זאת בכל מקרה תחת הקפדה על הנחיות משרד הבריאות – מרחק של 2 מטר ולא יותר מ-10 אנשים בחדר.

יתר העובדים של אותם עסקים, לפי החלטת העסק, יכולים להמשיך לעבוד מהבית. בכל מקרה, במגזר הפרטי לא מדובר בהכרח באותם 30% בכל יום, עסק יכול להחליט לעשות רוטציה בין העובדים שלו.

ועסקים הנכנסים תחת ההגדרה של ענף חיוני וממשיכים לפעול כרגיל.

מהו עסק חיוני

מי שנכנס תחת ההגדרה של ענף חיוני בתקנות:

בנקאות, גופים מוסדיים, משק החשמל, משק המים, ענף המזון והמשקאות, ענף החקלאות, תחבורה (תחבורה ציבורית מצומצמת ומוניות) טואלטיקה, ניקיון ותמרוקים (כל שרשרת הייצור כולל חברות התרופות).

שירותי תקשורת – כמו שירותי טלפוניה, אינטרנט, דואר, טלוויזיה ועיתונים, נמלים וספנות, שירותי הובלה אחסנה ועמילות מכס, מפעלים ואתרים לסילוק פסולת.

עבודות הבנייה והפיתוח של שכונות מגורים ותשתיות כבישים וענפי הכרייה והחציבה החיוניים לענף הבנייה.

בתחום המיסוי ייצוג של נישומים מול רשות המסים יוכלו להמשיך לפעול כרגיל.

במסגרת שירותי רווחה יישארו פתוחים מרכזי יום טיפוליים וסיעודיים לבוגרים עם מוגבלות, שירותי תמיכה לאוכלוסיות עם צרכים מיוחדים ולמשפחות במצוקה, פנימיות ומועדוניות לילדים בסיכון, מרכזי יום לאזרחים ותיקים גופים המטפלים ועוד וכן עובדים העוסקים בזכויות ניצולי שואה (כמו סיעוד או טיפול נפשי).

חברות לניהול בתי גיל זהב, חברות לדיור ציבורי וחברות לניהול סיוע בשכר דירה יוותרו גם כן פתוחות.

בתי חולים (כולל בתי חולים פסיכיאטריים, גריאטריים ושיקומיים), קופות החולים, שירותי השיקום, מרפאות (כולל בריאות הנפש), מכוני דיאליזה, מרכזים רפואיים גריאטריים, מוסדות סיעודיים, בתי מרקחת, מכוני אופטיקה, שירותי רפואת שיניים דחופים, שירותי חירום רפואיים, אמבולנסים פרטיים, טיפות חלב, יחידות התפתחות הילד, מעבדות, גופי מחקר ועוד.

בנוסף שירותי שליחות יישארו פתוחים.

העונש הצפוי למפרים את החוק

בעל עסק שיפתח את העסק למרות שלא קיבל לכך אישור עלול לקבל מאסר של חצי שנה או קנס.

במשטרה אמרו כי מי שיפר את הבידוד ייקנס ב-5,000 שקלים ומי שיפר את התקנה נגד התקהלות ייקנס ב-3,000 שקלים.

טיפים להתנהלות פיננסית בימי הקורונה

כתיבת תוכנית עסקית

בראש ובראשונה יש לעשות תוכנית עסקית. דווקא ברגעים שמרגיש הכי נכון לבצע מהלכים במהירות ולכבות שריפות, ההפך הוא הנכון.

זה הזמן להתנהל באופן מקצועי, להציב מטרות ויעדים מוגדרים, לבדוק יכולות פיננסיות ולפרט את הצעדים שיש לנקוט על מנת להגיע אל היעד.

כמובן שהתוכנית עלולה להשתנות מעת לעת כאשר נמצאים במשבר אך היא תעזור לשמור על סדר ועל הכיוון הנכון לעסק.

תזרים מזומנים זה החלק החשוב ביותר בבניית התוכנית. דו"ח אקסל מפורט של תזרים לחצי שנה הקרובה יעזור להבין את מצב הנזילות של העסק ובאמצעותו ניתן יהיה לקבל החלטות ריאליות, מבוססות ושקולות לגביי קשיים צפויים ופתרונות נדרשים.

צמצום הוצאות

בצעו סקירה של הוצאות העסק וחלקו אותן לאלו שהינן חיוניות וקבועות, כגון שכירות, משכורות, הנהלת חשבונות, חשמל וכו' ולא ניתן לוותר עליהן לעומת אלו שאינן מאוד חשובות ומשתנות, כגון ציוד משרדי, חומרי גלם, תקציבי פרסום וכדומה.

לאחר ניתוח ההוצאות בהתאם לחלוקה זו, בחנו מהן ההוצאות שלעת זו, אינן בגדר הכרח וניתן לדחות את מועד הרכישה או התשלום לתקופה מאוחרת יותר.

את ההוצאות שהוגדרו כלא מאוד חשובות עדיף לעת עתה להקטין ובמידת הצורך גם לעצור, אך גם להיזהר מפני קיצוצי יתר.

כמובן ותרו על הוצאות חד פעמיות כגון מיתוג מחדש, השקה של מוצר חדש, שיפוץ של בית העסק וכדומה.

במידה וכבר בשלב הזה אתם צופים קשיים מומלץ לגשת לבנק לבקשת הלוואה מראש ולא להמתין וללכת מספר פעמים במהלך התקופה.

הסיכוי שהבנק יאשר מספר הלוואות בזמן קצר נמוכה מהאופציה שהבנק יתן אישור להלוואה אחת מסודרת. תוכלו להשתמש מול הבנק בתוכנית העסקית שכתבתם.

במידה והבנק מסרב לתת הלוואה מסיבה זו או אחרת, ניתן לבקש את ההלוואה המיוחדת של עסקים נפגעי קורונה.

זו למעשה, הלוואה בערבות המדינה, אך הפעם במסלול ייעודי שנועד לסייע לעסקים קטנים ובינוניים המצויים בבעיה תזרימית עקב ה Coronavirus.

התנהלות מול ספקים

אופן הצריכה של כל בעל עסק חייב להיות בתבונה גם בימים של שגרה אך על אחת כמה וכמה בימים של משבר.

ראשית, בדקו מול הספקים שלכם מי באפשרותו לדחות תשלומים, במידה וישנו ספק חזק בקשו ממנו דחיית חוב. יש לעשות זאת מול הבנקים, מול העירייה, מול בעל הנכס שהנכם שוכרים וכו'.

מומלץ לקיים סקר שוק בקרב הספקים השונים של בית העסק, לנהל תמחור של החומרים או המוצרים השונים הנרכשים מהם באופן שוטף ואף לנהל משא ומתן על תנאי העסקה.

לעיתים נכון לבצע רכישות מספק זה או אחר בשל נוחיות מיקום הספק, היכרות מוקדמת איתו או המגוון הרחב. ההמלצה בימים אלה היא לשאול, לבדוק, להשוות ובעיקר לחסוך.

התנהלות מול לקוחות

לא מעט לקוחות שלכם נפגעו בעצמם מהמשבר, חלקם עצמאים כמוכם וחלקם שכירים שפוטרו או הוצאו לחל"ת.

בדקו מי מהם יכול לשלם חובות, מי מקהל היעד של העסק שלכם צריך אתכם כרגע ואילו הטבות יש באפשרותכם לתת להם.

במצב הנוכחי אכן, יש פיתוי גבוה להוריד מחירים על מנת למשוך ולשמר את הלקוחות, שמהדקים בעצמם את החגורה ובוחנים כל הוצאה.

יחד עם זאת, זכרו שהורדת המחירים תפגע ברווחיות השירות או המוצר, לכן מומלץ להימנע מכך ולשמור על אותה רמה של רווחיות.

חשוב לציין כי הכוונה היא לא להוריד מחירים באופן יזום אך במידה ויש לקוח שמעוניין לקבל הנחה בגלל המצב בהחלט יש לבוא לקראתו.

במצב הנוכחי יש פיתוי גבוה להגיד ללקוחות שעצרו תשלומים אלינו שלא נוכל לספק להם יותר את השירות ובעצם לשחרר אותם. אלא שזו עלולה להחשב טעות ומחשבה קצרת טווח. עדיף לשקול לפרוס ללקוחות את התשלומים ולתמוך בהם בימים קשים.

אפשר להעניק ללקוח חדש חודש חינם או אפילו חודשיים רק כדי לשמור אותו במצבת הלקוחות, מאשר לאבד לקוח.

זהו מהלך שיגרום ללקוח הערכה עמוקה וכן ישמור אותו במאגר הלקוחות שלך. לקוח שעוזב קשה עד בלתי אפשרי להחזיר בעתיד.

טיפול בסוגיית העובדים

אחרי בניית התוכנית העסקית והבנת הצורך בצמצום מגיע השלב הרגיש והמורכב ביותר – העובדים.

אחרי שהבנתם כי יש לצמצם את שעות הפעילות של העסק על מנת לחסוך בעלויות כוח אדם, חשמל וכדומה. זכרו שלא חייבים לפטר וניתן לתת חופשה ללא תשלום (חל"ת).

לא כל העסקים נפגעים בצורה שווה מהמשבר. כל עסק צריך לבדוק באיזה מעגל הוא נמצא.

הראשונים הנם הנפגעים ישירות, בתי עסק שנסגרו ואינם פעילים כלל בימים אלה, מיד אחריהם מגיעים במעגל השני הנפגעים מההשלכות, לדוגמא עסקים שהסחורות שלהם לא מגיעות לארץ.

עסקים שמצאו עצמם במעגל הראשון יאלצו בשלב מוקדם מאוד להוציא את עובדיהם לחל"ת. זוהי אחת ההחלטות המורכבות והקשות שבעל עסק צריך לקחת.

לכל אחד מהעובדים יש משק בית לפרנס, לחלקם יש ילדים והמשבר תופס אותנו הישראלים שבועות בלבד מחג הפסח.

אך זוהי החלטה קריטית בהצלת העסק וביכולת לשמור על תזרים שיאפשר לצאת מהמשבר הזה חזרה אל השוק מיד בסיומו.

בידקו את תנאי העובדים שלכם, מי מהם זכאי לדמי אבטלה, למי עדיף להוריד באחוזי משרה ושימרו איתם על ערוץ תקשורת כן ופתוח.

חשיבה מחוץ לקופסא

בתקופה זו, חשוב מאוד לייצר ערך מוסף למוצרים ולשירות של העסק. זכרו כי בכל תקופת משבר ישנם עסקים המצליחים לייצר הזדמנויות חדשות ולגדול משמעותית.

רבים מכם נאלצים בימים אלה לשהות בבית, בין אם בבידוד ובין אם בשל צמצום הפעילות העסקית נוכח המגבלות שהוטלו.

גם אם השירות שבדרך כלל מעניק בית העסק שלכם נדרש או נצרך כעת פחות, יש לו יתרונות שאין לאחרים – יש לו מאגר לקוחות שיבקש מענה ויוכל גם להסתפק או לצרוך שירות דומה או אף אחר.

ערכו רשימה של השירותים שבאפשרותכם להעניק, מצאו לו פתרון מתאים לימים הללו ובצעו התאמות. תוכלו גם לתת שירותים משלימים לשירות או המוצר אותו אתם מוכרים באופן השוטף.

חנות אינטרנטית

כאשר ההנחיות לציבור הישראלי הינם להישאר בבית, נותרות החנויות ברחובות ובקניונים בלי אחד המרכיבים החיוניים שלהם בדרך למכירה – הלקוחות.

עם הטכנולוגיות הקיימות כיום, ברוב המקרים אין סיבה לא להמשיך למכור מוצר או שירות אונליין.

פתיחת חנות אינטרנטית היא מהלך פשוט מאוד ומשתלם ביותר.

ללא קשר לקורונה חנות אינטרנטית היא הכרח המציאות, ההקמה היא פשוטה, העלויות השוטפות זניחות ואם עד עכשיו רק חלק קטן מהעסקים הבינו כמה חנות אינטרנטית עוזרת לעסק, היום זה להיות או לחדול.

בסופו של דבר אחרי שמעלים את המוצרים יש לינק וכל עסק שהוא בעל תושיה מפיץ אותו בכל אמצעי ההפצה.

מוזמנים לקרוא את המאמר שכתבנו על כל האופציות הקיימות לפתיחת חנות אינטרנטית.

העדפת תוצרת כחול לבן

המשק מצוי כרגע במשבר שאנו עדיין לא יודעים מתי, איך וכיצד יסתיים. כל אחד מאיתנו יכול לתרום לעצמאים שנמצאים איתנו באותה הסירה בכך שנעדיף בימים אלה תוצרת כחול לבן.

כמובן שיש לנהל משא ומתן לקבלת תנאי עסקה טובים ובטח בתנאי שהמוצר המסופק אינו נחות מהתוצרת הזרה.

זה הזמן להעדיף תוצרת מקומית כדי לתמוך בתעשייה הישראלית ולתת לה כלים שיאפשרו לה לצאת מהמשבר בזמן הקצר ביותר.

עסקים למען עסקים

בהמשך לנאמר מעלה על תמיכה בתוצרת כחול לבן, נפתחה קבוצת פייסבוק בשם "עסקים למען עסקים בתקופת הקורונה".

המטרה של הקבוצה היא להתאחד ליצירת סולידריות בין עסקים, לשרוד ביחד את התקופה הנוכחית ולסייע אחד לשני עד החזרה לשגרה.

מספר ההצעות הנוכחי לסיוע הגיע לכמה עשרות וכל עסק שצריך עזרה בתחום מסוים – מוזמן להשתמש בידע ובניסיון חינם המציעים חברי הקבוצה במגוון תחומים: שיווק, ניהול, ייעוץ עסקי ופיננסי, קורסים אונליין ועוד.

זכויות והטבות לעסקים בזמן קורונה

דחיית תשלומים

בעקבות משבר הקורונה, שר האוצר משה כחלון ומנהל רשות המסים ערן יעקבי סיכמו על דחייה של עשרה ימים של המועד בו העסקים במשק מחויבים לדווח ולשלם למע"מ עד ל-26 במרץ.

לעסקים עם מחזור של מתחת ל-1.5 מיליון שקל, המדווחים דו-חודשי, דחו את תשלום המע"מ עד 27 באפריל.

ההחלטה על הדחייה התקבלה במטרה להקל על המגזר העסקי המתמודד עם ההשלכות הכלכליות של התפשטות וירוס הקורונה בארץ ובעולם ושל הצעדים הננקטים במטרה לצמצם את פגיעתו באוכלוסייה.

נדחו תשלומים על מים ויש המלצה לדחות תשלומי חשמל – אבל בכל מקרה לא מדובר על הנחיות גורפות, על כל בעל עסק לבקש את הדחיות מול כל אחד מהגופים והחלטות מתקבלות לגבי כל עסק לגופו ויכולות להשתנות מול הגורמים השונים.

דמי אבטלה

ביטוח לאומי עדכן את רשימת הזכאים לדמי אבטלה, ברקע למשבר הקורונה.

בהתאם להנחיות, מורים, מרצים, מדריכים או אמנים המועסקים כפרילנסרים ועובדים מול עסק אחד או שניים זכאים לדמי אבטלה.

כלומר, עצמאים, פרילנסרים אחרים ופרילנסרים העובדים מול מספר רב של לקוחות, למשל צלמי חתונות, אינם זכאים לדמי אבטלה.

בראשית השבוע הודיעה המדינה על חבילת סיוע לעצמאים, הכוללת פיצוי חד-פעמי של 6,000 שקל, המקביל לחודש דמי אבטלה, לכ-240 אלף העצמאים הקטנים ביותר, אלה שמחזור העסקים שלהם אינו עולה על 300 אלף שקל בשנה.

דחיית מועד הגשת דוחות מס

ניתנה דחייה בחודשיים של המועד להגשת הדו"חות השנתיים למס הכנסה.

הדחייה מגיעה בשל הקושי של החברות לקבל את כל האישורים הרלוונטיים לדוח המס ולהיערך בהתאם על רקע ההגבלות שהוטלו על הציבור והמשק כחלק מהמאבק בנגיף הקורונה.

המועדים החדשים לדיווח קובעים כי דו"חות שנתיים ליחידים, חברות ולמלכ"רים באופן מקוון יוגשו עד ה-30.7 ואילו יחידים שלא חייבים להגיש באופן מקוון עד ה-30.6.

ביטול שכירות נכס

אנשים בהחלט מבינים את הקושי התזרימי שנוצר עקב המשבר, החל ברמה האישית ועד לעסקית.

לכן כדאי לפנות אל בעל הנכס ולבקש פריסה של שכר הדירה קדימה וסביר להניח שגם כאן תמצאו אוזניים קשובות.

בנייר עמדה שמפרסם היועמ"ש של עמותת "אני שולמן" נקבע כי כל בעלי העסקים, לרבות משרדים, חנויות ואחרים, אשר שכרו נכס ומשבר הקורונה מונע מהם כניסת לקוחות לעסק או הגעה למקום העבודה, יכולים לבקש את ביטול החוזה באופן מיידי והשבת המצב לקדמותו וזאת, מבלי להידרש לפיצויים, כך לפי חוק החוזים, תרופות.

במידה ויש לכם משכנתא על הנכס, חשוב לדעת כי קיימת הוראה של הבנקים לתת גרייס של מספר חודשים. בהחלט מומלץ לנצל את תקופת החסד.

ארנונה ועזרה מהעירייה

יש לא מעט רשויות שבאות לקראת העצמאים ובעלי העסקים עקב המצב.

בחלק מהרשויות המקומיות ניתן לפרוס או לדחות את תשלומי הארנונה ויש כאלו שכבר הודיעו על מתן הנחות כאלו ואחרות עקב המשבר כמו עיריית ת"א, ב"ש, צפת ופ"ת.

עיריית תל אביב הודיעה כי תעניק הקלות בתשלום הארנונה לעסקים קטנים ובינוניים לאור התפשטות נגיף הקורונה ובהנחיית ראש עיריית תל אביב, רון חולדאי, נקבע כי עסקים קטנים ובינוניים אשר היקף החיוב השנתי שלהם בארנונה הינו עד מאה אלף שקל, יוכלו לדחות את תשלומי הארנונה לחודשים מרץ-אפריל עד ל-1 במאי 2020 באותם תנאי תשלום.

גם בפתח תקווה החליטו להתגמש והחליטו לאפשר לבעלי עסקים קטנים ששטחם עד 100 מ"ר דחיה בתשלומי הארנונה, לפיכך, כל תשלומי הארנונה החלים על בעלי העסקים הקטנים אשר מועד פרעונם הגיע או יגיע לתשלום יידחה עד ל-1 במאי 2020.

עיריית רעננה יוצאת בשורת הקלות והטבות לקהילה העסקית ובכללן הרשאה להוציא סחורה לקדמת הרחוב, דחיית מועד תשלום הארנונה, עידוד תושבי העיר לביצוע רכישות מקומיות, קידום מכירות באמצעות המדיה החברתית וקיום קשר ישיר עם בעלי העסקים למתן מענה לצורכיהם.

עיריית ירושלים פתחה חנות אינטרנטית ללא עלות לעסקים, החזר כספי בגין עלויות פתיחת תיק לקבלת הלוואה ומאגר יועצים מתנדבים לשעת חירום.

היכנסו לאתר הרשות המקומית שלכם, פנו אל הגורמים הרלוונטיים ובדקו כיצד תוכלו לחסוך או לפרוס תשלומים ובמה תוכלו להיעזר בהם.

בנקים

בשבוע האחרון הבנקים הגדולים הודיעו כי תינתן ללקוחותיהם דחייה של שלושה חודשים בהחזר המשכנתאות, בהם בנק לאומי, בנק דיסקונט, הפועלים, הבינלאומי ומזרחי.

בנק מזרחי אף הגדיל לעשות והודיע כי יאפשר דחייה מלאה או חלקית של עד 4 חודשים, בהתאם לבקשת הלקוח.

גם כאל, חברת הבת של דיסקונט, הכריזה על אפשרות דחייה של 3 חודשים בהחזרי הלוואות לבתי עסק.

עבור נוטלי משכנתאות קיימת בשגרה אפשרות דחייה אחת בכל שנה קלנדרית ועד לתקרה של עשר פעמים לשלושה חודשים בכל פעם. ההבדל הוא שנוכח המשבר, הבנקים הכריזו כי לא יגבו על כך עמלות.

כמו כן, מסתמן כי תתאפשר הגדלת מסגרת באופן חד צדדי. יש לפנות לבנקאי לצורך דחייה או הגדלת מסגרת.

הלוואה מיוחדת לעסקים נפגעי קורונה

יש לפנות אל הקרן ישירות או באמצעות יועץ עסקי, לבנות תוכנית עסקית ולצרף את המסמכים הנדרשים.

סכום ההלוואה שניתן לקבל הוא עד חצי מיליון שקל או עד 8% מהמחזור השנתי האחרון, כאשר הבטוחות הן נמוכות למדי ועומדות על 10% מגובה ההלוואה המאושרת.

כמו כן, ניתן לקבל תקופת גרייס של עד חצי שנה, ואת ההחזרים ניתן לפרוס עד חמש שנים.

בהנחה כי המסמכים והטפסים הוגשו כראוי, ניתן לקבל את הלוואה במסלול זה תוך תשעה ימי עבודה.

חברות אשראי

חברות האשראי נרתמות אף הן לתוכניות הטבות והקלות.

ישראכרט – בתי עסק אשר נטלו מישראכרט הלוואה של עד 250 אלף שקל יוכלו לפנות לחברה בבקשה להקפיא את פרעונות ההלוואה למשך 3 חודשים.

בתי עסק עם מחזור סליקה חודשי של עד 150 אלף ש"ח יוכלו לפנות בבקשה להקדים זיכויים ללא עלות בגין עסקאות שנקלטו במערכות ישראכרט, ואשר תמורתן ניתנה במלואה ללקוח.

מקס – לקוחות עסקיים שנטלו הלוואה, יוכלו לדחות את תשלומי ההלוואה, קרן וריבית, עד תקופה של שלושה חודשים ללא עלות.

נוסף על כך מחזיקי כרטיס אשראי Business יוכלו לדחות עסקאות בכרטיס ללא עמלה, באופן אשר יאפשר מרווח תזרימי לתקופה של שלושה חודשים.

לאור ההצטמצמות בתנועה בחנויות הפיזיות, מציעה החברה לבעלי עסקים להמשיך את הפעילות העסקית שלהם באמצעות סליקה דיגיטלית המאפשרת קבלת תשלום מרחוק.

לקוחות שיצטרפו דרכינו לא יחוייבו בעלויות מסוף והקמה, כמו גם עמלת סליקה חינם למשך חודש. מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות שלנו לפרטים נוספים.

כבאות והצלה – ביטול אגרות, דחיית תשלומים וביקורות

נציב כבאות והצלה אישר שורה של הקלות רגולטוריות למגזר העסקי המתמודד עם קשיים כלכליים קשים ותזרים הכנסות שלילי המאיימים על יכולתו לצלוח את משבר הקורונה.

בין הצעדים המרכזיים עליהם הכריז:

החזר אגרת רישוי אירוע חד פעמי שבוטל בהמשך להגבלות משרד הבריאות על התכנסות.
דחיית תשלום אגרת רישוי עסקים ב -3 חודשים לכלל העסקים הקטנים בישראל, אולמות אירועים ובתי מלון.
דחיית תיקון ליקויים בשלושה חודשים עבור בתי החולים, עסקים טעוני רישוי ובתי מלון.
לא יבוצעו ביקורות בתקופת ההתמודדות עם נגיף הקורונה בכלל העסקים טעוני הרישוי המחזיקים באישור סידורי כבאות. וזאת בהסתמך על הצהרה של האחראי כי מערכות החירום בעסק מתוחזקות ותקינות בהתאם לחוקים, תקנות, תקנים והוראות רלוונטיות.

לסיכום

משבר הקורונה הוא אחד ממשברי הכלכלה הגדולים ביותר שידעה מדינת ישראל והנפגעים הגדולים הם קהילת העצמאים.

במאמר עברנו על כל הנושאים שבעל עסק צריך בימים אלה לטפל בהם ולדאוג לעשות זאת על הצד הטוב ביותר על מנת להימנע מקריסת העסק.

מכתיבת תוכנית עסקית, צמצום הוצאות, טיפול בספקים, לקוחות וכמובן עובדים.

טיפ קטן מאיתנו, שימרו עם העובדים שלכם שנמצאים כרגע בחל"ת על קשר, אפילו עשו איתם שיחות זום, זה חשוב גם ברמה האנושית וגם ברמה המקצועית.

מנינו גם את ההטבות והזכויות שיש לכם כבעלי עסק בימים אלה.

ראינו מי מהעיריות מעניקה הקלות בארנונה ומסייעת לעצמאים בעירה, מה ההטבות שהבנקים נותנים ומה באפשרותכם לעשות למען העסק שלכם בעצמכם.

זכרו, בעיתות משבר צומחות הזדמנויות לשיתופי פעולה, לגדילה וערבות הדדית, זה הזמן לפקוח עיניים, לזהות הזדמנויות ולצאת מזה מחוזקים.

קישורים שימושיים:

יתרונות וחסרונות של מתן ניסיון חינם

אורטל דנינו — Sun, 01 Mar 2020 12:05:00 +0000

אתם עוברים בסופר עם העגלה ובין המעברים צץ לו מולכם דוכן טעימות של גבינות סויה, שיצרן מוכר השיק.

הנציג או הנציגה מציעים לכם ניסיון חינם של כמה דוגמיות, אתם טועמים ואחרי זה שואלים איזה אהבתם מהטעימות ומראים לכם איפה אותו מותג שוכן לו בין מדפי המקרר בסופר.

מוכר לכם? אולי לא טעמתם אף פעם מותג גבינות סויה, אבל כנראה נתקלתם כבר וכמה פעמים בחייכם במצבים דומים של קידומי מכירות בתוך הסופר או במקום אחר.

באופן דומה, לרוב העסקים הקטנים יש אפשרות לתת "דוגמיות", גישה בחינם, קטנה או גדולה, למוצר שלהם, ככלי לשפר את גיוס הלקוחות.

בחברות תוכנה המודל ידוע בשם Freemium (שילוב בין Free+Premium) שנועד לתאר מוצר שנותנים בו גרסת חינם עם חלק מהתכונות שאמורה להוביל חלק מהמשתמשים לגרסת הפרימיום המלאה.

עם זאת, מתן גישה בחינם לא תמיד מתאימה לעסק. השיקולים במתן ניסיון חינם בעסק תלויים בסוג השירות, מצבכם בעסק ואסטרטגית השיווק שלכם.

למעשה שתי הגישות מאוד נפוצות, יש הרבה עסקים שדוגלים במתן גישה כזאת או אחרת ללא עלות לשירות שלהם, בעוד עסקים אחרים נמענים ממנה לחלוטין וזה נכון גם בעסקים מאותם תחומים.

במאמר ננסה לראות את היתרונות של מתן אפשרות גישה בחינם לשירות ומה החסרונות שיכולים לגרום לכך שלא תמיד יהיה כדאי להציע ניסיון חינם בעסק.

כוחו של החינם – יתרונות

אנחנו נוהגים לחשוב כי חיבה לחינם זאת תכונה ישראלית, אבל זה ממש לא ככה.

מחקרים בכלכלה התנהגותית מראים באופן ברור את כוחו של החינם, את ההשפעה העצומה שלו על החלטת הצריכה של אנשים בלי קשר למדינה מסוימת.

למעשה, חינם הוא המחיר הכי אטרקטיבי שתוכלו להציע על המוצר שלכם מכל האפשרויות.

לפחות כל עוד לא מדובר בהצעה חשודה בסגנון מרצדס בחינם

מעבר לכוח המשיכה הרגשי והפחות רציונלי, יש לחינם גם צד פרקטי והגיוני – אנשים מחפשים כל הזמן איך ניתן לצמצם סיכונים בהחלטות שהם לוקחים.

שימוש בשירות שהם טרם מכירים מהתנסות אישית טומן בחובו לכאורה סיכון – קבלת תמורה נמוכה לסכום שהם אמורים להשקיע.

ניסיון חינם מאפשר ללקוחות להתנסות בשירות שלכם ללא סיכון.

במידה והם יאהבו את השירות הם יודעים שהם יכולים להמשיך לשלם ולקבל את השירות ואם הם לא מרוצים, אז הם לא הפסידו כסף כלל.

יש עוד שני עקרונות פסיכולוגיים מעניינים הקשורים למתן ניסיון חינם:

עיקרון ההדדיות

עיקרון ההדדיות (reciprocity) הוא עקרון פסיכולוגי חשוב במכירות, שהרבה אנשי מכירות עושים בו שימוש כדי לשפר את הקשר ללקוחות פוטנציאלים.

העיקרון גורס שאנשים לא אוהבים להיות בחוב כלשהו גם אם קטן כלפי מישהו, כך שלעיתים מחווה או מתנה קטנה יכולה בסבירות גבוהה להוביל להשבת טובה הדדית.

יצא לכם להיכנס לחנות והציעו לכם קפה? הנה לכם דוגמא לעקרון הדדיות, קפה שמטרתו הרבה פעמים לגרום לכם להרגיש חובה להקשיב לאיש המכירות, לשהות יותר בחנות ויכול להעלות את הסיכוי שתבצעו קנייה.

באופן דומה, כאשר אתם מציעים משהו בחינם ללקוחות הם יכולים לראות זאת כטובה ולהרגיש צורך להשיב לכם בדרך כלשהי, אם בקנייה או בדרך אחרת כמו המלצה לאנשים אחרים.

ככל שהטובה תהיה אישית יותר כגון פגישה בארבע עיניים ולא גנרית כמו תוכנית חינם באפליקציה, אפשר לצפות כי עקרון ההדדיות יהיה חזק יותר.

עיקרון העקביות

עיקרון העקביות (constituency) גורס שאנשים רוצים להרגיש שיש להם דעות מוצקות והתנהגות עקבית, תכונה שנתפסת כתכונה חיובית באופן חברתי.

עקביות גם עוזרת לנו לשמור על תמונה מנטלית קבועה של עצמנו, ככל שאנחנו דבקים בתפיסות, הרגלים והתנהגויות שלנו, התפיסה העצמית שלנו לגבי עצמנו ברורה יותר.

אולי יש לכם פנטזיות שתהיו מישהו אחר, אבל כנראה שאתם בסופו של דבר רוצים להיות עצמכם.

בצורה דומה אפשר להחיל את זה למוצרים ושירותים, ככל שגורמים ללקוחות להשתמש במוצר הם מתרגלים להשתמש בו והסיכוי שימשיכו לעשות בו שימוש גדל, כל עוד הוא עונה על הצרכים שלהם.

העיקרון הזה תקף במיוחד להבעת דעה, לדוגמא בשיחה – אם לקוחה פוטנציאלית הביעה שביעות רצון בנוגע להתנסות שלה בשירות שלכם, גדל הסיכוי שהיא תמשיך לא רק בגלל שהיא מרוצה, אלא בגלל שהיא הצהירה שהיא מרוצה וכך יהיה מתאם בין ההתנהגות שלה למה שאמרה.

יכולת להגיע במהירות לקהל גדול

בנוסף לעקרונות הפסיכולוגים שעוזרים לנו להבין את כוחו של החינם, בואו נביט על היתרונות של מתן שירות בחינם בצורה שיווקית.

כפי שראינו, מחיר של "חינם" מוריד את הסיכון שהלקוחות מרגישים כשהם מתלבטים לגבי מוצר.

ברגע שמוצר כלשהו לא עולה כסף, חלק גדול מההתלבטות שלהם פשוט מתפוגגת.

הורדת ההתלבטות הזאת מאפשרת לכם באופן תיאורטי להעלות משמעותית את קהל הלקוחות שמתנסה באופן מעשי בשירות שלכם.

זה יכול לסייע במצבים שיש שירות מעולה אבל משהו תקוע, אולי אתם מרגישים שלקוחוות מתלבטים מידי או שפשוט לא מכירים אתכם מספיק.

זאת דרך מתאימה לבעלי עסקים חדשים שרוצים להגיע לקהל לקוחות חדש ולצבור להם שם.

הרבה פעמים בתחילת העסק מה שיותר חשוב זה לצבור ניסיון והמלצות מאשר לגרוף רווחים משמעותיים.

זה יכול להיות רלוונטי גם לעסק קיים המשיק מוצר חדש ורוצה לגרום לקהל הקיים שלו או לקהל חדש להתנסות במוצר ולגרום לדברים להתחיל לזוז וליצור שיח.

חסרונות במתן ניסיון חינם

ישנם מספר חסרונות שיכולים להיות במתן שירות בחינם שכולן קשורות בכך שיש בזבוז משאבים שלא מניב לתוצאות הרצויות, כמו הגדלת המכירות או חשיפה מספקת.

ישנן כמה סיבות שיכולות לגרום לכך והן תלויות במשאבים הנדרשים באספקת המוצר בחינם, תהליך המכירה שאתם מבצעים, המחויבות של הלקוחות ואיך שאתם נתפסים בעיניהם.

חוסר יכולת להשלים מכירה

כפי שהבנו, שימוש בניסיון חינם יכול להיות דרך טובה לגרום לאנשים להתנסות בשירות שלכם ולמשוך יותר לקוחות פוטנציאלים.

מצד שני, השימוש בכלי החינם יכול להיות חסרון כאשר תהליך המכירה שלכם לא חד מספיק, כך שסגירת העסקאות לאחר מתן החינם לא מספקות.

נניח אתם מציעים שירות של ייעוץ ואתם מציעים פגישה ראשונה בחינם. יכולה להיות פגישה מאוד טובה ואתם מרגישים שהצד השני מקבל תועלת מהפגישה.

מצד שני אתם לא יודעים איך לייצר מזה מכירה או מובכים להציע הצעה בסוף הפגישה שתקדם אתכם לקראת סגירת עסקה.

תאמינו או לא, מסתובבים בינינו עצמאים שמובכים מידי לבצע שיחת מעקב לאנשים שהתנסו בשירות שלהם בחינם, כדי לשאול אותם איך היה ולנסות לראות אם ירצו להמשיך.

מזהים את עצמכם בתיאור הזה כבעלי עסק? כל עוד לא תרגישו ביטחון ותדעו איך להמיר את הלקוחות המתנסים ללקוחות משלמים, אתם כנראה תראו תוצאות שלא מצדיקות את מתן החינם.

אם זה המצב כדאי שקודם כל תדאגו לטפל בתהליך המכירה שלכם ורק לאחר מכן תתמקדו בהפצת שירות החינם לקהל.

פגיעה במיצוב השירות

אחת הבעיות הגדולות ביותר של תמחור מוצרים או חלק מהשירותים בחינם, הוא סוג הלקוחות שאתם מושכים בעקבות הצעת החינם שלכם.

כמו שראינו לחינם יש כוח חזק שמשפיע כמעט על כל הלקוחות ממגוון סוגים, עם זאת יש סוג לקוחות מסוים שיחפשו תמיד את המוצר הכי זול או החינמי.

זאת כמובן התנהגות לגיטימית מצד הלקוחות, לפעמים ללקוח השירות לא מספיק חשוב או שכלכלית הוא יכול להרשות רק פתרון זול או חינמי.

עם זאת, מהבחינה העסקית שלכם כעצמאים, חשוב להבין שחלק גדול מאותם מתנסים שהגיעו בעקבות החינם, צפויים להיות הלקוחות הכי פחות רווחיים שלכם גם בטווח הארוך.

איך כל זה קשור למיצוב של העסק?

כשאתם מתחילים להציע הרבה מוצרים או שירותים בחינם, המיצוב שלכם מושפע מכך, אתם עלולים להיתפס כעסק שמוכר בזול ולמשוך אליכם את הלקוחות שמחפשים שירות במחיר כזה. זה לעומת מתחרה שנתפס כיקר ואיכותי.

לכן כשאתם רוצים לתת הצעה כלשהי בחינם, חשוב לחשוב מראש איך להציע את זה בלי לפגוע במיצוב של השירות העיקרי שלכם שאתם נותנים בתשלום.

חוסר במחויבות

ראינו את כוח המשיכה של מתן ניסיון חינם ואת היכולת שלנו לעשות בו שימוש כדי ליצור מחויבות מהלקוחות.

באותו הזמן כדאי לזכור שאנחנו לא פועלים בחלל ריק ולקוחות רגילים להיות מופצצים מכל מיני כיוונים באפשרויות חינם ולפעמים הם חשדנים להצעה שלכם או פשוט אדישים אליה.

אלו גורמים שבעצם מחלישים את עקרון ההדדיות שראינו קודם, הלקוחות מרגישים פחות מחויבים להחזיר טובה, כי הם כבר די מורגלים בלקבל הצעות בחינם.

אם תרצו, רמת המחויבות שלהם דומה למחויבות והרצינות של מילואימניקים ביום האחרון למילואים באותה שנה.

זה נכון במיוחד כאשר אתם מציעים התנסות חינם שהיא פחות אישית, לדוגמא גישה לתוכן מסוים או התנסות במוצר ואין לכם שיח ישיר מול הלקוחות.

זה הפוך ממה שאנשי שיווק יודעים על לקוחות משלמים – לקוח ששילם לכם משהו, אפילו סכום קטן הוא בעל סיכויים גדולים יותר לקנות שירותים ומוצרים נוספים ממכם, גם ביחס לאדם שמכיר אתכם אבל לא שילם בפועל על השירות שלכם בעבר.

עלויות גבוהות של אספקת שירות

ישנם מקרים בהם מתן שירות או ניסיון חינם הוא בעייתי בגלל שהוא דורש מכם הרבה משאבים שלא בטוח שתוכלו להחזיר, כלומר מצב שבו ה"חינם" הוא ממש לא חינם עבורכם, אלא יקר.

מצב שבו מתן החינם כולל פגישה או יצירת תוכן שנעשה בצורה אישית נדרשת ממכם השקעה אישית של זמן פגישה או עבודה עבור כל לקוח פוטנציאלי.

כמה כאלו בחודש ובזבזתם שעות עבודה לא מעטות.

(אגב, מסיבה דומה הרבה עצמאים מצמצמים פגישות פיזיות להיכרות ואפילו עבודה מול לקוחות קיימים ומעדיפים לבצע את רוב הדברים מרחוק).

במקרים אחרים המוצר עצמו לא יקר במיוחד לאספקה אבל יחס ההמרה בין האנשים המתנסים ללקוחות משלמים עומד על אחוזים נמוכים.

זה נפוץ למשל בחברות המספקות תוכנות מקוונות (Saas) שהמשאבים (הטכנולוגיים) באספקת המוצר לכל לקוח יכולים להיות נמוכים, אבל רק חלק קטן מאוד מלקוחות החינם הופכים בסוף ללקוחות משלמים.

הרבה פעמים גם העלויות מסביב למוצר כמו תמיכה עולות על עלות אספקת המוצר עצמו.

במצבים כאלו חינם יצדיק את עצמו רק עם הרווח מכל עסקה הוא משמעותי.

אז מתי לתת ניסיון חינם ומתי לא?

במאמר ראינו שישנם שיקולים שונים שכדאי לקחת בחשבון כאשר רוצים להחליט האם יש עבורנו יותר יתרונות מאשר חסרונות במתן התנסות משמעותית בחינם ללקוחות.

היתרונות של מתן שירות בחינם הן האפשרות למשוך לקוחות שמבינים שהם יקבלו משהו מהשירות שלכם ויוכלו להכיר אותו במינימום סיכון.

במקרה הגרוע לא יהיו מרוצים ובמקרה הטוב ימשיכו איתכם.

דיברנו על עקרונות פסיכולוגים בהתנהגות הלקוחות הפוטנציאלים. כלקוחות שקיבלו משהו מכם הם ירצו להחזיר לכם טובה כדי לא להיות חייבים (עקרון הדדיות).

כמו כן, יש לכולנו שאיפה להיות עקביים בהחלטות שלנו, לכן עצם ההתחלה בשימוש בשירות כלשהו מעלה את הסיכוי להמשך השימוש בו (עקרון העקביות).

מצד שני ראינו את החסרונות במתן ניסיון חינם שהופכים אותו לאסטרטגיה לא משתלמת.

כאשר אתם לא מצליחים להשלים את תהליך המכירה, פגיעה אפשרית של החינם בתפיסת המוצר שלכם, מצבים עם מחויבות נמוכה של הלקוחות או כאשר עלות החינם עבורכם היא יקרה.

במצבים כאלו אתם יכולים לשקול דרכים אחרות שיעזרו לכם למשוך לקוחות תוך צמצום הוצאות כגון מתן תקופת ניסיון לזמן מוגבל בלבד (כמו שאנחנו בעצמנו עושים) או התנסות במחיר מוזל.

זכרו, מישהו בסוף משלם את העלות של החינם, עדיף שזה לא יהיה (רק) אתם.

הפוסט יתרונות וחסרונות של מתן ניסיון חינם הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

מהם דפי נחיתה ואיך מתחילים להקים אחד

אורטל דנינו — Tue, 25 Feb 2020 11:32:00 +0000

דפי נחיתה? רגע למה בעצם נחיתה, לאן נוחתים ומי נוחת?

אם אתם בעלי עסק חדשים ואתם שומעים את המונח "דפי נחיתה", יכול להיות שאתם קצת מבולבלים ודי בצדק כי השם הזה לא ממש ברור.

למעשה, גם אם לא נתקלתם במונח דפי נחיתה עד היום, יהיה לכם קל למדי להבין במה מדובר, כי למעשה אתם כבר מכירים אותם כלקוחות, גם אם לא ידעתם שקוראים להם ככה.

ולא, לא מדובר בדפים שמקבלים פקחי הטיסה בנתב"ג או עלונים שמחלקים דיילים ודיילות לקראת הנחיתה, אלא כלי דיגיטלי נפוץ שחלק גדול מהעסקים מתישהו עושים בו שימוש לקידום העסק שלהם.

אז הפעם במאמר ננסה להבין מה הם דפי נחיתה, מה היתרון שלהם ואיך אפשר להתחיל להקים את דף הנחיתה הראשון שלכם.

מה הם דפי נחיתה

דפי נחיתה (landing pages) שלפעמים גם נקראים עמודי נחיתה, הם משהו די פשוט שבטח נתקלתם בו:

מדובר בדף אינטרנטי בודד שעומד בפני עצמו, לא מופיע לגולשים כחלק מאתר כלשהו ולא מכיל תפריט ניווט שמוביל לדפים אחרים.

אז אחרי שהבנו למה זה נקרא דף, על שום מה נחיתה?

נחיתה משום שמדובר בדף שאנשים או לקוחות פוטנציאלים מגיעים אליו אחרי ששלחתם אותם לשם מאיזשהו מקום אחר – מפרסום, מדיוור לרשימת התפוצה שלכם, מדף הפייסבוק וכולי. הלקוח הגיע מאותו מקום ונוחת בדף שלכם.

המטרה העיקרית של דף הנחיתה היא להניע לפעולה כלשהי שאותה בחרתם מראש, זה יכול להיות הצטרפות לרשימת תפוצה, קבלת פרטים בקשר לשירות שאתם מציעים ואפילו קניית מוצר.

היתרון של דפי נחיתה הוא בכך שהם ממוקדים בנושא אחד ומכילים מינימום הסחות דעת שלא קשורות למסר, כמו מידע מיותר, כפתורים או קישורים שמובילים אתכם למקום אחר.

כשאתם שולחים גולשים לאתר הכללי שלכם, כמו לעמוד הבית, הגולשים יכולים להרגיש מבולבלים ממגוון האפשרויות, או לא תמיד להבין את המסר.

ובעולם האינטרנט הזמנים הם קצרים, גולשים שלא יבינו תוך זמן קצר על מה אתם מדברים ואיך זה יכול לעזור להם, עלולים בתוך כמה שניות להמשיך למקום אחר.

בדף הנחיתה יש פחות הסחות דעת, יש מידע ממוקד על דבר אחד ויש משהו אחד שאתם רוצים שהם יעשו, כל זה מאפשר לגולשים להבין מהר יותר מה אתם רוצים מהם.

למעשה, בדף הנחיתה בדרך כלל יש למבקרים בעמוד רק שתי אפשרויות פעולה – לבצע את הפעולה שאליה מניע דף הנחיתה או פשוט לצאת ממנו.

אפשר לראות בדף הנחיתה סוג של מודעה משוכללת, היא גם מכילה מסר כמו פרסומת, אבל גם מאפשרת לכם לעשות פעולה בעקבות אותו מסר.

המרות, לידים ומבחני גרסאות

אחרי שהבנו מה הם דפי נחיתה יש כמה מונחים שאולי שמעתם כבעלי עסקים הקשורים למטרות ואיכות דפי הנחיתה, כמו המרות, לידים ומבחני גרסאות לדפים.

אז נתחיל מהמרות – המרה (conversion) מתארת את המצב שהמרנו גולשת או גולש שהגיעו לדף שלנו ממצב אחד למצב אחר.

לדוגמא, הגיעה מישהי לאתר שלנו ואחרי שהיא קראה את המסר הצלחנו להפוך (להמיר) אותה מגולשת אנונימית בדף, למישהי שהשאירה פרטים ואולי תהפוך בהמשך ללקוחה (שזאת יכולה להיחשב כעוד המרה אגב).

אחוז ההמרה חשוב כי הוא קודם כל עוזר לנו להבין אם דף הנחיתה שלנו יעיל ומשכנע עבור הקוראים, או לחילופין שהקהל שרואה את העמוד הוא הקהל הרלוונטי (אם אנחנו משווים בין קהלים שונים).

ככל שאחוז ההמרה יותר גבוה, דף הנחיתה אפקטיבי יותר, דבר שמאפשר לנו לקבל יותר תוצאות באותן עלויות פרסום שהשקענו.

המונח השני שקשור בדפי נחיתה הוא ליד או לידים. זהו מונח שבעלי עסק ותיקים בדרך כלל מכירים היטב אבל בעלי עסקים חדשים או אנשים שאין להם עסק, לא תמיד מכירים.

המונח ליד מגיע מאנגלית Lead, שבעצם מרמז לנו על כך שיש לנו קצה חוט למשהו, במקרה הזה קשר לאנשים המתעניינים במוצר שיכולים להפוך בהמשך ללקוחות.

כל אדם שמשאיר פרטים בדף הנחיתה שלנו הוא למעשה ליד, קצה החוט שלנו להמשך תהליך המכירה. אתם תרצו שתהיה לכם תנועה קבועה של לידים על מנת לשמר תנועה של לקוחות פוטנציאלים חדשים לעסק.

ככל שאחוז ההמרה שלנו בדף הנחיתה יהיה גבוה יותר, כך על אותו מספר גולשים יהיו לנו יותר אנשים שהשאירו פרטי קשר, כלומר יותר לידים.

מבחני גרסאות

עוד פרקטיקה נפוצה בדפי נחיתה היא מבחני גרסאות שנקרא בשפה המקצועית איי.בי. טסטינג (A/B testing).

במבחני A/B משווים שתי גרסאות שונות של דף הנחיתה ורואים איזה מהם ממיר טוב יותר.

לפעמים כל השוני ביניהם הוא רק באלמנט אחד כמו תמונה או כפתור אחר ולפעמים זאת יכולה להיות גרסה שונה לגמרי של כל הדף.

במבחנים האלו משתמשים לרוב בדפי נחיתה פעילים במיוחד שמשקיעים בהם סכומי כסף משמעותיים על פרסום על מנת לבדוק איך לשפר את אחוז הלקוחות הממירים.

בסכומים גדולים אם מצליחים לשפר את כמות האנשים שממירים גם במעט, לדוגמא ב-10% יותר, השגנו למעשה חיסכון של 10% בעלות לכל ליד וזה חסכון משמעותי.

כאשר קמפיין הפרסום בסכומים קטנים יותר, לא תמיד הזמן המושקע ביצירת גרסאות שונות מצדיק אותן ולעיתים פשוט נשארים עם גרסה אחת ומנסים פשוט לשפר אותה ככל הניתן.

דף מכירה

דף מכירה הוא סוג ספציפי של דף נחיתה שהמטרה העיקרית שלו היא ליצור מכירה. לא הופתעתם נכון?

יצירת דף מכירה יעיל היא דבר מאתגר, משום שקשה יותר לגרום לאדם לשלם מאשר להשאיר את הפרטים שלו. חשבו עליכם כשהגעתם לדף מכירה כלשהו, כמה התלבטתם האם לרכוש את המוצר ביחס למצב בו רק ביקשו ממכם השארת מייל?

בהקמת דף מכירה נדרשת מאיתנו השקעת זמן רב יותר בבנייה נכונה של המסרים ותהליך השכנוע של הלקוח. משום שאנחנו לא מדברים ישירות עם הלקוחות, דף המכירה בעצם צריך להחליף תהליך מכירה שלם דומה לזה שהיינו מבצעים בשיחה עם הלקוחות.

זה כולל מתן רקע על המוצר, הדגשת התועלת והיתרונות ללקוחות, הוספת עדויות מחזקות ליעילות המוצר, מענה על שאלות שיכולות לצוץ ומתן אפשרות ללקוחות לבצע רכישה עצמאית.

בנוסף לכל זה, חשוב לבצע פרסום ממוקד לקהל רלוונטי, כמו קהל שכבר ביקר באתר שלנו בעבר או כזה שעונה לפרופיל הלקוחות שלנו כמו גיל או תחומי עניין.

איך מאפשרים רכישה עצמאית?

יש שתי אפשרויות עיקריות ואנחנו באיזיקאונט תומכים בשתיהן:

דרך אחת באמצעות דף סליקה (או דף תשלום) דף המאפשר ללקוחות לשלם בעצמם באמצעות הזנת פרטי האשראי שלהם, גם בשעות שאתם נפגשים עם לקוחות, שונ"צים או סתם בוהים בטלוויזיה.

למעשה, דפי הסליקה אצלנו במערכת נקראים דפי מכירה והם מאפשרים להוסיף מידע בסיסי על המוצר כמו תמונות או טקסט.

עם זאת, אם תרצו תיאור ארוך יותר הכולל תהליך שכנוע בנוי היטב, אנחנו ממליצים לכם ליצור דף נחיתה חיצוני ולקשר אותו לדפי הסליקה שלנו.

הקישור הוא פשוט, לוקחים את הקישור של דף הסליקה שלנו ומטמיעים (שמים) אותו בדף המכירה, לדוגמא בכפתור.

כך שכל גולש או גולשת שהתעניינו במוצר ולחצו על הכפתור ("לקנייה"), מועברים לדף הסליקה שיאפשר להם לבצע את התשלום.

הדרך השניה להוספת אפשרות מכירה לדף הנחיתה שלכם היא בעזרת תוספים שלנו לחיבור אתר לסליקת אשראי למערכת האתר שלכם כגון וורדפרס או שופיפיי.

בעזרת התוספים האלו תוכלו ליצור עמודי נחיתה על המערכת הקיימת שלכם, שיובילו את הלקוח להמשיך תהליך קנייה בחנות האינטרנטית הקיימת על האתר שלכם.

איפה אפשר להקים דפי נחיתה

אחרי שהבנו את היתרונות של דפי נחיתה, אולי אתם עדיין מנסים להבין איך בכלל תוכלו לבנות דף נחיתה לשירות או המוצר שלכם?

ישנם מספר כלים שיאפשרו לכם לבנות דפי נחיתה, חלקם מאוד פשוטים וחלקם אפילו על מערכות שאתם כבר עושים בהן שימוש בעסק.

אם יש לכם אתר קיים אתם יכולים לבנות את דף הנחיתה שלכם כבר על אותה מערכת אתר, כמו שקלטתם אולי ממה שכתבנו למעלה על הוספת סליקה באתר שלכם.

כדי לעשות זאת תצטרכו לפתוח עמוד חדש באתר ולדאוג שלא יוצג בו סרגל הניווט ופוטר אם קיים (החלק התחתון באתר שמופיע בכל העמודים).

בצורה הזאת בעזרת מערכת האתר הקיימת שלכם תוכלו ליצור לכם דף נחיתה לכל דבר ועניין, התואם את הגדרות דף הנחיתה שהזכרנו למעלה עם מינימום הסחות דעת וקישורים מחוץ לדף הנחיתה, כמו פרסומות לחומוס תעשייתי כלשהו.

היתרון בדרך הזאת, שאתם יכולים לעשות שימוש במערכת האתר שלכם שאתם כבר מכירים ונוח לעבוד איתה וגם לחסוך כסף על שימוש במערכת נוספת.

האפשרות השניה היא בעזרת מערכות המאפשרות הקמת דפי נחיתה – ממערכות פשוטות שמאפשרות להקים דפים במהירות ועד מערכות מקצועיות שמאפשרות שימושים מתקדמים כמו מבחני גרסאות.

אחת הדרכים הנפוצות בישראל להקמת דפי נחיתה לעסקים קטנים, היא להקים דפי נחיתה בעזרת אחת מחברות הדיוור שמאפשרות לכם להקים דפי נחיתה פשוטים במהירות.

לדוגמא, בעזרת מערכת סמוב תוכלו להקים עמודי נחיתה וביחד עם ההתממשקות שלנו איתם תוכלו אפילו לעקוב מי התחיל את תהליך הקנייה והפסיק באמצע ואם תרצו לפנות אליו או אליה.

סקרנים? במאמר הזה תוכלו למצוא עוד מידע על השילוב של איזיקאונט וסמוב בדפי נחיתה.

היתרון של שימוש במערכת חיצונית להקמת דפי נחיתה הוא בכך שאתם בכלל לא צריכים אתר! אתם יכולים לפרסם את השירות או המוצר שלכם ולשלוח את הגולשים ישירות לדף הנחיתה.

הקפטן מודיע על נחיתה

אז היום דיברנו על דפי נחיתה וכל הדברים העיקריים שחשוב לדעת לגביהם, אנחנו מקווים שזאת היתה טיסה ונחיתה רכה עבורכם (תנו לנו לשעשע את עצמנו)

הבנו כי דפי נחיתה הם בבסיסם דבר די פשוט – דף אינטרנטי שמתאר שירות מוצר או כל דבר אחר ומטרתו להניע את הגולשים לעשות פעולה ספציפית.

הגולשים נוחתים בדף הזה אחרי שהם נשלחו אליו ממקום אחר באינטרנט בין אם מדובר בפרסום ממומן, קישור שפרסמתם ברשתות החברתיות, קישור באתר שלכם או כל מקור אחר.

בהקשר של עסקים, דפי נחיתה מיועדים בדרך כלל להשארת פרטי קשר של הגולשים המתעניינים (לידים) או לחלופין לייצר מכירה בפועל.

הבנו גם את חשיבות אחוז ההמרה שמראה כמה ממי שהגיע ביצע את הפעולה שרצינו, ככל שהאחוז גבוה יותר אנחנו יכולים לדעת שדף הנחיתה בנוי טוב וקהל היעד שאנחנו שולחים אליו רלוונטי.

אפשר גם להיעזר במבחני גרסאות כדי לשפר את דף הנחיתה, כאשר עושים קמפיין פרסום גדול יחסית.

הכרנו גם דפי מכירה, שהם סוג ספציפי של דפי נחיתה שמיועדים למכור ישירות מוצר או שירות שלכם. דף המכירה מדמה תהליך מכירה שלם ובסופו הרבה פעמים הלקוחות יכולים להשלים את הרכישה בעצמם, בעזרת דף סליקה או במערכת התשלום באתרכם.

לסיום, ראינו שיש שתי אפשרויות נפוצות להקמת דפי נחיתה – שימוש במערכת האתר הקיימת שלכם או במערכת חיצונית.

עד כאן להפעם, מקווים שאהבתם, נתראה במאמר הבא בבלוג.

הפוסט מהם דפי נחיתה ואיך מתחילים להקים אחד הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.

גביית כסף מלקוחות – כל הדרכים שכדאי לכם להכיר

אורטל דנינו — Sun, 16 Feb 2020 12:35:00 +0000

אז ביצעתם עבודה, איזה פרויקט של לקוחות והזמן לתשלום מתקרב בצעדי ענק.

בעולם אוטופי, אתם תקומו בבוקר ותגלו שהלקוח העביר לכם כסף עוד לפני שביקשתם.

אם תספרו לנו שזה קרה לכם, אנחנו נאמין, אבל לרוב בעלי העסקים מדובר כנראה במשהו מז'אנר הפנטזיה.

אבל גם אם חוזרים לפורמט הריאליסטי שקוראים לו החיים עצמם, יש כמה שיטות לגביית כסף מלקוחות שיכולות להקל עליכם.

קודם כל להבטיח את קבלת הכסף בסבירות גבוהה ודבר שני תסייע לכם לעשות את זה בקלות ומהירות.

אנחנו עוד כמה רגעים נדבר על אמצעי תשלום שונים ונסקור את החוזקות והחולשות של כל אמצעי כזה.

אבל נתחיל עם השלב שמגיע לפני קבלת התשלום והוא תיאום ציפיות מול הלקוחות.

שלב ראשון – הסכם ברור שמגן עליכם

לפני שנתחיל לדבר על מגוון אפשרויות הגבייה העומדות בפניכם, כדאי שנתחיל מדבר בסיסי שיכול להפוך גביית כסף להרבה יותר קלה ופשוטה בעסק – הסכם ברור שמייצג את האינטרסים שלכם.

הסכם עבודה טוב, גם אם הוא פשוט וקצר, יכול להוות את ההבדל בין לקוחות שמשלמים לכם בזמן לבין ויכוחים על מועד התשלום והתחמקויות מכאן ועד דרום אמריקה.

נכון, לא בכל פרויקט או מוצר שאתם מוכרים אתם צריכים חוזה עבודה, במוצרים זולים זה די מיותר כי הסיכון נמוך וזמן ההתקשרות מול הלקוחות קצר, אפילו דקות בודדות אם מדובר במכירת מוצר פנים מול פנים.

הסכם התקשרות הופך רלוונטי יותר ככל שהשירות שלכם יקר יותר ואורך הזמן של העבודה מול הלקוח גדול יותר ואיתו גם הסיכוי לבעיות.

כשאנחנו אומרים הסכם אולי אתם חושבים על חוזים מורכבים שיצא לכם להיתקל בהם מול חברות גדולות, כאלו עם כמות דפים גדולה וגופן קטן במיוחד, אבל זה ממש לא חייב להיות ככה.

חוזה טוב יכול להיות גם פשוט וברור, בטח בפרויקטים קטנים.

אז מה צריך הסכם כזה להכיל בנושא גביית תשלום?

קודם כל חשוב שההסכם יכלול כמובן את כל תכולת העבודה הרלוונטית, כדי שיהיה ברור מה אתם מספקים וכמה הלקוח ישלם לכם על זה.

כמו כן, חשוב שיהיה פירוט ברור של מועד התשלום או התשלומים, שלא יהיו אי הבנות מתי מועבר כל תשלום.

כאן המקום גם להימנע מטעות נפוצה, אם סגרתם עם לקוח פרויקט של חודשיים וביקשתם את התשלום רק לאחר סיום השירות.

במקרה כזה, חוזה טוב ידאג שתהיה לכם מקדמה משמעותית בתחילת העבודה ואולי אפילו עוד תשלום בציון דרך כלשהו.

חשוב שנקודות התשלום יהיו ברורות. לדוגמא "תחילת העבודה לאחר תשלום ראשון" או "מסירת החומר תעשה בתוך יומיים מהתשלום הסופי".

ככל שמועדי התשלום מבחינת הזמן וההתקדמות בפרויקט ברורים יותר, כך יהיו פחות אי הבנות אשר עלולות לגרום לכם להמתין ולעיתים אפילו לרדוף אחרי התשלום שמגיע לכם.

עכשיו, לאחר שדיברנו על יצירת הסכם ברור המפרט את מועדי התשלום עוד בטרם העבודה, נעבור לדבר על הדרכים השונות לבצע את הגבייה בפועל בעזרת אמצעי התשלום השונים.

גבייה באשראי

גבייה באשראי הפכה לפתרון גבייה מאוד נפוץ בשנים האחרונות עקב כמה סיבות.

הראשונה משום האפשרות לחייב לקוחות במהירות מכל מקום. זאת אפשרות חשובה במיוחד לעסקים שעובדים מרחוק או כאלו שנפגשים עם הלקוחות באופן לא תדיר.

סיבה שנייה, מדובר בגבייה אקטיבית, אתם יכולים ליזום ולחייב את הלקוחות במקום לחכות שהם יעבירו לכם את הכסף, אתם רק צריכים כמובן את ההסכמה ופרטי כרטיס האשראי שלהם.

הסיבה השלישית היא הנגישות בעלויות – היום זול ופשוט יותר לסלוק אשראי ללקוחות, אפילו כשמדובר בעסקאות מזדמנות.

לדוגמא, אנחנו באיזיקאונט מציעים מסלולים ללא מינימום עסקאות או תשלום חודשי קבוע.

ניתן לפתוח חשבון אשראי דרך מאגדי אשראי או ישירות דרך חברות האשראי ולהתממשק אליהן ישירות דרך החשבוניות שלכם (כן גם אלינו!) בלי צורך בחברות סליקה בדרך שמוסיפות עלויות וסיבוכיות.

לנוחות הזאת יש מחיר קטן, אמנם כבר לא מדובר בעמלות גבוהות כמו פעם, אבל עדיין בגבייה באשראי תשלמו כמה אחוזים בודדים מתוך כל עסקה (הנקודה החיובית, זאת הוצאה מוכרת).

גבייה באשראי היא פתרון נפוץ וגמיש מאוד, מה שיאפשר לכם להתאים את סוג הגבייה לסוג הפרויקט והלקוחות שלכם.

מעבר לתשלום חד פעמי יש אפשרויות חיוב מגוונות בעזרת סליקת אשראי.

גבייה בתשלומים

בעזרת חיוב באשראי תוכלו לגבות תשלום על המוצר גם בתשלומים. ככה אתם גם מבטיחים לעצמכם קבלת תשלום על כל סכום העסקה וגם מאפשרים ללקוח לשלם סכומי כסף נמוכים יותר באופן מתמשך.

כמו כן, ניתן במערכות מסוימות (נניח אצלנו) לנכות תשלומים באשראי, כלומר לאפשר ללקוח לשלם בתשלומים אך במקביל לקבל את כל סכום העסקה בבת אחת, תמורת כמה אחוזים מעלות העסקה.

זה חשוב כאשר אתם רוצים לשמור על תזרים מזומנים חיובי, כולל תשלומי מע"מ אבל עדיין רוצים לאפשר גמישות לגבייה בתשלומים.

חיוב אוטומטי

חיובים אוטומטים באשראי שמכונים גם הוראת קבע באשראי, הם דרך יעילה לגביית כסף מלקוחות אשר משלמים לכם באופן מתמשך על שירות שאתם נותנים להם מידי חודש.

בשונה מעסקת תשלומים, בגבייה בהוראת קבע בכל חודש נוצר החיוב באופן אוטומטי מחדש וכך אם יש שינוי בגובה התשלום החודשי במהלך החודש אתם יכולים לעדכן או לעצור את המשך התשלומים.

בגלל הסיבות האלו גבייה בהוראת קבע יכולה להחליף גם גבייה בעזרת סדרת צ'קים ולהיות גם גמישה ממנה לפי דרישות העבודה שיכולות להשתנות.

הלקוח רוצה ממכם יותר? מעולה! תחייבו אותו

אם אין שינוי, החיוב המקורי ימשיך עד שתפסיקו אותו וכך הלקוח יחויב ויקבל קבלה באופן אוטומטי למייל מידי חודש, בלי שתצטרכו להתעסק בגבייה אקטיבית.

תשלום עצמי בעזרת דפי תשלום

עוד דרך גבייה שהופכת להיות נפוצה יותר ויותר היא בעזרת דפי תשלום, שהם דפי סליקה אינטרנטים בהם הלקוח יכול לשלם בעצמו על המוצר שהוא קונה ממכם בעזרת מילוי פרטי האשראי שלו בטופס.

היתרון בשיטה הזאת זה אוטומציה עסקית, הלקוחות מבצעים סליקת אשראי בעצמם ואתם לא צריכים לשוחח איתם ולקחת מהם את הפרטים.

זה פתרון מצוין כאשר אתם מוכרים מוצרים מרחוק. אפילו אם אין לכם אתר אינטרנט בכלל, תוכלו לאפשר ללקוחות לשלם לכם בכל זמן ושעה.

אם אתם רשומים במערכת איזיקאונט ופתחתם חשבון סליקה תוכלו להירשם לשירות דפי המכירה שלנו (ככה נקראים דפי תשלום במערכת איזיקאונט) ולבנות עמוד תשלום בתוך כמה דקות.

קבלת צ'קים

אחת הדרכים הוותיקות ועדיין היעילות לקבלת תשלום על פרויקט חד פעמי או מתמשך היא בעזרת צ'קים שאתם מקבלים מהלקוח לפי סכומי העסקה שסיכמתם.

היתרון שברגע שהצ'ק בידכם למעשה קיבלתם כבר את התקבול (ולכן אתם אמורים להוציא עליו קבלה) והשליטה על מועד התשלום הוא בידים שלכם כי אתם מפקידים את הצ'ק בעצמכם.

גם אם מועד פירעון הצ'ק אינו מידי, עצם זה שקיבלתם צ'ק הבטחתם לעצמכם בסבירות גבוהה מאוד את קבלת התשלום ולא תצטרכו לתזכר את הלקוחות להעביר לכם את התשלום.

עוד יתרון בגבייה בעזרת צ'קים הוא בכך שהם מאפשרים לכם לקבל תשלומים עתידים או לחילופין קבלת תשלום גבוה, ללא עמלות או בעמלות מינימליות.

מהסיבות האלו זאת צורת תשלום מתאימה ללקוחות קבועים ובאופן כללי לפרויקט כמעט בכל גודל.

בעיות גבייה בצ'קים יכולות להיות במקרים חריגים כמו מצב בו הלקוח ביטל את הצ'ק (ואז הוא מסתכן בתביעה משפטית) או עקב סגירת חברה או במצבים נפוצים יותר שפשוט החשבון שלו בחריגה.

כדי לצמצם עוד יותר את הסיכון אתם יכולים ליישם את השיטה שכתבנו למעלה ולבקש מהלקוח כמה צ'קים לפדיון לפי התקדמות הפרויקט, כך בכל זמן תדעו שקיבלתם תשלום על העבודה שביצעתם עד כה בלי תלות בהמשך ההתקשרות.

החיסרון בשימוש בצ'קים הוא שמומלץ לאסוף אותם בעצמכם (ולא בדואר), כך שאם אתם עובדים מרחוק זו דרך גבייה שיכולה לדרוש מכם להיפגש עם הלקוחות שלכם.

כן גם אילו שאתם לא אוהבים ועדיין לא פיטרתם

כמו כן, בניגוד לתשלום באשראי אין פה אוטומציה של התשלום, תצטרכו בכל פעם להפקיד או לסרוק את הצ'ק ולאחר מכן להפיק חשבונית באופן ידני.

העברה בנקאית

העברה בנקאית היא עוד דרך ותיקה ויעילה להעברת כספים בין אנשים ועסקים.

היתרונות של העברה בנקאית הם בכך שמדובר בדרך זולה מאוד להעביר כסף, לעיתים אפילו ללא עמלות כלל. כאשר בעידן שלנו זה נעשה בקלות דרך התחברות לחשבון העסק דרך אתר האינטרנט של הבנק.

זאת גם דרך בטוחה ואמינה, הכסף עובר בצורה אלקטרונית מאובטחת מהלקוח אליכם ומצטרף ליתרות הקיימות בחשבון שלכם, בלי צורך להפקיד את הכסף בעצמכם לחשבון כמו שנעשה בחלק מאמצעי התשלום האחרים.

החיסרון של העברה בנקאית הוא בכך שהיוזמה עוברת ללקוח. אתם יכולים לבקש מהלקוח להעביר לכם כסף אבל אתם לא יכולים לבצע זאת עבורו, בשונה למשל מגבייה באשראי.

כמו כן, לחוסר היוזמה מצטרף אלמנט מסוים של זמן, הרבה פעמים בהעברות סטנדרטיות הכסף מגיע תוך יום אך לעיתים (במיוחד בחגים וסופי שבוע) תוכלו לראות עיכוב של עד מספר ימים בהגעת הכסף לחשבונכם.

(אגב מסיבה זאת חשוב להפיק חשבונית רק לאחר שהכסף הגיע לחשבון שלכם ולא לאחר שלקוח שולח לכם צילום מסך על העברה כמו שנוהגים חלק מבעלי העסקים).

מכל הסיבות הללו, העברות בנקאיות מתאימות לעבודה עם לקוחות קבועים שאתם סומכים עליהם או כאשר עובדים על פרויקטים בסכומים גבוהים.

אפליקציות תשלום

אפליקציות תשלום (או יישומוני תשלום בעברית) הן אחת מדרכי הגבייה החדשות והמתפתחות ביותר בזמן האחרון.

היתרונות של יישומוני תשלום הם קודם כל במהירות, אתם יכולים לבקש תשלום או לקבל אישור על העברה בתוך זמן קצר, אפילו בפחות מדקה (אם כי לכסף לוקח כמה ימים להגיע לחשבון).

דבר שני, בשונה מהעברה בנקאית, יש פה אלמנט אקטיבי, אתם יכולים לשלוח בקשת תשלום ללקוח במקום לקוות שהוא יזכור להעביר לכם כסף.

מצד שני יש גם חסרונות לדרך התשלום הזאת:

למרות שאפליקציות תשלום הפכו לנפוצות, יש לא מעט אנשים, שעדיין לא עושים בהן שימוש כלל ובמקרה כזה תצטרכו לעשות שימוש בדרך תשלום אחרת, כך שאי אפשר להסתמך רק על דרך התשלום הזאת.

חסרון אחר הוא מגבלות הסכומים שניתן לגבות – לכל אפליקציה יש מגבלה על סכומים שניתן להעביר מידי יום וגם מידי חודש כך שלא תמיד תוכלו לקבל את כל הסכום שאתם רוצים בבת אחת.

בנוסף, בניגוד לאשראי נכון לכרגע אין יכולת להוציא בעזרת אפליקציות התשלום חשבונית או קבלה בצורה אוטומטית לאחר העברת התשלום.

אם אתם עושים גביית כסף מלקוחות בעזרת אפליקציות בעסק אנחנו ממליצים לכם לקרוא את המאמר שלנו על הוצאת חשבונית לתשלומים באפליקציות תשלום.

אפליקציות תשלום הן בהחלט דרך יעילה ונוחה לגביית תשלום, בעיקר בסכומים קטנים או בינוניים, אבל כרגע לא יכולות להיות דרך גבייה יחידה לרוב העסקים.

גביית תשלום במזומן

שימוש במזומן הוא אחת הדרכים העתיקות ועדיין נפוצות לגביית כסף עבור מוצרים ושירותים, בטח אם לא כוללים סחר חליפין בסחורות כמו מקנה וכדים בעת העתיקה

שימוש במזומן הוא דרך יעילה לגבות כספים כאשר מדובר בסכומים קטנים יחסית, במיוחד כאשר הקנייה היא מיידית, לדוגמא, אם מדובר בקניית מוצר בחנות או שירות שניתן ללקוח במקום.

כאשר העסקאות נעשות בסכומים גדולים יותר מזומן הוא לא פתרון טוב גם עקב מגבלות טכניות וגם מגבלות חוקיות:

מבחינה טכנית, אתם לא רוצים להסתובב עם סכומים של אלפי שקלים, כסף מזומן הוא דבר פיזי וקל יותר לאבד אותו בניגוד לכסף שמגיע לחשבון שלכם.

כסף מזומן גם צריך להפקיד, סביר להניח כי לרובכם אין כספת בבית וגם אם היתה מעבר לסכומים מסוימים כבר בטוח והגיוני יותר להפקיד את הכספים בחשבון הבנק שלכם, מה שמוסיף לכם עוד מטלה.

דבר שני החל מ-2019 נכנס לתוקף חוק המזומן שמגביל את הסכומים שאתם יכולים לקבל במזומן לפחות מ-11 אלף ש"ח לכל תשלום בעסקה או עד 10%, לפי הנמוך מביניהם.

מהסיבות האלו תשלום במזומן הוא דרך יעילה ומיידית לגביית כסף אבל כזאת המתאימה בעיקר לעסקים עם מגע ישיר עם לקוחות, בהתאם למגבלת גובה העסקאות המותר.

אם אתם גובים סכומים משמעותיים במזומן אנחנו ממליצים לכם לקרוא את המאמר שלנו על חוק המזומן כדי לפעול לפי דרישות החוק. אנחנו לא רוצים שתסתבכו בטעות

אז איך גובים כספים ביעילות בעסק?

כפי שראינו במאמר, יש היום הרבה דרכים לגביית כסף מלקוחות, מה שעוזר לנושא הגבייה שהוא נושא חשוב בכל עסק.

אם לסכם את המאמר, כדי לבצע גבייה יעילה ולקבל את הכסף שמגיע לכם בעסק יש לעשות שני דברים:

הדבר הראשון, בכל פעם שאתם נתקלים בפרויקט שהוא בהיקף של מעל כמה מאות שקלים, חשוב לבצע תיאום ציפיות ועדיף אפילו בעזרת הסכם שיכלול גם מועד תשלום ואפילו כמה מועדי תשלום בעבודות ארוכות טווח.

הדבר השני הוא לבחור באחת מדרכי הגבייה המגוונות שהצגנו כאן במאמר, כאשר לכל מקרה יתאימו יותר אמצעי גבייה מסוימים ואחרים פחות.

תעדיפו דרך שתאפשר לכם לשלוט אקטיבית ביוזמה לקבלת התשלום או בכזאת המתאימה לסוג העבודה, המוצר או היקף הפרויקט שאתם עובדים עליו.

בעזרת שילוב אמצעי הגבייה המתאימים תוכלו להשיג גם גמישות בדרך קבלת התשלום וגם לייעל את תהליך הגבייה כדי לצמצם התעסקות ולהשאיר לעצמכם יותר זמן לעשות את העבודה המקצועית, שהיא לב העסק.

הפוסט גביית כסף מלקוחות – כל הדרכים שכדאי לכם להכיר הופיע לראשונה ב-הנהלת חשבונות בענן מבית Hyp.